移動電子商務運營模式及其發展對策

摘要：伴隨著時代的發展，電子商務運營模式得到不同程度的提升，但是現如今移動電子商務運營模式仍存在許多問題，而且其本身的發展也存在一定缺陷，為有效解決移動電子商務運營模式中存在的問題，本身結合實際情況，提出一些問題解決的方案，希望能夠取得一定借鑒意義。

關鍵詞：移動電子商務；商務運營；發展對策

近些年，網絡技術得到飛速提升，無線移動技術進步明顯，我國社會經濟飛速發展，移動電子商務受到廣泛關注，在實際應用中，移動電子商務運用無線通訊技術以及互聯網來傳播數據，通過一些網絡設備和一些移動設備與企業的電子商務平臺相連接，比如智能手機、筆記本電腦等，能夠快速的完成交易。雖然如此，移動電子商務運營模式仍然存在一些亟待解決的問題，這些問題主要集中在技術與管理方面，而且企業內部的制度也存在一定缺陷，所以，便需要在三個方面給予改進，用以增進移動電子商務企業的發展。

1、移動電子商務運營模式特點

移動電子商務運用模式對比一些傳統商務模式有它獨有的特點，從其結構上來看，移動電子商務運營結構主要有以下幾個方面，首先是提供商，提供商品，然后便是消費者，之后涉及到移動商務平臺的用戶，然后是電子商務站點，最后是移動門戶網站，以上這些結構在內容上是相互聯系的，而且對電子商務來說，這是最基本的運營結構。用戶在使用設備的過程中，可通過設備連接網絡，在軟件或網站上瀏覽自己所要購買的商品，簡單方便，而且隨時隨地可以進行交易，現如今移動電子商務平臺的應用范圍不斷擴大，而且所使用的用戶與購買商品的用戶呈現出逐年增長的趨勢，受到人們的廣泛關注。

1.1 不受時空限制

在網絡技術的支持之下，移動電子商務最根本的，也是最顯著的特點便是可以突破時間與空間的限制，人們可以使用終端設備隨時隨地瀏覽自己想要購買的商品，在給人們帶來方便的同時，也在一定程度上提升電子商務銷售規模和銷售數量。在移動電子商務運營模式之下，因用戶的方便性，不僅能夠擴展銷售數額，而且對商品的銷售渠道也有所增加，任何商品都可以運用移動電子商務平臺進行銷售，對經濟發展有積極影響。

1.2 交易便捷快速

在移動電子商務運用模式的支持下，用戶通常情況之下，都會運用移動終端設備來購買自己所需要的商品，不僅僅只依靠電腦來完成，移動終端設備可讓用戶實現隨時隨地購買商品，沒有空間的束縛，這對于一些實體店來說是一次巨大沖擊，移動電子商務交易只需要終端設備便可完成，簡單快速，而且其本身也在逐漸轉變之中，為用戶提供更為貼心的服務，也為用戶提供更為便捷的服務，從而提升電子商務交易效率。

1.3 用戶使用方便

在移動終端設備不斷發展的前提之下，消費者利用手機上的條碼掃描便可實現商品的選擇與購買，整個選購流程非常簡單，而且用戶只需要掃描商品的條形碼便可知道該商品是何種價位，在與超市商品價位的對比之下，便能夠清楚的知道哪種購買方式更加劃算、更加實惠，實際的對比之中，往往是網絡超市更加便宜，如此以來，用戶便可輕松實現購買流程，實現交易。所以，移動電子商務能夠極大程度的方便用戶的使用，更能夠讓消費者實現對不同商家所銷售的商品進行對比[1]。

1.4 技術先進

移動電子商務在技術層面上，所使用的是無線應用協議與移動通訊技術，由此可見，其技術水平之先進。這種先進的技術水平還可以為移動電子商務未來的發展和移動電子商務企業運營創造出非常良好的條件，關于這兩種技術，更能夠體現出移動電子商務與傳統電腦平臺之間的區別。移動電子商務在技術的支持之下，可以更為準確的實現消費者與銷售者之間的信息交換，為平臺用戶購物創造便利條件，更為用戶使用移動終端設備購物提供方便[2]。

