要不你去投訴吧

曉葛

2月初，同事愛琴的老公身體不舒服，她在網(wǎng)上掛了一個(gè)專家號(hào)，春節(jié)前就診。愛琴有個(gè)特點(diǎn)，自己或家人哪怕得了感冒，也去這家全省最好的醫(yī)院。她說(shuō)在這兒看病放心。

日子到了，她和老公去醫(yī)院，沒料到，專家不在。問導(dǎo)診員得知，全院專家開會(huì)，要一上午。那患者已經(jīng)掛了號(hào)怎么辦？導(dǎo)診員說(shuō)，那就得重新掛號(hào)，沒別的辦法。

白去一趟。愛琴趕緊用手機(jī)上網(wǎng)掛號(hào)。好家伙，年前專家號(hào)已經(jīng)沒了，都排到春節(jié)后好幾天了。她挺生氣，跟導(dǎo)診員說(shuō)，我們按規(guī)矩掛了號(hào)，如今看不上病，責(zé)任不在我們，是你們醫(yī)院安排有問題，你得給我們想辦法。小小的導(dǎo)診員哪有辦法，只會(huì)重復(fù)先前說(shuō)的那句話。愛琴真生氣了，跟導(dǎo)診員喊起來(lái)。導(dǎo)診員惹不起躲得起，瞅準(zhǔn)一個(gè)機(jī)會(huì)藏了起來(lái)。

愛琴氣更大了，在走廊挨個(gè)敲門，這些門多數(shù)都鎖著，偶爾敲開一扇，開門的也是小人物，解決不了問題。她要找主任、院長(zhǎng)，但沒人告訴她主任和院長(zhǎng)的辦公室在哪兒。

愛琴只請(qǐng)了半天假，下午回到單位，我們都勸她，老公沒看上病，你別再氣壞了。她不聽勸，不行，我不能饒了他們，這也叫醫(yī)院，還三級(jí)甲等，真扯淡。但她只是呼呼喘氣，想不出什么好辦法。有同事想盡快結(jié)束這個(gè)局面，給她支招兒，要不你去投訴吧。

她給醫(yī)院打電話投訴。剛開始她還心平氣和，后來(lái)突然大吼起來(lái)，還拍了桌子。她扔下電話，罵道，這接電話的態(tài)度比導(dǎo)診員還壞。