中國公關之魂的探索者

高秉劍

2017年10月25日8點始，上千人從四面八方涌進滄州市殯儀館，向他們敬仰的學者遺體灑淚告別。這場景為滄州殯儀館數十年來所罕見。這位逝去的學者就是滄州市國際國內公共關系協會執行會長、中國傳統公關理論的探索者孫志江先生。

一、初識公關學者孫志江先生

2010年冬，我慕名結識了孫志江先生——他1968年生，一米七八的個子，白皙而清秀。他協同原滄州地委書記郭樞儉于1993年創立滄州市國際國內公共關系協會。當時他任協會秘書長、滄州師范學院歷史系教授；現已出版《戰國公關藝術論》《春秋公關史論》等著作，已經是知名的中國傳統公關理論的探索者。本人僅是一介創業失敗的教師。雖熱愛教育，但經受不住“一切向錢看”的誘惑，就下海創業。但在蒸蒸日上之際“被”停業了。環顧周圍的亨通者，多數是“大樹乘涼，乘勢而上”的。反思自己的失敗，總認為就是太缺少“關系”了。于是，不甘心沉沒，想結交“有關系”的“大樹”，以期東山再起。

孫先生在他所住的小區，還擔任居委會主任一職。我與他相見，便常在這個小區居委會他的辦公室里。他的辦公室里，到處都是翻開的歷史和諸子百家的著作，還有佛教經典及西方基督教的《圣經》。當時流行“做官要學曾國藩，經商要學胡雪巖”的說法，孫先生的辦公桌上擺有《挺經》《胡雪巖傳奇》等；但更多的是《公關世界》雜志和《公共關系原理》《公關藝術論》等書籍。書，是他生活中分量最重的風景。他真可以說是博覽群書了。

或許因為孫先生是位飽學之士，外界的人多認為他很“傲”。不知是什么緣分，我與他卻談得來。用他的話說就是“對頭”（能經常想到一起，而非“冤家對頭”）。于是，他請我到他家里吃飯。我初到他家，進門但見一幅蒼勁的書法作品懸掛在客廳正面：“與有肝膽人共事，于無字句處讀書。”當時，我雖然還不知道這是周恩來總理在學生時代寫的一副自勉聯，但揣摩著其中的含義，令我肅然起敬……

二、他糾正了我對公關的錯誤認識

熟悉之后，便向他吐露借助“公共關系協會”這棵大樹，進行二次創業的設想。

他問我對公關的了解。我的腦海里立刻浮現出領導打電話、批條子，《公關小姐》雜志，企業辦公室里那些漂亮的、能說能喝、能把客人哄樂簽約的女士們……

他聽了，苦笑道：“原來你也不懂公關啊！”經他指教，我對“公關”才有了以下認識：

第一，“公共關系”是改革開放后泊來的“關注組織發展”的洋學說。多數學者認為，這一概念最早由《紐約時報》的一位記者艾維·里于1903年提出。艾維·里創立了一家顧問公司，主要業務是協助企業及其他社會組織建立和維持與公眾的良好關系，為企業、組織的健康持續發展導航。因而，艾維·里被譽為“公共關系之父”。

另一種說法是由美國總統托馬斯·杰斐遜于1807年首次提出。他在一次演講中使用了以下詞語：Public意為“公共的”“公開的”“公眾的”，Relations即“關系”之謂，兩詞合起來用中文表述便是“公共關系”，有時候又稱“公眾關系、機構傳訊”，簡稱PR或公關。

第二，“公共關系”的源頭是人際關系。自有了人類活動，就有了共公關系。如，兩個獵人進山相遇，就要發生以下關系：1.結成“伙伴”關系，團結協作，風險共擔，利益共享；2.“競爭”關系，爭奪地盤，爭搶獵物……其實質也就是人與人的“利—害”關系。公共關系與人際關系的主要區別在于：人際關系，關注的是個體，人與人之間的利害關系；公共關系關注的是組織，組織與組織、組織與公眾之間的利害關系。

