從組織行為學(xué)看《越獄》

郎中玉

摘要：眾所周知，《越獄》，是較早進(jìn)入中國市場的美國電視劇，該劇講述的是一個關(guān)于拯救的故事，邁克爾為了救他被人陷害入獄的哥哥林肯，計劃越獄并成功逃脫，在逃亡生涯中再次入獄，最后收集證據(jù)以求脫罪的過程[，之所以這么多年過去了，這部影視作品依然保持高熱度，是因為它是那種讓你看完以后就絕對不會忘記的作品，而且每次看完都會有不同于前一次的啟迪與感受。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊合作；團(tuán)隊管理；激勵模式

我之所以選擇這個影視作品，并且從團(tuán)隊角度分析，是因為這個團(tuán)隊中的每個人都是不可或缺的個體，并且正因為這個團(tuán)隊的存在而使得越獄這一最終目的得到實現(xiàn)。團(tuán)隊是一種特殊類型的群體。團(tuán)隊是由具有互補技能的人們組成的群體，團(tuán)隊中的成員彼此為他們共同責(zé)任的績效目標(biāo)而努力。對于越獄這個團(tuán)隊，可謂是比較理想的一種類型。團(tuán)隊的成員，各有所不同，各有所長，相互補充，缺一不可。然而在實際的生活中，要想管理一個這樣的團(tuán)隊，并不是一件容易的事。正如Michael，要帶領(lǐng)著殺人狂魔T-Bag，多愁善感的Sucre，情緒易怒的Lincoln等人，在一次次的危險中脫身，在一次次的人性抉擇前選擇，所以，要想創(chuàng)建一個成功的團(tuán)隊，除了領(lǐng)導(dǎo)者自身的素質(zhì)外，對下面隊員的管理也是非常關(guān)鍵的。首先我們簡單的從創(chuàng)建一個成功團(tuán)隊?wèi)?yīng)注意的方面人手，然后再根據(jù)團(tuán)隊內(nèi)部不同隊員的管理應(yīng)給予怎樣的激勵方式來逐個分析，并給出優(yōu)化行為的建議。

一、團(tuán)隊的組建

（一）選擇合適的團(tuán)隊成員

合適的團(tuán)隊成員，是實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的根本。Michael在進(jìn)入監(jiān)獄之前，就對主要團(tuán)隊成員進(jìn)行了調(diào)查與選擇，首先選擇黑手黨老大John以讓他提供逃跑的飛機(jī)，又選擇之前劫機(jī)成果而擁有500萬美元的老頭，還有關(guān)鍵的醫(yī)生Sarah。此時，筆者想要強調(diào)的是，每一個團(tuán)隊在選擇成員時，都要注意，一方面，要注意選擇能夠達(dá)到團(tuán)隊目標(biāo)成員；另一方面，也要注意選擇那些愿意參加團(tuán)隊工作的人加入團(tuán)隊。團(tuán)隊成員應(yīng)該是多元化的，既要在技能上各有專長，形成互補，也要在個性特點上形成差異。這一方面在這個團(tuán)隊里得到充分體現(xiàn)：這個團(tuán)隊建立的目的就是要越獄，打通越獄的路線是Michael的工作所在，金錢由老頭提供，飛機(jī)由John提供，Sarah負(fù)責(zé)留下進(jìn)入醫(yī)務(wù)室的門，每個人本領(lǐng)各異，形成互補。

（二）高效團(tuán)隊的特征

一個高效團(tuán)隊一定要有實現(xiàn)最終目標(biāo)的堅定信心。如果一個團(tuán)隊沒有共同的目標(biāo)，那么它的凝聚力，合作精神就不強，最終導(dǎo)致的結(jié)局就是軍心渙散，最后各奔東西。這個團(tuán)隊中，這一特征也比較明顯。他們有共同的目標(biāo)，且只有一個，那就是趕快翻過圍墻，重獲自由。這一點也是這個團(tuán)隊最大的優(yōu)勢，所有人目標(biāo)一致，即使有再大的沖突，也會在考慮到目標(biāo)的時候放下爭議，一同前行。

