探究社群經(jīng)濟(jì)在企業(yè)應(yīng)用中的問題及對(duì)策

苗寧

〔內(nèi)容提要〕 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與時(shí)代的進(jìn)步，社群經(jīng)濟(jì)這一新的商業(yè)模式應(yīng)運(yùn)而生。但是隨著社群經(jīng)濟(jì)在企業(yè)中的應(yīng)用，越來(lái)越多的問題被暴露出來(lái)。本文以社群經(jīng)濟(jì)的基本概念展開，分析社群經(jīng)濟(jì)在實(shí)際企業(yè)中暴露的問題，并針對(duì)問題結(jié)合實(shí)際提出相應(yīng)的建議。

〔關(guān)鍵詞〕 社群經(jīng)濟(jì) 商業(yè)模式 企業(yè)應(yīng)用

現(xiàn)如今實(shí)時(shí)定位、身份核驗(yàn)等技術(shù)的發(fā)展，提升了網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)用戶之間的親密度與信任感，極大程度的加強(qiáng)了原有的互聯(lián)網(wǎng)用戶之間的關(guān)系脈絡(luò)，將線上的互動(dòng)和線下的生活融為一體，社群經(jīng)濟(jì)這種基于用戶價(jià)值觀的連接的商業(yè)模式逐漸走進(jìn)各大企業(yè)的視野。

一、社群經(jīng)濟(jì)概述

社群經(jīng)濟(jì)是指互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一群有共同興趣、認(rèn)知、價(jià)值觀的用戶抱成團(tuán)，發(fā)生群蜂效應(yīng)，在一起互動(dòng)、交流、協(xié)作、感染，對(duì)產(chǎn)品品牌本身產(chǎn)生反哺的價(jià)值關(guān)系，這種建立在產(chǎn)品與粉絲群體之間的情感信任加價(jià)值反哺，共同作用形成的自運(yùn)轉(zhuǎn)、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。產(chǎn)品與消費(fèi)者之間不再是單純功能上的連接，消費(fèi)者開始在意附著在產(chǎn)品功能之上的諸如口碑、文化、人格魅力等靈魂性的東西，從而建立情感上的無(wú)縫信任。簡(jiǎn)單地說，社群經(jīng)濟(jì)就是企業(yè)為某一類具有相同需求的用戶，提供他們所需的服務(wù)，而用戶也能反過來(lái)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一種商業(yè)模式。社群經(jīng)濟(jì)基托于社群的建立與運(yùn)作，用戶是組建社群的基本條件，每一個(gè)社群的建立核心都是用戶。……