第三，“公共關系”的主體是某一組織（如企事業團體、政府機構）；客體是某一組織所面臨的公眾（如企業之于客戶，政府之于民眾）；目的在于“贏得公眾的信賴與支持”；途徑主要有“內練功夫，外樹形象”，利用各種媒體向公眾傳播。

第四，“公共關系”發展至今，雖然成為一門很熱的學科，且著述很多，但尚無一個公認的體系。單在美國的相關著作、演說中，對“公共關系”的定義就有數百條之多。如：“公共關系是一種管理職能。”（居易著《公共關系原理》）“公共關系是包含著崇高目標的一種經營哲學。”（宋連生等著《公關藝術論》）沒有統一的定義，也就沒有統一的目標。如：“公共關系就是爭取對你有用的朋友”，甚至說“公共關系活動必須利己。……否則，就不應該稱作公共關系活動，而應稱之為慈善事業。”（居易著《公共關系原理》）。當然，也有說是“互利共贏”的。這是人的世界觀、人生觀、價值觀的差異所決定。

第五，對“公共關系”的闡述，國際上有以下學術流派：1.管理職能論； 2.傳播溝通論； 3.社會關系論 ； 4.現象描述論； 5.表征綜合論。

在中國，公共關系學研究影響較大的有：1.形象說——公共關系是為本服務機構爭取良好形象的學問。倡導者為中國公關協會常務副會長兼學術委員會主任、上海交通大學品牌研究中心主任、博士生導師余明陽先生。2.管理說——公共關系是一種獨特的管理職能，是內求團結、外求發展的學問。倡導者為中國公關協會常務副會長、中國全聚德（集團）股份有限公司董事長邢穎先生。3.協調說——公共關系是協調內部和外部的公眾關系，達到企業生態平衡的學問。倡導者為單振運與李道平先生。（著有《公共關系協調原理與實務》）

第六，由于人們對“共公關系”的定義、目標千差萬別，也就出現了五花八門的公關案例。在西方，就有對公關者描述為“勸別人上當的人”“花言巧語的家伙”；在中國，就出現了“拉關系、走后門”、利用公關小姐施行“美人計”等行為。但實踐證明：這些都是短見的、不可持續的“左道旁門”。因而有的領導就說：干部腐敗，都是你們這些搞公關的給“攻”的！現在“國家反腐力度逐漸加大了，公關已經過時了……”

三、他致力于飽含中國智慧的公關理論探索

干部腐敗，究竟與“公關”有無干系？不容回避，“拉關系、走后門”及利用公關小姐施行“美人計”，都是拉干部下水的“外因”。毛澤東主席說：外因是變化的條件，內因是變化的根本。俗話說“蒼蠅不叮無縫的蛋”，首先是“蛋”已變質發臭，并且裂開縫隙把臭氣放出來，才會引來蒼蠅的“叮”。因而，雖然有關系，但并非罪魁禍首。誰也不能六親不認，關鍵是堅持原則，保持清潔。否則，鞋正心歪，也必然不走正道。

不過，“公關”尚無定論，表明這一新興的學科尚不成熟；不成熟的東西還能風行，則表明社會的需要；但風行幾年就以為“過時了”，難道公共關系學就是短命的嗎？既然短命，為什么國內外的許多大學還都在開設這門課程？

對此，孫先生的理解是：關注點的不同、站位的高低、視野的遠近，都影響著人對某一事物看法。正因為這樣，才有“百家爭鳴”“百花齊放”的學術局面。這也正如中國的春秋戰國時代的道、儒、墨、兵、農、法、雜等諸子百家的爭鳴一樣，是時代變革的產物。經過實踐的檢驗，人們會博采眾長。如道家的“道法自然”，儒家的“仁義禮智信”，墨家的“交相利”“兼相愛”“尚同”“尚賢”“尚儉”“非攻”，兵家的“以戰止戰”，農家的“賢者與民并耕而食、饔（yōng）飧（sūn）而治”，法家的“法不阿貴，繩不撓曲”等，都已成為后人修身、齊家、治國的圭臬。

