原沈陽市國家稅務局直屬稅務分局“一廳通辦”高效服務納稅人

魏曉明 汪凱茜

國地稅征管體制改革過程中，原沈陽市國家稅務局直屬稅務分局（以下簡稱“原國稅直屬稅務分局”）按照“優化、協同、統一、高效”的改革要求，全面整合資源，加強業務培訓，提升服務質效，積極解決納稅人實際困難，實現了“進一個廳，辦所有稅務事”。

一、主動作為，為大企業解決難題

原國稅直屬稅務分局了解到華晨寶馬汽車有限公司每月“多頭跑”的辦稅困難后，主動擔起責任并積極為其解決問題。在市局領導和相關處室的幫助下，理順了系統權限、收款國庫和票證分配等多個問題，實現了在該局一個大廳就能完成之前跑三個分局才能辦理的業務。8月9日，該局辦稅服務大廳受理了華晨寶馬汽車有限公司增值稅、企業所得稅和個人所得稅等稅種以及千戶集團財務報表的申報，完成稅收繳款書的打印與核對工作，當日共開具稅收繳款書38張，稅費合計超過17億元。此外，在受理華晨寶馬汽車有限公司對外支付代扣代繳城建稅和教育費附加業務過程中出現了金三系統無法帶出外方信息的問題。對此，原國稅直屬稅務分局迅速啟動應急預案，與企業財務人員、原地稅主管機關積極溝通，查找問題原因并提出解決方案，克服困難逐筆錄入外方企業和人員信息完成相關稅費扣繳業務。截至目前，8月征期共受理華晨寶馬汽車有限公司代扣代繳業務增值稅87筆、所得稅68筆、城建稅和教育費附加87筆，合同備案24筆，服務貿易備案21筆，累積涉及稅額5000余萬元。

二、積極培訓，全面提升業務水平

為盡快熟悉原地稅業務，為納稅人提供優質專業的服務，原國稅直屬稅務分局對內加強培訓，對外加強輔導，雙管齊下全面提升業務水平。該局稅務干部積極開展業務學習，利用休息時間分成兩個班次輪流開展地稅業務的學習，一組人員堅守崗位為納稅人服務，另一組人員開展稅收政策和辦稅流程的輔導和訓練。以考促學，逐一檢測學習成果，通過扎實的學習，嚴格的把關，確保每一位干部扎實掌握相關業務，為改革的順利完成打牢業務基礎。此外，為幫助納稅人更加清晰全面地了解國地稅合并之后的最新稅收政策，該局舉辦納稅人學堂，從納稅人的需求出發，將原國稅、地稅政策進行了整合，針對新版沈陽市納稅人辦稅指南、《企業所得稅稅前扣除憑證管理辦法》等政策及文件進行了詳細講解。本次培訓共有100余名納稅人參加，共發放學習材料100余份，該局干部的精心準備和熱情授課受到了納稅人的一致好評。

原國稅直屬稅務分局將繼續秉承穩定優先、分類推進、高效協同、便民辦稅的工作原則，多措并舉，狠抓服務，努力為納稅人提供更加優質、便捷、高效的服務。