家電市場線上火爆線下冷，這可咋整？

趙艷豐

目前，家電市場線上火爆線下冷，線下家電市場出現大面積的負增長，線下實體店陸續遭遇關店潮，線上線下渠道沖突不斷，導致很多家電企業的渠道利潤斷崖式下跌。本文以P公司為案例，來談談面對這種新的市場環境，家電企業該如何應對。

P公司是國內老牌的小家電制造廠商，在全國小家電市場上13個細分品類中9個均為市場占有率前列，不斷創新、銳意進取的公司文化使其在小家電行業中始終占據領先地位。然而在不同渠道的銷售過程中，P公司面臨著一種尷尬的處境。譬如說，2017年第四季度到2018年第一季度，P公司的線上電商渠道有著近乎翻倍的銷售份額增長，而公司整體渠道的銷售額增長卻只有個位數，與此同時線下渠道的市場份額卻急劇地下降，特別是線下渠道的家電連鎖銷售份額下降十分明顯。這一切表明，P公司線上渠道的高速發展并沒有給整體銷售額帶來所預期的增加，反而蠶食了一部分線下渠道原本應該有的銷售份額。下面筆者就P公司這種線上與線下渠道的沖突進行分析。

P公司線上線下渠道沖突的表現

對消費者的爭奪

P公司小家電產品的目標消費者是追求生活品質、注重品牌、彰顯個性化、收入水平屬于中上等的人群，他們一方面重視小家電產品的功能、質量，同時也重視所購買的產品是否能與其生活品味相結合，突出個人的生活態度，追求產品的差異化。

而這一消費群體恰恰是互聯網電商所爭取的目標消費者，隨著互聯網的發展，特別是近幾年移動互聯網時代的到來，線上電商渠道對線下傳統大賣場、百貨商場等渠道的消費者爭奪更加劇烈。……