于是，2012年冬，孫先生與《公關世界》合作，開辟了《公關史話》專欄，以《歷史人物的公關心態》為總標題，連載自遠古堯舜禹湯的帝王之“仁”，至近代辛棄疾、林則徐等志士之“義”，以聚攏我國各個歷史時期知名人物的“公關之魂”。

《歷史人物的公關心態（之一）》，以儒家經典《大學》、《中庸》的重要觀點為“魂”，以三國時期諸葛亮、唐代名將郭子儀等為“軀”，血肉豐滿地闡釋了“慎獨·敬恕”、“求仁·思誠”等公關案例；《歷史人物的公關心態（之二）》，以周公教導兒子伯禽敬恕的故事，闡明其“寬容·大度”“自律·自制”的公關修養；《歷史人物的公關心態（之四）》，則以戰國時期莊子的“內圣外王”之道、韓非的“巧詐不如拙誠”之辯，列舉了圣人孔子、樂羊、秦西巴、廉頗、藺相如等歷史人物的故事，闡述了“內圣拙誠”“見賢思齊”“改過不吝”的公共關系構建的美德。他日夜研讀、撰寫，堅持每月刊發一篇，直至2017年10月23日他病逝的前夜。孫先生十幾年前曾患癌癥，治療中又患上心臟病，一直是帶病工作著。問他何以這樣不顧自己病體的忘我寫作？他說：“研究歷史人物公關心態的感覺，就像與古圣先賢結伴同行——寧靜、淡泊，越走越高遠……”

2016年4月，滄州公共關系協會會長郭樞儉去世后，孫志江先生擔任了該協會執行會長。為了將公關理論運用于社會實踐，孫先生與《公關世界》雜志聯手，于2016年12月 10日在滄州師范學院舉辦中國“企業公共關系的戰略管理”論壇。全國十幾個省市的公關界知名專家、學者應邀出席。中國公關協會常務副會長、中國全聚德（集團）股份有限公司董事長邢穎先生為這次論壇的主講嘉賓之一。邢穎先生乘專車于10日清早趕到滄州師范學院，師院陳西峰書記親自接待，早餐孫志江先生作陪。邢穎先生因公務繁忙，上午發表了個人演講之后，便匆匆而去。晚上，孫先生興奮地對我說：“老高，快記下來……”原來，邢穎先生離去十幾分鐘，就給陳西峰書記發來了短信：“短暫的相逢，一生的朋友！”

這是什么緣故啊？原來，邢穎先生清早趕來，陳書記、孫先生陪他在院校食堂共進早餐，而吃的竟然是十分經濟的手搟面和三十余種滄州特色的菜碼。據說邢穎先生端著手搟面，望著這樣豐富的滄州特色菜碼，持筷子的手微微顫抖，他感受到了主人的良苦用心。是的，為招待這位貴賓，陳書記思考了一夜才做出這樣的決定——這可不僅僅是為“反腐倡廉”啊！能讓邢穎先生感動的，自然是高于物質之上心思——真動心、動真心地為他人著想了……于是，邢穎先生在回京的路上還感動不已，并及時給陳書記發來了上述短信。孫先生激動地說：“‘只有永遠的利益，沒有永遠的朋友，這是西方唯利是圖的公關理念；‘己欲立則立人，己欲達則達人是中國古圣先賢的交往原則。陳書記為邢穎先生的早餐苦思一夜，邢先生認準這將是一生可信賴的朋友，這是‘惟以心相交，方成其久遠的典型公關案例啊！”

滄州國學院副院長翟廣瀛女士長孫先生一歲。她致力于弘揚國學，多所院校聘請她為國學教授。從黨政機關到國企、軍隊，從中央媒體到國際華人……她都非常受歡迎。孫先生就認準了這位“翟大姐”，說：“您得任公共關系協會會長！”翟教授說：“我對公關一點不懂，豈敢擔此大任？”孫先生說：“您弘揚國學，不就是弘揚‘仁義禮智信的人際關系嗎？國學的根，就是公共關系的魂。”就這樣，滄州公關協會與“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為天下開太平”的國學教授結下良緣。

