5A級景區(qū)的“5A級”民警

王立新 李天虹 陳文斌

派出所名稱：內(nèi)蒙古阿爾山森林公安局國家森林公園派出所。

建所時間：2009年3月。

轄區(qū)情況：派出所地處阿爾山國家森林（地質(zhì)）公園內(nèi)。轄區(qū)面積103149公頃。景區(qū)職工512人，每年入園游客30余萬人次。

警力配備：現(xiàn)有民警6名。

榮譽(yù)：2010年度被內(nèi)蒙古自治區(qū)林業(yè)廳授予“先進(jìn)集體”稱號；2012度被內(nèi)蒙古大興安嶺森林公安局授予“先進(jìn)集體”稱號、評為先進(jìn)基層黨組織；2015年、2016年連續(xù)兩年被阿爾山森林公安局評為“先進(jìn)集體”。

自2017年2月阿爾山國家森林公園被評為5A級國家旅游景區(qū)后，全國各地的游客接踵而來。高峰時期，日接待游客13000余人次。這讓公園治安管理工作面臨著點(diǎn)多、面廣、難度大等難題。國家森林公園派出所作為阿爾山森林公安局唯一的窗口單位，從小事入手，為游客排憂解難，多做實(shí)事好事，得到各地游客廣泛好評。

派出所的“好人好事簿”

2016年2月10日，所長陳鐵鑫在停車場巡邏時，發(fā)現(xiàn)有輛小轎車未鎖車門，車內(nèi)有單反相機(jī)一部。他立即通過園區(qū)廣播系統(tǒng)找人，未果后，在車旁足足等了7個小時，直到車主歸來。

2017年4月23日，來自湖南的游客王先生報案，稱手機(jī)丟了。副所長老鳳海主動聯(lián)系尋找，最終在景區(qū)的旅游觀光車上找到了丟失的手機(jī)。

2017年5月2日，售票處的工作人員報警，稱有游客把手機(jī)落在了售票處，請警方幫助找到失主。接警后，民警白錦梅立即調(diào)取監(jiān)控視頻，在確定失主后，經(jīng)過3小時的尋找才找到了失主。

2017年5月29日下午，派出所接到游客李女士電話報警，稱手機(jī)丟了。接到報警后，民警陳文斌利用監(jiān)控系統(tǒng)，第一時間調(diào)取監(jiān)控資料。監(jiān)控資料顯示，李女士有可能把手機(jī)遺落在購物中心。李女士回憶說曾在購物中心租過棉大衣。陳文斌迅速來到購物中心，最終在租借棉大衣的角落里找到了李女士的手機(jī)。

2017年6月2日，香港游客一行6人找到派出所民警，希望能協(xié)助解決其住宿、向?qū)А⒙糜尉€路等問題。派出所立即組織兩名民警幫助解決其實(shí)際困難。派出所熱情執(zhí)法的態(tài)度受到香港游客的贊揚(yáng)，紛紛請求與民警合影留念。

為方便游客，國家森林公園派出所設(shè)立移動警務(wù)車，一年四季為游客服務(wù)。比如，開具臨時身份證明為游客節(jié)省購票時間。在旅游旺季全所民警日平均工作時間14小時以上，尤其在國慶、中秋等假期，景區(qū)入園游客迅猛增加的情況下，派出所全體民警取消休假，24小時堅(jiān)守在崗位上，加強(qiáng)執(zhí)勤巡邏力度，維持景區(qū)治安秩序，提升了四方游客的安全感和滿意度。

48小時的緊急救助

2015年8月11日，來自河北的兩名游客進(jìn)入景區(qū)游覽。因被景區(qū)美景吸引，不知不覺中他們已經(jīng)離開旅游公路徒步進(jìn)入了未開發(fā)區(qū)域，進(jìn)山不久便迷路了。尋找出路未果，二人便撥打了國家森林公園派出所的報警電話。接警后，派出所民警上報公安局后立即上山尋找，但因?yàn)槭謾C(jī)定位誤差較大，民警雖經(jīng)連夜尋找依然無法判定具體位置。天剛亮，一夜未眠的民警突然想到轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行低空游覽服務(wù)的直升飛機(jī)。民警當(dāng)即聯(lián)系飛機(jī)管理單位協(xié)調(diào)尋人。時任派出所教導(dǎo)員的秦世彬登上飛機(jī)，與地面搜救民警協(xié)同配合，終于在一片地勢復(fù)雜、人跡罕至、猛獸出沒的山林中發(fā)現(xiàn)了迷失人員的蹤跡，指引地面搜救人員將二人救出。

