AR在海島旅游中的應用研究
——以朱家尖為例

盧暢

（浙江海洋大學，浙江舟山316000）

1 AR的相關概念

AR是Augmented Reality的簡稱,即增強現實，是將計算機生成的聲音、視頻、圖像或者GPS數據實時疊加到真實世界環境中的一種技術。這種技術能夠達到以假亂真的地步，給人以十分逼真的感覺。用戶可以使用便攜式移動終端觀看到無縫“集成”的虛擬環境與真實環境的合成效果。

AR增強現實技術的3個重要特征是虛實融合、實時交互和3D定位。它模糊了虛擬與真實的界限,在不重塑自然環境的基礎上強調用戶在虛實交融場景中的多維感官刺激和沉浸交互反應,因此AR技術往往具有高娛樂性、強現場感、強交互性的優點。把AR技術與注重“現實景觀”的旅游業相融合,必然會產生強大的化學反應,能為游客營造一個場景內容更豐富多元、視覺效果更直觀震撼的游覽空間,使游客敏銳地感受到超越現實時空的旅游感官體驗[1]。

AR在應用方面具有較多的優勢，為其廣泛的使用打下了扎實的基礎，相比于其他媒介，其主要優勢如下：

1)小范圍內精細化導航，避免游客迷路。AR導航更直觀、準確，能讓步行的用戶知曉自己周邊位置場景的更多細節。

2)相比于還需要借助眼鏡來實現的VR技術的AR，已經可以擺脫智能眼鏡的捆綁，因此也獲得了更大的發展空間，得到了很多科技企業和景區的青睞。

3)AR技術成本不高，一套完整的VR設備接近十萬元美金，而一個簡單的AR設備就一部智能手機而已。

4)AR技術研發門檻低，一些AR平臺開發公司開放了AR設計平臺，它提供沒有編碼經驗的用戶創建AR技術的體驗。

5)AR技術運用范圍廣闊，軍事、銷售、娛樂、教育、技術、傳媒、旅游、醫療等八個領域，都是AR增強現實的發展方向。

6)AR技術為商業提供便捷的銷售方式。可口可樂、星巴克、宜家等商家以AR技術做出一系列具有互動性的廣告并拉近消費者的距離，AR技術將顛覆傳統廣告行業[2]。

2 朱家尖旅游景區概述

近年來，國內游客一直保持著穩定增長趨勢，大眾旅游時代，旅游休閑已經成為了百姓生活的一種方式，2017年，國內旅游人次達到50億人次，增長率在10%以上，高星景區的在線門票銷售達到188億元，達到了14.3%的在線滲透率，國內旅游總收入達到4.57萬億元。朱家尖是一個典型的海島旅游項目，每年吸引著眾多的游客前來休閑娛樂，幾乎所有的景點都依海而建，衍生了住宿、美食、娛樂等眾多項目，在所有的項目中，較有特色的當屬于一海之隔的普陀山影響下的佛教文化項目，每年吸引了眾多的佛教信徒前往該地。

隨著海島旅游產業的悄然興起，為了擴展業務與提升用戶體驗，電子商務等相關互聯網產品越來越多逐漸融入到朱家尖的各個景點，景區對于高新技術驅動下的旅游產業非常向往，朱家尖東沙社區東荷嘉園專門成立了電子商務產業園來發展旅游產業，并取得了較好的成果[3]。

3 AR技術在旅游產業中的相關應用

AR技術對旅游業來說，具有顛覆性的巨大意義，它在旅游行業的應用可以誕生出機具創意的方式。游客佩戴上AR眼鏡或者手機上安裝AR旅游應用，就能獲取當地城市的景點和商場的相關詳細介紹，自動翻譯，了解附近購物和餐飲等信息。

運用AR增強現實技術，可以讓游客與景區實現實時互動，讓景區信息更方便獲取、游程安排更個性化。利用AR增強現實技術和高速的移動互聯網，游客可以隨時隨地進行導航定位、信息瀏覽、旅游規劃、在線預訂等，大大提高了旅游的便利性、自主性與舒適度。目前，AR旅游常見的有廣告營銷、導覽、導航、導游、導購這五個應用場景[4]。

景點可以通過在門票或合適的媒介上引入AR應用，引導用戶在手機或終端下載AR應用，然后打開，對著景區門票進行掃描，就會出現風景區的視頻宣傳片，全方位介紹了景區的自然和人文景觀。

傳統的博物館展覽是通過靜態陳列物件的形式向參觀者輸出博物館歷史信息，而智能手機通過AR掃描可以實現虛擬場景疊加現實交互下的體驗導覽系統模式。除此之外，還可實現AR室內室外實景3D導覽、AR游戲化導覽、AR文創衍生品等功能應用，實現了從博物館入口到游覽過程再到博物館出口衍生品售賣的一整套AR導覽系統。