憑著他廣博的學識和對事業的執著，經過二十多年的研究，他總結出：

第一，“公關無處不在”（此為公關學者的共識）——目前世界上最強大的組織是國家政府，最弱小的組織個體經營者。

中國最早的政府是夏商周。周文王是政府公關的偉大探索者之一他向姜太公請教 “何如而可以為天下？”太公曰：“大蓋天下，然后能容天下；信蓋天下，然后能約天下；仁蓋天下，然后能懷天下；恩蓋天下，然后能保天下。”（《六韜·文韜》）因而，他引導了中華文明史上最持久的和諧社會——西周。唐太宗李世民深諳“舟”與“水”的關系，也創造了中華歷史上輝煌的“貞觀之治”。毛澤東時代的“軍民魚水情”是“官民舟與水”的升華。抗日戰爭時期的“統一戰線”、建國初的《論十大關系》，是毛主席在不同時期“胸懷祖國，放眼世界”的公共關系藍圖，也正因為正確地處理了當時所面臨的重大關系，才指引著革命從勝利走向勝利。古圣先賢中墨子的“交相利”可作為“公共關系的基本準則”。而“公關就是利己”，乃至“只有永遠的利益，沒有永遠的朋友”者，乃鼠目寸光之輩，與胸懷天下的古圣先賢不可同日而語！

第二，中華先賢“交相利”的智慧是公共關系構建“道本”，關注“組織”、關注“公眾”，則是隨時代而變化的“變數”。再者，墨家的“交相利”與一般所講的“互利共贏”也是有區別的，墨家的“交相利”，是把對方的利益放在首位的；而一般所講的“互利共贏”是把自己的“獲利”放在首位的。如，把斧頭賣給總統、把梳子賣給和尚；用厚臉皮的憨笑換取客戶的無奈接受、開大牙膏包裝開口以加快牙膏的耗費來擴大銷量……都被西方奉為“營銷公關經典”的案例，實質都是為“一己之利”而不擇手段，這也正是西方民眾所痛斥的“勸別人上當的人”“花言巧語的家伙”……

第三，公共關系構建的目標，是努力處理好組織與公眾的利害關系。國家的興亡，源于統治者與民眾利害關系的“得”與“失”；企業組織的興衰，源于企業與客戶（消費者、公眾）利害的“得”與“失”；政府組織的最高愿望是“平天下”，企業組織的最高愿望應該是“努力滿足世界人民的物質需求”；而世界上的人民對某一企業組織的“知名度、信譽度、交往度”的高低，就等于該企業“無形資產”的高低！因此，“我們的朋友遍天下”是任何組織的公關終極目標。

第四，要實現“我們的朋友遍天下”的目標，就必須恪守儒家的“己所不欲勿施于人”“己欲立則立人，己欲達則達人”，道家的“上善若水”、墨家的“兼愛”“尚同”，法家的“法不阿貴，繩不撓曲”等原則。孟子說：“得道多助，失道寡助”；太公說：“利天下者，天下啟之；害天下者，天下閉之”！構建怎樣的公共關系，決定著怎樣的組織命運。

四、他永遠奮進在“止于至善”的大道上

2017年4月，他擔任滄州師范學院商學院院長。他說：商學院的學生，多半來自農村，學費來之不易，就業還沒有保障，這怎么能行？于是，他一方面自費駕車跑京津冀，聯系相關的企業、商家，探索“商企為學生出資求學，院校為商企培養崗位新人”的“校企合作”新模式，一面囑咐我深入研究“儒商之道”。他說：“孔老夫子說‘不仁者，不可以久處約，不可以長處樂，看看當前一些商人的行跡，實屬‘人生定律。我們的商學院，務必培養‘儒商！”