冒死救援，義無反顧

“非常感謝你們的及時救援，避免了一起特大交通事故。”這是阿爾山交警大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對時任國家森林公園派出所所長張憲軍的一句話。

2011年7月23日，國家森林公園派出所接到游客電話求助，稱有一輛銀灰色商務(wù)車在行駛到阿爾山旅游公路49公里處時發(fā)生交通事故請求救援。接到報警后，張憲軍立即組織民警前往事故現(xiàn)場。到達(dá)現(xiàn)場后，張憲軍看到事故車輛已經(jīng)翻入河水中。通過現(xiàn)場核實(shí)，車內(nèi)共有12人，已有兩人遇難，7名輕傷員和兩名重傷員在公路上等待救援，還有一名女士卡在車內(nèi)尚未救出。張憲軍留下3位民警照顧受傷人員，自己帶領(lǐng)副所長張憲純下橋救人。車內(nèi)被困的那位女士的右腳腳踝被壓在前座下，且左眼和腦部已撞傷流血，整個人陷入昏迷狀態(tài)。見此情況，張憲軍找到一塊大石頭當(dāng)支點(diǎn)，用撬棍將座墊撬開。這時，汽車油箱已經(jīng)出現(xiàn)泄漏情況，張憲軍毅然鉆入隨時可能發(fā)生爆炸的車內(nèi)，經(jīng)過十幾分鐘的努力，終于將那名被困人員從車?yán)镒Я顺鰜怼＞驮谒麄儎倓傓D(zhuǎn)移到公路上時，汽車發(fā)生了自燃。由于救助及時，3名重傷人員都脫離了生命危險。

積極參與5A級景區(qū)建設(shè)

迅猛增長的游客量，對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生造成了很大壓力。在景區(qū)旅游高峰期到來前，派出所民警積極參與觀光榆樹移栽，觀光盆景澆水、施肥，對供游客休息的長椅進(jìn)行檢修、刷漆，清掃道路，撿拾垃圾等工作，積極參與旅游環(huán)境建設(shè)。這不僅增進(jìn)了民警與轄區(qū)單位的良好關(guān)系，更是提升了環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

阿爾山地質(zhì)風(fēng)貌獨(dú)特，景色秀美，全國重要的賽事競相在這里舉辦，其中包括“2017中國自行車聯(lián)賽—內(nèi)蒙古阿爾山站”“阿爾山礦泉ARSF100國際山地越野賽活動”“2017年內(nèi)蒙古冰雪旅游季開幕式”“中國阿爾山杜鵑節(jié)”等多項(xiàng)重要賽事及活動。每次接到安保任務(wù)后，派出所民警都克服出勤早、線路長、比賽時間長等各類困難，發(fā)揚(yáng)森林公安不怕困難的優(yōu)良作風(fēng)，通過熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤進(jìn)一步展示了森林公安的風(fēng)采，成為了比賽選手及游客們在景區(qū)里的安全屏障。

為了更好地維護(hù)景區(qū)秩序和保障游客的安全，派出所在防火期時，還積極對進(jìn)入公園的游客進(jìn)行林區(qū)防火知識及森林法律法規(guī)的宣傳，讓游客牢固樹立“進(jìn)入林區(qū)防火第一”防火安全意識。派出所每年5月份開展崗位練兵活動，組織全體民警學(xué)習(xí)旅游知識和法律知識，讓執(zhí)勤民警執(zhí)法更規(guī)范、旅游服務(wù)更專業(yè)。

阿爾山派出所民警把游客利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把游客需要作為第一選擇，把游客滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。他們覺得，只有向游客提供這樣的5A級的平安服務(wù)，才能映襯出這5A級景區(qū)更多的美。