2、移動電子商務運用模式面臨的現狀

2.1 網絡與服務內容

當前情況之下，由于無限網絡發展的時間不長，有些技術還沒有達到純熟，由于技術方面的欠缺，在一定程度上影響著無限網絡的發展，生活中利用無線網絡會時常出現斷網的情況和網絡不穩定。這不僅體現在人們的日常生活之中，在電子商務企業之中，也時常會出現此等情況，面對這種情況的發生，會給電子商務企業帶來不利影響，同時還會降低消費者的滿意度，而且用戶在瀏覽的過程中，會出現擁堵的情況，影響企業交易效率[3]。

2.2 系統與軟件更新

在電子商務之中，移動終端設備操作多種多樣，而且版本也是不盡相同，如此情況，造成支付系統難以有效統一，對移動電子商務平臺軟件的開發有非常嚴重的影響，與此同時，軟件在更新的過程中，書寫運行程序的過程中因為會顧忌到各種支付平臺，從而加大更新難度，這在一定程度上阻礙軟件的升級，以及本身功能，由此可見，軟件的作用便不能夠充分發揮出來[4]。

2.3 安全與有效運營

電子商務的安全問題是大眾所關注的，同時也是比較突出的問題，在移動電子商務平臺之中，安全問題多種多樣，比如移動終端假冒或冒取，以及無線網數據竊聽等等，對于這些安全問題，是當前影響電子商務平臺的主要因素，同時也是亟待解決的問題，面對如此問題，需有效采取安全措施，增強電子商務平臺的有效運營。

2.4 監管與相關標準

移動電子商務平臺是網絡發展的產物，也是新時代下的新興產業，所以其特點是時間較短，國家對其發展和運營方式沒有制定一些相關標準，而且企業內部也沒有建立有效的管理機構和管理制度，其主要運用方式是通過網絡運營，所以在面對市場的過程中會出現市場監管不到位的情況，這便在一定程度上制約著企業的發展以及運用，國家對電子商務并沒有提出相關法律，甚至在這一方面幾乎處于空白的狀態，沒有有效的對電子商務企業的監管和規范，嚴重制約著電子商務企業的發展[5]。

3、移動電子商務運用模式的有效發展對策

3.1 重視網絡，改進服務

電子商務是建立在網絡的基礎之上的，所以便需要加強無限網路建設，并在建設的過程中將無線網絡的覆蓋范圍加大，如此一來，便能夠有效保證無限網絡連接的穩定性，而且還能夠保證無限網絡的暢通，從而為用戶提供穩定與優質的服務，網絡建設還創造各方交流的便捷性，與此同時，應根據移動網絡需要，從用戶的角度出發，對服務內容進行改進，為用戶提供更為優質的服務與服務內容，從這個角度出發，便需要有效加強與增進和移動運營商與商家的聯系與合作，并建立兩方合作統一標準，結合時代特點與用戶需求，在新形勢下提出新的要求，移動電子商務的服務體系需在一定程度上有所提升，并且服務內容也需進一步完善。在移動電子商務內容方面，應有效采用最新技術，制定合理的管理手段，在企業內部，應有效加強人員的職業素養與技術，為移動電子商務設計出更能符合用戶需求的平臺，從而為用戶提供出更為便捷性的服務模式[6]。

3.2 推動終端設備規范化，系統設置健全化

移動電子商務平臺，應將運用模式逐漸進行完善，制定終端設備屏幕格式和操作系統的規范，對平臺的操作應以用戶的視角出發，便捷性是其要點，需牢牢把握，并在結合兩者的基礎之上實現平臺結構的標準化，加強技術。終端設備多種多樣，所以，電子商務平臺面臨的首要問題便是，如何能夠構建出適用于所有平臺的軟件，面對這樣的問題，需制定終端設備屏幕格式的標準化，操作系統的統一化，企業內部需加緊執行，如此一來，便能夠使其在不同的設備之中，都有一個統一的標準，也能夠推動軟件升級。