（三）主要困難和阻礙

困難和阻礙也是團(tuán)隊短處的一種體現(xiàn)。這個團(tuán)隊中，我們看到的主要障礙應(yīng)該是團(tuán)隊成員內(nèi)部的沖突。性格不合的沖突，利益紛爭的沖突，不信任的沖突等。有個性的人才是不可或缺的，給予他的管理不能同于一般人，因為他的個性張揚，不受拘束。但這樣的人才確實是一個團(tuán)隊不可或缺的，因為它能為整個團(tuán)隊帶來新鮮的血液，提出許多創(chuàng)新的想法。但通常的這種人才都會與領(lǐng)導(dǎo)和其他個別成員出現(xiàn)矛盾，比如T-Bag最終被John砍斷胳膊，但通常這樣的團(tuán)隊里都會有一個調(diào)節(jié)者，然而，這個團(tuán)隊中調(diào)解者的角色每個人都在扮演，因而，整個團(tuán)隊也就能順利前行了，最終越獄成功。

二、團(tuán)隊的管理

現(xiàn)實生活中，只有調(diào)和者是不夠的，這樣的矛盾管得了一時，但問題始終沒有得到解決。因而，在實際的管理中，領(lǐng)導(dǎo)還需要對團(tuán)隊里的成員根據(jù)不同的需要進(jìn)行不同的激勵措，以使團(tuán)隊能夠最終完成任務(wù)。

（一）需要理論

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論：生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，以及自我實現(xiàn)的需求。而對于團(tuán)隊管理工作的需要，美國哈佛大學(xué)教授戴維.麥克利蘭通過對人的需要和動機(jī)進(jìn)行研究，把人的高層次需要歸納為三種：成就需要、權(quán)力需要和歸屬需要。成就需要指員工追求卓越，實現(xiàn)目標(biāo)，爭取成功的內(nèi)驅(qū)力。權(quán)力需要指塑造和控制他人的行為，追求影響力的欲望。而歸屬需要指追求友誼和親密的人際關(guān)系，使別人喜歡和接受的欲望。對于團(tuán)隊中的成員，每個人都有不同的需要，但總體上來說，精神的需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于來自物質(zhì)上的需要，因而無論是怎樣的需求總能在這三方面找到歸屬。

1.Michael和T-Bag型人才的需要

毫無爭議，在這個團(tuán)隊里，Michael既是領(lǐng)導(dǎo)者又是技術(shù)核心人物，勇敢、大膽的個性能使整個團(tuán)隊不斷前進(jìn)，但同時，筆者認(rèn)為T-Bag的奇思妙想也會為團(tuán)隊帶來不可估量的影響力，但通常這樣的人才也是往往最容易流失的。他們的追求一般比較高，性情也不穩(wěn)定，對整個團(tuán)隊的要求也自然比其他成員高。根據(jù)前面分析的麥克利蘭的需要理論，我們看以分析出，Michael和T-Bag人才追求的是成就需要。

2.Sucre型人才的需要

一個團(tuán)隊里，像Sucre這樣的人才看似不能提出使團(tuán)隊進(jìn)步提議的人，實際也是不可或缺的，且在某種角度上說，他的存在給這個團(tuán)隊帶來生機(jī)，是大家的開心果。雖然在重大事件上不能像Michael聰明有為，但總能輔助性的幫助和保護(hù)Michael。有時候甚至可以讓整個團(tuán)隊進(jìn)入轉(zhuǎn)機(jī)。其實只要好好利用其身上的優(yōu)點，則對團(tuán)隊的作用也是不可小視的。那么在團(tuán)隊中，像Sucre這樣的人才尋求的是歸屬需要。

3.小孩David型人才的需要

David形象就是一個任勞任怨的人，很少與成員爭吵，事事以大局著想，并且每次在內(nèi)部成員發(fā)生沖突的時候，都是充當(dāng)一個和事老的角色。雖然，他的本領(lǐng)是所有成員中最差的，但他卻是整個團(tuán)隊的凝固劑。如果一個團(tuán)隊少了他這樣的人，相信這個團(tuán)隊也就不會太長久。而對于這樣人才的需求更適合于馬斯洛層次需求理論中的“尊重的需求”。

（二）激勵模式

在分別了解了一個團(tuán)隊里的不同成員的需求，作為領(lǐng)導(dǎo)者的唐僧就應(yīng)該根據(jù)這些分析去實施不同的激勵手段，讓整個團(tuán)隊能繼續(xù)發(fā)展下去。Michael在這點上就體現(xiàn)出一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的氣質(zhì)。

總所周知，在一個集體中，激勵的方式總體上分為物質(zhì)和精神兩種，通常，二者缺一不可，是互補關(guān)系。物質(zhì)激勵莫過于就是工資報酬方面，包括獎金等，而精神激勵就比較復(fù)雜，但也是比較關(guān)鍵和重要的。

