神經外科護理中開展優質護理服務的實踐體會

石婷

【摘要】目的 探究神經外科護理中開展優質護理服務是臨床實踐效果。方法 選取2018年1月～5月我院神經外科收治的患者88例作為研究對象，通過隨機分組方式將其分為兩組，各44例。對照組采用常規神經外科護理服務，觀察組采用優質護理服務。結果 采用優質護理服務的觀察組患者護理滿意程度為95.45%，而采用常規神經外科護理服務的對照組患者護理滿意程度為86.37%。結論 神經外科護理中開展優質護理服務可以提升患者護理滿意程度，建議今后在神經外科大范圍推廣優質護理服務。

【關鍵詞】神經外科護理；優質護理服務；實踐體會

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2018.22..01

神經外科主治由外傷導致的腦部、脊髓等神經系統疾病，因此相比較其他科室，神經外科患者病情更為危急，患者承受的心理負擔較大，對護理服務質量要求也更高。在以往的神經外科護理工作中，時常發生患者及家屬護理滿意度低的問題，護患糾紛問題比較嚴重，針對于此種護理工作現狀，我院要求護理人員改變傳統的護理思維模式，將優質護理服務應用到神經外科護理工作中，下面筆者將暢談

自身對神經外科護理中開展優質護理服務的相關實踐體會。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年1月～5月我院神經外科收治的患者88例作為研究對象，通過隨機分組方式將其分為兩組，各44例。其中，觀察組男22例，女22例，年齡22～68歲，平均年齡（48±1.2）歲，對患者進行優質護理服務。對照組男23例，女21例，年齡24～70歲，平均年齡（50±1.5）歲，對患者進行常規神經外科護理服務，兩組患者一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2 護理方法

1.2.1 對照組

對44例對照組患者進行常規神經外科護理服務，即患者入院后，對患者進行簡單的入院介紹，在患者住院期間對患者進行1～2次健康知識宣教，做好常規的用藥護理工作，為患者的健康恢復提供保障[1]。

1.2.2 觀察組

對44例觀察組患者進行優質護理服務，即在常規神經外科護理服務基礎之上，做好下述護理工作。（1）環境護理服務，護理人員要為患者提供整節舒適的住院環境，如要將溫度、適度保持在合理的范圍內，在病房內設置安全防護措施，避免護理安全隱患問題發生。（2）心理護理服務，患者入院后，護理人員要熱情的接待患者，向患者介紹病房環境、主治醫生和責任護士，幫助患者消除入院初期的緊張感和陌生感，日常護理過程中，要及時的了解患者的心理狀態，針對性的做好心理疏導工作，從而幫助患者消除不良情緒，樹立抗病信心[2]。（3）生活護理服務，在神經外科優質護理服務開展中，護理人員需協助家屬做好患者的生活護理服務工作，如協助家屬對患者進行早晚兩次清潔，幫助患者進食、飲水、修指甲，對患者進行疾病知識教育講座，給予患者較為全面的生活護理幫助，在為患者及家

屬減輕負擔的同時，促使患者更加積極主動配合護理治療。

1.3 觀察指標

本次臨床研究中主要觀察指標為：非常滿意、比較滿意、不滿意。護理滿意程度=非常滿意+比較滿意。

1.4 統計學方法

采用SPSS 25.0統計學軟件對數據進行處理，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗。計數資料采用x2檢驗。以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

3 討 論

神經外科作為臨床外科學的重要分支，在神經外科之中收治的主要是腦部、脊髓等神經系統疾病患者，如腦部外傷、腦部腫瘤壓迫等，患者病情具有危及的特點，同時心理負擔較大，因此相比較臨床其他科室，對神經外科護理質量要求更高，為此我院將優質護理模式應用到神經外科護理工作中[3]。在優質護理服務下，我院采用了新型的排班制度，同時成立了優質護理服務小組，在常規神經外科護理服務基礎上，對患者進行了環境、心理、生活等護理服務。通過上述數據資料可以發現，采用優質護理服務的觀察組患者護理滿意程度，明顯高于采用常規神經外科護理服務的對照組患者。而護理滿意程度直接體現醫療機構的服務質量，同時也是衡量醫療結構管理工作的硬性指標，從這一角度分析，神經外科護理中開展優質護理服務具有重要價值和意義。而在本次臨床調查研究中，還有兩例患者對我院實行的優質護理服務工作表示不滿，因此今后神經外

科護理工作人員還需再接再厲，滿足更多患者的護理需求。

綜上所述，神經外科由于收治患者的特殊性，因此對護理工作質量要求較高，而優質護理服務作為一種以患者為中心的護理模式，神經外科護理中開展優質護理服務，可以提升患者的護理滿意程度，為和諧的護患關系構建做出保障，因此建議今后在神經外科護理中廣泛推廣優質護理服務。

參考文獻

[1] 趙 梅.神經外科護理中開展優質護理服務的實踐體會[J].中國醫藥指南，2017，15（09）：228-229.

[2] 王 銳.神經外科護理中開展優質護理服務的實踐體會[J].中國繼續醫學教育，2015，7（09）：150-151.

[3] 魏冬華.神經外科開展優質護理服務的實踐和體會[J].安徽衛生職業技術學院學報，2015，13（06）：181-182.

本文編輯：劉欣悅