精益管理理念在內科住院病案管理上的應用效果

侯占輝

【摘要】目的 探究在內科住院病案管理上，應用精益管理理念的效果。方法 選取2016年1月～2018年1月常規管理的內科住院病案1000例作為對照組，將融入精益管理理念的內科住院病案1000例作為觀察組；觀察并對其兩組管理的效果即病案合格率等。結果 觀察組的病案首頁合格率、滿意率高于對照組，缺損率和糾紛率則均低于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。結論 在內科住院病案管理上，應用精益管理理念的效果良好。

【關鍵詞】內科；住院病案管理；精益管理理念；效果

【中圖分類號】R197 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.22..01

內科在醫院中作為一個重要科室，其不僅收治的患者數量較多，且患者的病情較為復雜，因此如何做好住院患者的病案管理就成為臨床工作開展的重要樞紐。本次研究則主要針對精益管理理念的應用效果和價值進行分析，目的在于總結經驗供臨床參考，現將研究詳情做出整理報道，具體如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月～2018年1月常規管理的內科住院病案1000例作為對照組，將融入精益管理理念的內科住院病案1000例作為觀察組；兩組病案的管理和調查均由相同工作人員完成，研究開始前相關部門已經知曉本次研究概況，并同意參加本次研究。

1.2 方法

對照組實施常規住院病案管理，觀察組在病案過程中融入精益管理理念，即參照ISO病案管理標準所提出的內容開展管理工作，在此基礎上通過信息化、電子化方式完善患者的病案信息，并對其進行歸類和存放。即病案首頁登記過程中應該嚴格要求患者提供有效的身份證明，同時對其疾病的分類代碼、住址、聯系方式、登記日期等進行完善，所有病案資料的完善均由專業管理人員實施，確保病案管理工作有序實施，同時在傳遞給患者正確信息的基礎上，提高相關工作人員的效果，減少糾紛發生的

比例。

1.3 觀察指標

觀察并對其兩組管理的效果即病案合格率等，包括病案首頁合格例數、醫療糾紛發生例數、病案缺頁或缺項例數，并按照組別統計其占比；此外針對醫務人員的滿意程度進行觀察，其包括不滿意、較滿意、很滿意三個方面，總滿意率=較滿意率+很滿意率。

1.4 統計學方法

采用SPSS 25.0統計學軟件對數據進行處理，計數資料以例數（n）、百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

觀察組的病案首頁合格率高于對照組，缺損率和糾紛率則均低于對照組，兩組比較，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。觀察組醫務人員的滿意率則高于對照組，兩組比較，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

3 討 論

住院病案是住院患者的重要資料，醫院在多項工作開展中需要通過其病案分析獲得諸多信息，對患者展開全面的干預，確保其恢復；但在常規的病案管理工作開展時，常常會出現信息有誤、資料不全等現象，在后續治療工作開展時則容易出現糾紛等事件，降低相關醫務人員的工作滿意程度。精益管理則是一種標準化、細化和量化的管理模式，其在開展管理的過程中始終堅持以人為本，按照國家所提出的病案管理要求，妥善應用電子檔案、計算機軟件等進行信息的標準錄入，使得管理中的差錯事件顯著減少，提高醫院工作質量；故而本次觀察組的病案首頁合格率、滿意率高于對照組，缺損率和糾紛率則均低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，將精益管理理念應用于內科住院病案管理上，可顯著改善其病案管理質量，并提高醫務人員滿意率，故而值得臨床推廣。

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本文編輯：劉欣悅