老年人微信使用情況探析

邊鈺涵（西北政法大學(xué)新聞傳播學(xué)院，陜西 西安710000）

隨著手機(jī)的普及，3G、4G、WIFI等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，以及我國(guó)網(wǎng)民群體的持續(xù)增長(zhǎng)，越來越多的網(wǎng)民開始使用手機(jī)上網(wǎng)，基于SoLoMo（社交化、本地化、移動(dòng)化）、SNS（社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）、LBS（基于地理位置服務(wù)）等模式的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也層出不窮。沉浸傳播時(shí)代的到來，傳播無時(shí)不有無處不在，微信作為典型的即時(shí)通信軟件，已經(jīng)成為智能手機(jī)用戶的必備應(yīng)用之一。

一．研究問題闡述

自1999年起，我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)，根據(jù)中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)調(diào)查與數(shù)據(jù)中心中國(guó)老年社會(huì)追蹤調(diào)查顯示，目前我國(guó)老齡化仍呈現(xiàn)低齡老齡化特征，1/3以上老年人具有初中及以上受教育程度。使用智能手機(jī)的老年人數(shù)量在近年來也有所增長(zhǎng)，微信成為智能手機(jī)主要使用應(yīng)用之一。微信功能繁多，除了基礎(chǔ)功能——通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送文字、語(yǔ)音、圖片、視頻等信息，還有朋友圈、公眾賬號(hào)、錢包等涉及互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)約租車等多種功能。微信允許不同的組織、個(gè)人通過開設(shè)公眾號(hào)的方式進(jìn)行自媒體傳播，傳播信息多元化，滿足了不同受眾需求的同時(shí)，也衍生出以此為平臺(tái)的營(yíng)銷賬號(hào)，以低俗、惡俗、媚俗為賣點(diǎn)的“三俗”公眾號(hào)，以及發(fā)布虛假消息和假貨廣告博人眼球的公眾號(hào)等。

老年群體，作為剛開始接觸微信的新受眾，由于缺少互聯(lián)網(wǎng)相應(yīng)的使用經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，在使用微信的過程中可能會(huì)出現(xiàn)與中青年微信用戶不同的情況。本文以老年群體微信使用情況為研究目標(biāo)，試圖探析老年群體的微信使用情況。

二．研究過程與結(jié)果

1.研究方法與研究過程

本次研究主要以問卷調(diào)查和深度訪談相結(jié)合的方法進(jìn)行探析。通過滾雪球抽樣選擇老年人發(fā)放問卷以及直接向老年群體密集的老年大學(xué)、社區(qū)老年活動(dòng)中心、公園等地發(fā)放問卷外，隨機(jī)選擇三位老年人進(jìn)行深度訪談。借助微信聊天的方式，和三位老年人進(jìn)行深度訪談，并直接觀察其朋友圈信息發(fā)布情況。

本次研究選取了30位老人進(jìn)行問卷調(diào)查，其中有14位老人表示自己沒有使用微信，有16位老人正在使用或曾經(jīng)使用過微信。在使用微信的16位老年人中，隨機(jī)選出了3位老年人作為深度訪談對(duì)象，主要圍繞微信使用習(xí)慣、微信好友構(gòu)成、微信公眾號(hào)關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)情況三個(gè)方面進(jìn)行深度訪談，并直觀地觀察三人的朋友圈內(nèi)容，了解朋友圈使用情況。

2.研究結(jié)果

本次問卷共向30位老人發(fā)放問卷，其中男性女性各15人，其中60—65歲共19人，66-70歲共8人，71-75歲共3人，75歲以上0人，樣本人群屬于低齡老年群體。老年人使用最頻繁的微信功能是文字、語(yǔ)音聊天；視頻聊天；朋友圈；訂閱公眾號(hào)；騰訊新聞等。僅有1位老年人的微信好友個(gè)數(shù)在10人以內(nèi)，有25%（4人）的老年人的微信好友個(gè)數(shù)在10-20人，有62.5%（10人）的老年人有21-30個(gè)人微信好友，還有1位老年人有31-40個(gè)微信好友，且大多數(shù)老年人的微信好友為家人和朋友。81.25%（13人）的老年人的微信群聊個(gè)數(shù)為1-5個(gè)，且基本都是親友間的群聊。問卷顯示，老年群體關(guān)注的微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容主要涉及健康信息、本地新聞、生活類信息、閱讀類信息和休閑娛樂類信息等。在使用微信的16位老年人中，只有1人不使用朋友圈，在使用朋友圈的老年人中分享鏈接的數(shù)量較多于原創(chuàng)內(nèi)容的數(shù)量，且分享內(nèi)容多為健康類信息、休閑類信息和本地新聞。16位使用微信的老年人中，僅有3人的微信好友中有微商，但并未通過微商進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，且只有3位老年人使用微信支付功能。

