風險管理在消化科護理管理中的運用效果

湯天娟

【摘要】本次研究的主要目的是為了探討風險管理在消化科護理管理中應用的實際效果，豐富了相關的理論體系。本次研究的研究對象是2016年1月至2017年12月來我院治療的240例患者，對照組120例在這期間沒有實施風險管理，觀察組120例實施了風險管理，通過對比可以發現，觀察組和對照組的護理風險事件發生率分別是10.26%和33.41%，護理滿意度分別是90.49%和70.91%。最后得出結論，在消化科護理管理中應用風險管理可以極大提高護理水平，顯著降低護理風險事件的發生率，在臨床應用上具有較高的價值。

【關鍵詞】風險管理；消化科；護理管理；效果

【中圖分類號】R472 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.19..01

風險管理指的是在明確醫療風險類型及其導致其發生的原因之后制定可行性較強的預防措施來降低風險事件發生率的管理方法。近些年來，很多醫院開始在消化科護理管理中大量應用風險管理，簡化繁瑣的護理流程，提高護理工作的質量，盡量降低護理風險，建立良好的醫患關系。本文將實施風險管理的120位患者納入到對照組中，將沒有實施風險管理的120例患者納入到觀察組中，將兩組患者的護理效果和風險事件發生率進行對比，提高風險管理水平，

盡量降低風險事件的發生率，最后獲得了較為滿意的效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究的研究對象是2016年1月至2017年12月來我院消化科治療的240例，將其中120例沒有實施風險管理而是實施的常規護理的患者設置為對照組，對照組男70例和女50例，年齡最大的是75歲，最小的是20歲，平均年齡是（49.2±5.6）歲。將剩下的120例實施了風險管理的患者設置位觀察組，其中包括男78例和女42例，年齡最大的是80歲，最小的是22歲，平均年齡是（54.9±6.5）歲。。本次研究經過醫院、患者及其家屬的允許，讓患者及其家屬簽署了知情同意書。觀察組患者和對照組患者在性別、年齡等

常規資料上沒有明顯差別，兩組的差異無統計學上的意義。

1.2 方法

對照組患者采用常規護理的方式，從患者入院直到出院的整個過程中深入分析醫療風險，盡量減少患者治療的痛苦，提高患者對護理的滿意程度，優化消化科的基礎護理和專科護理工作。觀察組建立風險管控小組，組長為醫院的護士長，各個小組設置風險管控員，對治療過程中可能出現的一系列問題進行預先判斷，找出導致風險出現的各種因素，盡量降低風險事件發生的可能性，最大程度確保醫療過程的安全性，盡量提高患者對護理的滿意程度。具體從以下幾個方面進行改進：第一，建立健全科學的風險管理機制，明確每位護理人員的職責，提高風險預防能力，盡量防止醫療風險事件的發生；第二，醫院定期開展關于護理風險的講座和培訓，強化全體醫護人員的法律意識，在工作中增加風險排查力度，提高用藥的安全性；第三，定期對醫護人員的業務進行培訓和考核，讓醫護人員擁有專業的護理技術；第四，做好護理工作的記錄；第五，護理人員應該樹立良好的服務理念，用良好的服務態度來為患者服務，從而顯著提高患者對護理的滿意程度。

1.3 觀察指標和效果評價標準

將對照組和觀察組患者發生護理風險事件的情況以及護理滿意度數據進行對比。對所有的患者發放調查問卷，共發放出240份調查問卷，問卷的回收率是100%，調查問卷主要包含三個方面的內容，其中環境與指導有30分，技術與服務一共40分，愛護與關心一共30分；判斷標準一共有三個，≥90分的是非常滿意，≥75分的是滿意，≥60分的是一般滿意，<60分的是不滿意。

2 結 果

觀察組患者和對照組患者的護理事件的發生率分別是10.26%和33.41%，兩個組患者的護理滿意度分別是90.49%和70.91%，兩個組的在研究結果差異有統計學上的意義。

3 討 論

雖然現代人們的生活質量有了極大的提高，但是人們的消化疾病卻逐漸增加，尤其是危重癥患者數量持續增加，臨床護理人員的數量跟不上患者數量增長的速度，醫院護理人員的壓力逐漸增大，護理工作效果和安全得到了各方的極大關注。隨著經濟社會的發展和醫療水平的不斷提高，人們對醫療護理的要求不斷提高，如果有效預防醫療風險、降低護理工作中風險事件的發生率、提高患者對護理的滿意程度成為各大醫院需要重點面對的問題。總之，在消化科護理管

理中應用風險管理可以有效降低護理風險，提高護理質量。

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本文編輯：吳宏艷