近年來，國內(nèi)外企業(yè)在精神激勵方法這方面積累了豐富的經(jīng)驗。筆者想在此探尋越獄團(tuán)隊的成員適合的激勵方法。

1.感情激勵

在前面分析Sucre的時，談到這種人才往往重視的是“尊重需求”，既需要進(jìn)行自我尊重和自我評價，同時也希望得到他人的尊重。他們重視感情，具有超強的親和力，同時也是一個特別懂得知恩圖報的人。Michael最初幫助他給他女朋友求婚，Sucre感激不盡。同樣，在一個團(tuán)隊，領(lǐng)導(dǎo)對成員的一個小小的關(guān)懷就能在很大程度上激勵他們，并且這種激勵是物質(zhì)上無法代替的。物質(zhì)的激勵只能暫時滿足員工的需要，但不斷升級的需求和貪心是永遠(yuǎn)也滿足不了的，可是，精神上的激勵可以持續(xù)。

2.物質(zhì)激勵

物質(zhì)激勵可以被看作是最直接的一種激勵方式，金錢作為社會生活中的硬通貨，可以讓人享受意想不到的生活。在越獄團(tuán)隊中，500萬美金的巨大誘惑是每個人都無法抗拒的所以C-Note才會冒著生命危險和警員做交易。所以漲薪對于企業(yè)而言，也是一個必不可少的招賢納士的良方。

3.榮譽激勵

榮譽是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進(jìn)取的重要手段。在這個團(tuán)隊中，John越獄并不是為了回到家人身邊，而是報仇，作為黑手黨老大，他不僅是一個罪犯，但同樣是有著地位的罪犯.他不允許自己就這樣死于監(jiān)獄之中。他喜歡炫耀自己，獲得別人的認(rèn)可。從企業(yè)角度出發(fā)，適當(dāng)滿足他們的榮譽需求心理，這樣不僅可以激發(fā)工作的積極性，也可以讓他在整個團(tuán)隊形成積極的氛圍。但筆者認(rèn)為，榮譽激勵可以看作是一種軟性的激勵，只對部分人群適用，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該準(zhǔn)確把握。

三、團(tuán)隊建議

筆者認(rèn)為團(tuán)隊“緊密度”十分重要，這個團(tuán)隊因其特殊性，緊密度無法得到保證，但筆者認(rèn)為可以在以下方面進(jìn)行改善：首先，我認(rèn)為作為團(tuán)隊負(fù)責(zé)人在工作過程中應(yīng)善于營造團(tuán)隊氛圍，提倡、鼓勵和強化每個人員的團(tuán)隊精神；教導(dǎo)成員關(guān)注團(tuán)隊目標(biāo)，努力去完成團(tuán)隊目標(biāo)，防止個人主義思想蔓延。例如，可以在團(tuán)隊中通過其他成員限制T-Bag的行為，這樣團(tuán)隊可以獲得更多的機(jī)會，也不至于錯過很多次逃跑的機(jī)會。其次，團(tuán)隊分工要好，合適的人站在合適的崗位。相應(yīng)實力的人就應(yīng)將他放在相應(yīng)合適的位置，才能發(fā)揮他的作用。這一點上，這個團(tuán)隊做的不錯，但因為每個人心里都在打著自己的算盤，確實很難做到理想的狀態(tài)。筆者認(rèn)為，Michael的智慧遠(yuǎn)超筆墨之范圍，作為觀影者，我數(shù)次贊嘆他的急中生智，他的臨危不亂，他的鎮(zhèn)定自若，他的胸有成竹，他的篤定，他的堅強，他的毅力，筆者認(rèn)為管理好這樣一個團(tuán)隊是不易中的不易，上面的優(yōu)化行為建議顯得些許牽強，望讀者見諒。

四、總結(jié)

領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要過人的領(lǐng)導(dǎo)力，也需要過人的決斷力，團(tuán)隊是在領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下向目標(biāo)前進(jìn)的，本文所討論的這個越獄團(tuán)隊的方方面面，都是一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者克服種種困難而建立的團(tuán)隊，呈現(xiàn)的是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該如何挑選成員，如何管理團(tuán)隊。只有物盡其用，恰當(dāng)使用，才能發(fā)揮出團(tuán)隊最大的力量。

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