企業文化是企業生命力之魂

徐洪才

先睹為快，閱讀了青年才俊胡海升的著作《從企業文化走向企業文明》一書，確實令我十分驚訝，二十幾歲的年輕人就能著書立說，且見解獨到深刻，實在是后生可畏。他邀我作序，我欣然應允。一口氣讀完，我覺得本書有以下幾個特點。

首先，理論體系完整。作者從企業文化的興起、企業文化的構成、企業文化的力量、企業文化的變革，到企業文化的創新，再提升到企業文明的高度，特別是對優秀企業文化怎樣煉成、如何進行卓有成效的企業文化設計、如何通過實行品牌戰略塑造企業形象以及如何將企業家精神融入企業文化等方面，進行深入系統論述，既有宏觀的審視，又有微觀的剖析，有理有據，邏輯清晰，令人信服。

其次，操作性較強。作者通過介紹國內外成功企業范例，在論證自己觀點的同時，實際也在就如何建立企業文化提出建議：怎樣設計企業的形象、怎樣樹立企業的品牌、怎樣進行企業管理、怎樣提高企業競爭力等，非常貼近實操。

再次，注重精神升華。本書不僅細致入微地闡述企業如何在物質層面和制度層面進行規劃和設計，更是不厭其煩地反復強調企業在精神層面的提升，包括企業倫理、企業道德、企業的價值觀和企業的社會責任等，指明了一個有社會責任感和使命感的企業家應具有什么樣的人文關懷和人本理念。

最后，注重理論創新。無論是理論闡述，還是實踐總結，作者都不停留在對以往觀點和經驗的重復上，而是著眼于未來發展和理論創新探索。作者專門拿出一章篇幅來探討企業文化創新問題，顯然極富前瞻眼光。

談到企業文化創新，我認為，認識到創新固然重要，但如何進行有效的創新則更為關鍵。要弄清這個問題，不妨談一下我身邊的一些具體事例。當下，老齡化社會漸行漸近，關注老年健康服務產業發展，為老人提供保健服務本無可厚非，但經常有新聞報道，一些老人用省吃儉用攢下的養老錢去買一些根本沒有什么療效、且質次價高的保健設備，甚至買回后不久設備就根本無法使用，但當老人要求推銷人員修理或退貨時，這些銷售員一反常態，或置之不理，或推三阻四，甚至人間蒸發，害得受騙上當的老人叫苦不迭。

從營銷理念來說，運用人性化手段，主動關心空巢老人的身體健康，滿足老人的精神需求，向老人推薦適宜的保健產品，本身無可厚非，但一旦把產品賣出去，就撕下溫情脈脈的面紗，恢復冷酷無情的真面目，這種唯利是圖的短視行為，注定是企業發展的最大障礙。這樣所謂的“人性化營銷”，只能褻瀆企業文化。

目前，我國已進入信息化社會.手機、微信、QQ、微博、公眾號、自媒體、網店等新的傳播形式層出不窮。但經常接到推銷保險、理財產品，介紹貸款、培訓信息的騷擾電話。像這樣的“精準營銷”，雖然可以提高產品推銷成功率，但也侵犯了個人隱私，侵害了消費者合法權益。我認為，這樣的企業文化“創新”弊大于利，因為它只是“一錘子買賣”，不可能有持久生命力。

所以說，企業文化創新都必須遵循遵紀守法、誠信經營、童叟無欺、義利兼顧等基本原則，我相信這樣的企業文化才可能持久，被市場所認可。