3.3 加強安全管理，提升安全水平

企業在日常工作之中，應有一定安全意識，并制定一套切實可行的安全管理措施，對于用戶平臺交易的所有環節進行安全防范。因為移動電子商務本身便是建立在無線通訊技術的基礎之上的，所以便容易發生終端假冒以及無線數據的安全得不到保證的情況，一方面損害交易利益，另一方面也影響正常的交易秩序，所以，在平臺之中，應充分采用無線加密技術，除此之外還有密鑰體系[7]。

3.4 制定規范標準，加強監督管理

結合移動電子商務的特點，應制定出切實可行的規范化標準，并對企業內部實現監督與管理，如此一來，便能夠有效規范各項活動，為移動電子商務平臺的長久發展提供依據與保障。在電子商務平臺之中，應有效落實網絡商品管理暫行法和電子簽名法，在平臺之中，應建立實名制政策，這也是迄今為止國家對電子商務頒布的唯一法令，需進行有效落實。再有，國家政府面對日益繁多的電子商務平臺以及各個網店，應盡早制定出電子商務法，電子商務運營規范和支付管理與結算法等等，要求在法律上約束移動電子商務，并有效實現監督與管理。在企業內部，對隱藏的問題要及時發現，及時處理，從而為移動電子商務發展做出貢獻[8]。

3.5 完善電子商務行業標準和市場機制

結合我國移動電子商務發展的特點，雖然現在電子商務進入一個快速發展的時期，但是現如今仍然處在初級階段，各方面制度也還沒有達到完善。電子商務作為現代化新型的商務模式，除缺少國家的管理之外，從其內部結構與現狀來看，具有以下的特點，首先在我國電子商務市場中，雖然消費者數量龐大，銷售量也算可觀，但是市場機制卻還不成熟，所以，企業對內需加強控制管理，對外應牢牢掌握時代發展動向，迎合國家政策，并在有效保證商家與消費者利益的前提之下，使電子商務不斷發展。

3.6 加強合作，提高競爭

移動電子商務企業若想在激烈的市場競爭中站穩腳跟，必須加強與其他企業之間的聯系與合作，由于平臺運營商本身的特點，使其合作受到一定的制約，在如此背景下，移動電子商務的競爭重點便放在與終端廠商的合作方面。雖然最近幾年移動電子商務在我國取得非常成功的發展，但是結合我國的特點，在與一些發達國家的比較之下，便不難看出其中的利弊，所以，移動電子商務需對產業鏈的各個流程在平臺上進行推廣，讓更多的消費者和企業有所了解，使其他企業在了解的基礎之上參與到合作中來，加強與其他企業之間的網絡合作，用以提升移動電子商務企業的市場競爭力以及在電子商務之中的競爭力[9]。

結束語

綜上所述，移動電子商務平臺作為新時代下的商務模式，其運用模式以及營銷方式都有其明顯的特點，但是目前而言，電子商務平臺在運營的過程中仍然存在許多問題，雖然這些問題可大可小，但唯一的共性便是制約著電子商務的發展，所以，面對這些問題，企業內部應有效加強監督管理制度，并在技術上進行創新，實現平臺使用的安全化與設備統一化，從而保證用戶能夠在安全的網絡環境下使用電子商務平臺。

參考文獻：

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[8] 馬倩.4G環境下移動電子商務模式研究與創新[J].商業經濟研究， 2015（12）：82-83.

[9] 外力·依米提.我國移動電子商務市場發展前瞻[J].商業經濟研究，2015（25）：82-84.

作者簡介：朱洪芳，本科，山西職業技術學院，電子商務方向。