5A級景區(qū)的“5A級”民警

王立新 李天虹 陳文斌

派出所名稱：內(nèi)蒙古阿爾山森林公安局國家森林公園派出所。

建所時間：2009年3月。

轄區(qū)情況：派出所地處阿爾山國家森林（地質(zhì)）公園內(nèi)。轄區(qū)面積103149公頃。景區(qū)職工512人，每年入園游客30余萬人次。

警力配備：現(xiàn)有民警6名。

榮譽：2010年度被內(nèi)蒙古自治區(qū)林業(yè)廳授予“先進集體”稱號；2012度被內(nèi)蒙古大興安嶺森林公安局授予“先進集體”稱號、評為先進基層黨組織；2015年、2016年連續(xù)兩年被阿爾山森林公安局評為“先進集體”。

自2017年2月阿爾山國家森林公園被評為5A級國家旅游景區(qū)后，全國各地的游客接踵而來。高峰時期，日接待游客13000余人次。這讓公園治安管理工作面臨著點多、面廣、難度大等難題。國家森林公園派出所作為阿爾山森林公安局唯一的窗口單位，從小事入手，為游客排憂解難，多做實事好事，得到各地游客廣泛好評。

派出所的“好人好事簿”

2016年2月10日，所長陳鐵鑫在停車場巡邏時，發(fā)現(xiàn)有輛小轎車未鎖車門，車內(nèi)有單反相機一部。他立即通過園區(qū)廣播系統(tǒng)找人，未果后，在車旁足足等了7個小時，直到車主歸來。

2017年4月23日，來自湖南的游客王先生報案，稱手機丟了。副所長老鳳海主動聯(lián)系尋找，最終在景區(qū)的旅游觀光車上找到了丟失的手機。

2017年5月2日，售票處的工作人員報警，稱有游客把手機落在了售票處，請警方幫助找到失主。接警后，民警白錦梅立即調(diào)取監(jiān)控視頻，在確定失主后，經(jīng)過3小時的尋找才找到了失主。

2017年5月29日下午，派出所接到游客李女士電話報警，稱手機丟了。接到報警后，民警陳文斌利用監(jiān)控系統(tǒng)，第一時間調(diào)取監(jiān)控資料。監(jiān)控資料顯示，李女士有可能把手機遺落在購物中心。李女士回憶說曾在購物中心租過棉大衣。陳文斌迅速來到購物中心，最終在租借棉大衣的角落里找到了李女士的手機。

2017年6月2日，香港游客一行6人找到派出所民警，希望能協(xié)助解決其住宿、向?qū)?、旅游線路等問題。派出所立即組織兩名民警幫助解決其實際困難。派出所熱情執(zhí)法的態(tài)度受到香港游客的贊揚，紛紛請求與民警合影留念。

為方便游客，國家森林公園派出所設立移動警務車，一年四季為游客服務。比如，開具臨時身份證明為游客節(jié)省購票時間。在旅游旺季全所民警日平均工作時間14小時以上，尤其在國慶、中秋等假期，景區(qū)入園游客迅猛增加的情況下，派出所全體民警取消休假，24小時堅守在崗位上，加強執(zhí)勤巡邏力度，維持景區(qū)治安秩序，提升了四方游客的安全感和滿意度。

48小時的緊急救助

2015年8月11日，來自河北的兩名游客進入景區(qū)游覽。因被景區(qū)美景吸引，不知不覺中他們已經(jīng)離開旅游公路徒步進入了未開發(fā)區(qū)域，進山不久便迷路了。尋找出路未果，二人便撥打了國家森林公園派出所的報警電話。接警后，派出所民警上報公安局后立即上山尋找，但因為手機定位誤差較大，民警雖經(jīng)連夜尋找依然無法判定具體位置。天剛亮，一夜未眠的民警突然想到轄區(qū)內(nèi)進行低空游覽服務的直升飛機。民警當即聯(lián)系飛機管理單位協(xié)調(diào)尋人。時任派出所教導員的秦世彬登上飛機，與地面搜救民警協(xié)同配合，終于在一片地勢復雜、人跡罕至、猛獸出沒的山林中發(fā)現(xiàn)了迷失人員的蹤跡，指引地面搜救人員將二人救出。

冒死救援，義無反顧

“非常感謝你們的及時救援，避免了一起特大交通事故?！边@是阿爾山交警大隊領導對時任國家森林公園派出所所長張憲軍的一句話。

2011年7月23日，國家森林公園派出所接到游客電話求助，稱有一輛銀灰色商務車在行駛到阿爾山旅游公路49公里處時發(fā)生交通事故請求救援。接到報警后，張憲軍立即組織民警前往事故現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，張憲軍看到事故車輛已經(jīng)翻入河水中。通過現(xiàn)場核實，車內(nèi)共有12人，已有兩人遇難，7名輕傷員和兩名重傷員在公路上等待救援，還有一名女士卡在車內(nèi)尚未救出。張憲軍留下3位民警照顧受傷人員，自己帶領副所長張憲純下橋救人。車內(nèi)被困的那位女士的右腳腳踝被壓在前座下，且左眼和腦部已撞傷流血，整個人陷入昏迷狀態(tài)。見此情況，張憲軍找到一塊大石頭當支點，用撬棍將座墊撬開。這時，汽車油箱已經(jīng)出現(xiàn)泄漏情況，張憲軍毅然鉆入隨時可能發(fā)生爆炸的車內(nèi)，經(jīng)過十幾分鐘的努力，終于將那名被困人員從車里拽了出來。就在他們剛剛轉(zhuǎn)移到公路上時，汽車發(fā)生了自燃。由于救助及時，3名重傷人員都脫離了生命危險。

積極參與5A級景區(qū)建設

迅猛增長的游客量，對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生造成了很大壓力。在景區(qū)旅游高峰期到來前，派出所民警積極參與觀光榆樹移栽，觀光盆景澆水、施肥，對供游客休息的長椅進行檢修、刷漆，清掃道路，撿拾垃圾等工作，積極參與旅游環(huán)境建設。這不僅增進了民警與轄區(qū)單位的良好關系，更是提升了環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。

阿爾山地質(zhì)風貌獨特，景色秀美，全國重要的賽事競相在這里舉辦，其中包括“2017中國自行車聯(lián)賽—內(nèi)蒙古阿爾山站”“阿爾山礦泉ARSF100國際山地越野賽活動”“2017年內(nèi)蒙古冰雪旅游季開幕式”“中國阿爾山杜鵑節(jié)”等多項重要賽事及活動。每次接到安保任務后，派出所民警都克服出勤早、線路長、比賽時間長等各類困難，發(fā)揚森林公安不怕困難的優(yōu)良作風，通過熱情服務、文明執(zhí)勤進一步展示了森林公安的風采，成為了比賽選手及游客們在景區(qū)里的安全屏障。

為了更好地維護景區(qū)秩序和保障游客的安全，派出所在防火期時，還積極對進入公園的游客進行林區(qū)防火知識及森林法律法規(guī)的宣傳，讓游客牢固樹立“進入林區(qū)防火第一”防火安全意識。派出所每年5月份開展崗位練兵活動，組織全體民警學習旅游知識和法律知識，讓執(zhí)勤民警執(zhí)法更規(guī)范、旅游服務更專業(yè)。

阿爾山派出所民警把游客利益作為出發(fā)點和落腳點，把游客需要作為第一選擇，把游客滿意作為第一標準。他們覺得，只有向游客提供這樣的5A級的平安服務，才能映襯出這5A級景區(qū)更多的美。