商譽(yù)是金
2018-09-11 05:48:06劉鵬凱
現(xiàn)代企業(yè)文化·綜合版 2018年1期
劉鵬凱
1.我收到一家木具廠的來信，他們在清倉查庫時(shí)，發(fā)現(xiàn)兩桶40公斤裝、已過保質(zhì)期的木工乳膠，于是想試試看，詢問能否調(diào)換。
2.我當(dāng)即讓副廠長帶著兩桶剛生產(chǎn)的木工乳膠趕過去，從木具廠換回了過期產(chǎn)品。
3.“任何產(chǎn)品都會(huì)過期，可為用戶服務(wù)不應(yīng)該過期。”我們這樣做，不僅是換回了兩桶過期膠，而是拴住了客戶的心。
4.一個(gè)企業(yè)，只要全身心為“上帝”服務(wù)，“上帝”總會(huì)有所報(bào)答的。
5.如果你不敬重“上帝”，丟掉商譽(yù)，等于自毀前程。
6.商譽(yù)就是通過這樣的一件件小事來表現(xiàn)和累積的。