他說：“‘儒商不是指有文化的商人，也不是指熟讀了‘四書五經的商人，‘儒商不在于他有什么‘文化，而在于堅守什么樣的‘商道。儒商鼻祖子貢經商前曾問老師孔子‘如有博施于民，而能濟眾，如何？可謂仁乎？這是他的經商初衷，出于‘仁道；他經商不囤積居奇，不追求‘利潤最大化，而是‘人棄我取，人取我予，重在貨物流通，滿足人們的生活需求；其富裕后，不是自己花天酒地，而是贖救奴隸，資助老師宣傳仁政、整理文化典籍，致力于社會慈善事業……也就是從經商的動機，到經商的手段，再到盈利后在作為，都恪守儒家的‘仁德之道，有儒家的‘仁義之魂，才算是真正的‘儒商。”

對于“當官要學曾國藩，經商要學胡雪巖”的看法，他表示：不能官做大了就什么都對，錢賺多了就什么都可仿效。曾國藩的修身齊家、克己奉公，都是難能可貴的，即使他鎮壓了太平軍也不為過，因為太平軍稍一得勢，就忘了“初心”。私欲膨脹，胡作非為，即使不被剿滅，也不會給百姓一個真正的“太平天國”；但他在“天津教案”的處理上，惹不起洋人，就奴顏婢膝地看洋人的臉色殺自己的同胞，這是什么？“舍了孩子去喂狼”啊！胡雪巖經商成大腕兒，是他“內義外誠”的結果；但他也沒有經受住“利潤最大化”的誘惑，倒賣軍火，這是什么？發國難財、發民難財，唯利是圖啊！胡雪巖早年是輝煌的，晚年是慘淡的，其根源就在這兩點上。

黃驊信譽樓商廈的老總張洪瑞先生，是孫先生十分贊賞的商家。孫先生常說：“張洪瑞先生，對內他自己承擔了100%的經營風險，而當企業成功之后，他將95%的股份讓給員工，與大家共享經營的果實；對外他既不虛夸‘顧客是上帝，也不與同行搞‘競爭，更不以‘銷售業績給員工定薪酬，而是把顧客當‘親人，經營的宗旨是為‘親人的消費‘當參謀，以‘親人的‘滿意度對職員評功論賞……人家是‘名信譽，實信譽，真正守信譽；叫親人，當親人，顧客成親人！他不謀暴利，恪守信譽，只為方便民眾消費而做好商品流通，引領商業一代新風！”

他說：“‘孟子曰：雞鳴而起，孳孳為善者，舜之徒也；雞鳴而起，孳孳為利者，蹠之徒也。欲知舜與蹠之分，無他，利與善之間也。同理，‘欲知儒商與奸商之分，無他，利與善之間也。—張洪瑞先生經商，善舉至上，先義而后利；他無論有無文化，都是真正的‘儒商之一。我們也只有培養出大量的真正‘儒商，制假售假、牟取暴利的丑惡現象才會根除，共同富裕的理想才有可能實現；否則，培養出來的人才，其經商，也多半是唯利是圖的奸商；成功了，也多半是損人利己、揮金如土的敗類！‘積善之家，必有余慶；積不善之家，必有余殃。學生，都如我的孩子，我們必須為他們的一生著想……”

在他辭世的前一天晚上，他還打電話囑咐我：你有經商的經歷，又有對傳統文化的感悟，你一定要透徹的研究一下儒商，你要講這個課程，務必把孩子們引上正道……

2017年10月23日16點，孫先生突然倒在了他所鐘愛的校園里。據說他辭世后曾給他的夫人托夢，說他到了“五峰頂”。他的夫人和他的學生便上網搜索，結果僅在國內的數座名山大川之上，就有十幾個叫“五峰頂”的地方，您究竟去了哪里？一位高僧說：孫先生所到的“五峰頂”不是地面上的某個地方，而是“五行”之上的一個境界……

是的，他襟懷普度眾生的宏愿，永遠奮進在“止于至善”的大道上……