三．研究結(jié)論

1.老年群體未使用微信的原因

在30位接受問卷調(diào)查的老年人中，有63.3%的老年人使用智能手機(jī)，但仍有36.7%的老年人不使用智能手機(jī)或者沒有手機(jī)。老年群體不使用手機(jī)或使用“老年機(jī)”的原因主要有四個(gè)。第一，教育程度低使得老年群體不使用智能手機(jī)。第二，智能手機(jī)品牌眾多、功能繁雜，電子產(chǎn)品的復(fù)雜性成為老年群體接觸、使用手機(jī)的技術(shù)壁壘，阻礙老年群體選擇使用智能手機(jī)。第三，長(zhǎng)久以來的面對(duì)面交談，以及使用固定電話的生活方式與生活習(xí)慣，使得老年群體對(duì)手機(jī)的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于中青年群體。第四，智能手機(jī)觸屏過于靈敏，聽筒聲音較小等限制，對(duì)于視力有所退化、反應(yīng)不如青年人的老年群體存在較多的使用不便。

2.老年群體微信社交范圍窄

問卷調(diào)查和深度訪談顯示，老年群體使用的微信功能有限，聊天功能、朋友圈功能和公眾訂閱號(hào)功能是老年群體最主要使用的三個(gè)功能，對(duì)于其他功能了解較少。在深度訪談中，三位受訪者均表示對(duì)于微信的功能了解并不多，對(duì)于涉及資金的微信支付、微商、網(wǎng)購(gòu)等功能，三人對(duì)其安全性都存在不同程度的擔(dān)憂。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老年群體的微信好友主要是家人與少部分的朋友或者前同事，而微信群更是以親屬群為主，只有1位老年人表示除了家人以外，還有一個(gè)同學(xué)群。由于使用微信的老年人與中青年相比相對(duì)人數(shù)較少，微信老年用戶的社交范圍大多數(shù)局限于親屬，而微信則成為老年群體與親友溝通的免費(fèi)平臺(tái)。

3.老年群體的公眾號(hào)

公眾號(hào)是老年群體常用的功能之一，且涉及健康養(yǎng)生類信息、本地新聞、閱讀類信息和休閑娛樂類信息的公眾號(hào)是老年群體最主要訂閱的。除了微信自帶的微信卡包、微信游戲、微信團(tuán)隊(duì)等公眾號(hào)，老年群體關(guān)注的公眾號(hào)帶有明顯的年齡和地域特征。通過觀察受訪老年人關(guān)注的部分公眾號(hào)，發(fā)現(xiàn)其中許多公眾號(hào)的賬號(hào)主體是一些營(yíng)銷廣告公司。對(duì)于健康養(yǎng)生、宗教信息等內(nèi)容，通常或多或少地會(huì)涉及相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，但此類公眾號(hào)的主體卻很少是相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)組織或團(tuán)體。此類公眾號(hào)通常以夸張?bào)@奇的標(biāo)題以及真假難辨的專業(yè)內(nèi)容吸引老年人的注意力，積攢粉絲，從而達(dá)到營(yíng)銷、宣傳的目的。

四．意見與建議

我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年群體的信息需求也明顯增強(qiáng)，但由于目前微信的用戶仍以中青年群體為主，忽視了老年用戶的需求和使用習(xí)慣。面對(duì)老年受眾的需求，媒體應(yīng)當(dāng)用自己的專業(yè)力量鑒別、核實(shí)信息，聯(lián)合專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)人士傳播高質(zhì)量的信息。在打造符合老年群體的媒介平臺(tái)時(shí)，充分認(rèn)識(shí)到受眾閱讀行為的強(qiáng)大慣性，以及老年受眾之間的相互影響。此外由于媒介素養(yǎng)教育進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間較短，且最初只針對(duì)新聞傳播專業(yè)學(xué)生，所以缺乏全民范圍的媒介素養(yǎng)教育，老年群體更是嚴(yán)重缺乏媒介素養(yǎng)。媒介素養(yǎng)也不僅限于媒介使用，還涉及媒介安全、交互、學(xué)習(xí)、文化素養(yǎng)等多個(gè)方面。老年群體在使用微信時(shí)首先應(yīng)主動(dòng)保護(hù)身心健康與個(gè)人信息、個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)，老年群體應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自己與媒介進(jìn)行交互、利用媒介與他人進(jìn)行交流溝通的能力，并能夠通過媒介獲取知識(shí)、學(xué)習(xí)技能，促進(jìn)個(gè)人更好地發(fā)展。最后，老年群體在媒介的使用過程中應(yīng)主動(dòng)培養(yǎng)文明、民主等知識(shí)、技能與態(tài)度。