京東智慧采購助力中移電商打造用戶消費模式

趙芝康

在全民移動化時代，從信息獲取、生活購物到日常娛樂，移動端已深入滲透到人們的日常生活中。對此，如何從移動端入手豐富用戶的服務內容，升級消費體驗，已成為三大運營商著力業務轉型的重點方向。

2018年1月26日，京東企業購與中移電子商務公司在湖南長沙簽署戰略協議，雙方通過在供應鏈金融業務、安全支付以及智能物流等領域深入合作，致力打造運營商行業消費服務新生態。湖南移動副總經理張偉聰、中移電子商務有限公司總經理李政暉、京東集團副總裁、大客戶業務負責人宋春正、京東集團大客戶部華中區總經理邱星鋼等雙方領導出席簽約儀式。

湖南移動副總經理張偉聰表示，中移和包是中國移動舉全集團之力重點打造的產品，希望雙方未來在商業場景化打造、場景消費體驗等多領域進行拓展合作，實現資源共享，構建中移和包生態圈，為移動用戶打造更好的消費及服務體驗。

京東企業購攜中移電商力推運營商服務場景升級

“從近年來本土運營商行業的發展來看，如何通過產品和服務路徑的延伸，借助手機等移動終端設備，與消費者產生更高的粘性關聯，已成為運營商探索轉型的重要方向。”運營商行業專家表示，但如何從通信服務企業向消費服務型企業轉型，對運營商而言是機遇也是挑戰。

中移和包目前注冊用戶已經超過2億人，2017年交易規模超過2萬億元，是中國移動在“大連接”戰略指導下，面向個人和企業客戶提供的一項領先的綜合性移動支付業務，旨在讓客戶享受方便快捷、豐富多彩、安全時尚的線上、線下支付體驗。

據了解，早在本次簽約之前，中移和包與京東就已圍繞移動支付營銷和服務場景展開合作，在中移和包APP上就可以享受京東提供的萬款優質商品。京東通過技術手段，對用戶進行畫像，開放京東數萬家優質品牌營銷資源，并通過電商特有的多樣化營銷活動精準觸達用戶，為中移和包用戶提供安全的支付環境、豐富的自營商品池、快捷的物流配送服務。同時，京東將供應鏈管理、大數據分析、智能物流等強大的電商能力與移動用戶應用場景無縫對接，讓移動用戶隨時隨地享受流暢的消費體驗。

基于雙方此前的良好合作基礎，讓業內對京東企業購與中移電商的戰略合作升級充滿期待。不少業內人士表示，雙方的深入合作，或將為運營商探索轉型打造成功的學習范本。

“一個是中國線上線下領先的零售企業，一個是擁有9億用戶的通信運營商。就此，京東與中國移動通過資源的優勢互補和協同創新，勢必會進一步升級用戶的移動消費體驗。”互聯網資深人士說道。

智慧采購升級移動消費新生態

從簽約現場可以了解到，京東企業購與中移和包本次圍繞新型移動消費生態的構建，展開一系列的深入合作。

具體看來，在供應鏈金融環節，京東企業購將向中移和包開放金融能力，為中移和包上下游供應商提供便捷、多元化的金融服務產品，同時，雙方還將攜手創新支付產品，攜手拓展企業級金融支付市場；在數據合作方面，京東依托多年的技術優勢，通過“大數據+AI人工智能”的技術能力輸出，與中移和包開展金融數據合作，通過對風控、征信、大數據的數據打通和資源共享，幫助中移和包實現更精準營銷模型的構建；在物流方面，京東還將利用自身智能物流體系的優勢，為中移和包客戶端數量眾多的上下游供應商及中小商戶提供倉配一體化的供應鏈服務。

“京東企業購一直致力為各行業打造符合其行業特性的智慧采購解決方案，而本次京東企業購與中移和包的合作，是智慧采購在移動通信行業的落地邁出的重要一步。”京東集團副總裁、大客戶業務負責人宋春正表示，京東與中移電商本次的合作，就是致力通過整合雙方在各自領域的優勢資源和經驗，在數據、技術、金融、供應鏈管理到最后的客戶服務環節展開的深入合作，圍繞移動通信行業推出系列的創新項目和產品，最終實現運營商行業新生態的構建。