利用AR精細化的特點，運用“運動捕捉技術(Motion Cap-tured Technology)”采集某些動物的真實走路姿態，然后再與AR技術結合，掃描AR定位后，將手機對準道路，GPS導游就會出現了，可以準確并有趣的帶領游客前往目的地。

結合使用AR功能，開展導游服務，可以把只能平面表現的地理信息通過立體圖展現出來，可實時獲得旅游景點、美食店等旅游信息，使游客能在腦海里勾畫出要去的地方路徑，獲得需要的相關訊息，讓游客的體驗更加愉快。

AR與美食相結合，利用智能手機的GPS和指南針實時顯示附近餐館、酒吧和其他服務場所的AR標識，每一個標識都有用戶生成的評級和評論，還會顯示你有哪些朋友就在附近，他們最近在哪些場所簽了到，你還可以通過AR標識看到使用該應用的朋友、家人、同事和其他人，與社交網絡進行合理充分的融合[5]。

4 朱家尖旅游景區的AR應用現狀及可行性分析

朱家尖旅游作為海島與佛文化旅游的領先品牌，對于新技術的應用有著強烈的渴求，相關部門大力推廣互聯網技術的全面引入，推出了智慧全域旅游，但是目前的AR應用只是探索階段，至今還未引入成熟的AR產品，但隨著應用前景的逐漸廣闊與明朗，結合其自身特點，主要可以在以下方面進行嘗試。

1)相關景點的介紹。結合全域旅游項目的深入推廣，對朱家尖景點做一個統一規劃，利用互聯網的優勢打通各個景點之間的信息數據，通過統一的AR管理平臺實現各個景點的詳細介紹，為游客提供更好的旅游規劃與策略支撐。

2)分景點的內部AR導航。利用AR精細化的導航特點，開展景點內部的虛擬化導游導航服務，設計合適的卡通或人物形象帶領游客“逛”景點，大大提高游玩的樂趣性。

3)AR與營銷廣告設計的結合，可以把相關旅游產品植入AR數據中，方便游客實現一站式服務的體驗，把樂趣與營銷轉化更好地結合。

4)鼓勵游客在淡季進行錯峰旅游體驗，利用AR的虛實結合技術，彌補景點的季節性景色缺憾，對于低預算游客來說，既可以獲得性價比較高的旅游資源，也可以欣賞到當季的“美景”。

5 擬解決的問題

目前AR在朱家尖為例的海島旅游方面做得還遠遠不夠，雖然AR技術誕生多年，但是缺乏足夠吸引游客的“魅力”，主要問題如下：

1)旅游缺乏“故事”，除了風景優美，再沒有其他的內容，不具備人文內涵，AR的結合點不夠，導致應用融合的缺失。

2)完全沒有開展錯峰季節旅游，所有的旅游資源幾乎集中在夏天，無法更好的分散游客資源，也導致了旅游資源的分配不合理，低谷期客戶資源的匱乏，讓AR的優勢無法更好地展現[6]。

3)衍生產業及其匱乏，在AR產品中無法更好地融入廣告、營銷，或者其他旅游相關產業產品信息，比如美食、交通、住宿等數據缺乏，極大打擊了用戶的AR使用體驗，無法享受到一站式服務的便利和樂趣。

4)與社交網絡的互動不夠密切，不夠關注分享的強大功能，讓個人的AR有趣體驗只是成為個人的體驗，而無法進行廣泛的傳播，與當前強大的互聯網及其相關思維格格不入。

6 解決問題的方法思路

可以組建營銷團隊，講好朱家尖故事，圍繞故事展開AR內容設計，讓游客的行程更加有趣，在應用中充分考慮社交化，讓口碑傳播通過生動有趣的AR應用迅速且廣泛傳播。

合理協調旅游資源，引入或鼓勵差異化競爭機制，比如低價或者特色項目的開發，利用AR技術實現景點的錯峰差異化實現，如讓冬天在AR技術的展現下，實現夏天的景象，讓游客能用極低的價格體驗夏天高價旅游資源，獲得心理平衡的滿足感。

結合相關產品開發企業，也可結合飛豬、攜程等旅游平臺，實現不同產業資源的平臺數據信息互通，讓有趣的AR成為消費者進入各個商店的入口，同時也給消費者帶來便利和愉快的體驗[7]。

注重與社交網絡平臺的融合，注重分享，讓一個人有趣的體驗成為眾人的饕餮盛宴，更加快速地實現旅游信息的傳播，讓AR成為更優秀的載體。

7 結論

AR技術以其自身的突出特點，采用極具創意且合理的方案，肯定會與旅游產業擦出絢爛的火花，目前的AR應用處于不溫不火，停滯不前的狀態，但隨著計算機相關技術的不斷驅動，結合AR的多維體驗的應用場景將會越來越廣泛，屆時，游客的旅游體驗肯定會越來越好。