凝聚社會共識：新媒體時代黨媒報道模式面臨的挑戰與策略

劉丹 于龍廣

[提 要]自媒體時代是不同聲音爭相迸發的時代，凝聚社會共識顯得尤為重要。能夠當起凝聚社會共識責任的是黨媒，其面臨的重大挑戰是如何凝聚社會共識。通過對《人民日報》十九大報道模式進行分析，進一步從黨媒視角、報道模式視角提出優化建議，以期增強黨媒凝聚社會共識的效用。

[關鍵詞]黨媒；社會共識；報道模式；困境；策略

[作者簡介]劉 丹（1991—），女，江西師范大學新聞與傳播學院2016級碩士研究生，研究方向為傳統媒體與新媒體；于龍廣（1993—），男，江西師范大學新聞與傳播學院2017級碩士研究生，研究方向為危機公關、政務新媒體。（江西南昌 330022）

一、緣起：新形勢下應重新凝聚社會共識

社會共識的本質是社會成員對社會事物及社會關系大體一致的價值觀、情感與認知，是指關于根本性或基礎性原則的協定，即允許在側重點和細節上存在不同意見。[1]從黨的十六屆六中全會到黨的十七屆二中全會，再到黨的十八屆三中全會，如何凝聚與擴大社會共識始終是重要議題。[2]對社會成員來講，社會共識不明確使其已有價值觀不斷受到質疑；對國家來講，社會共識根基不穩固不僅阻礙社會前進，還可能導致社會混亂。

在信息多元環境下，人們渴望了解國內政策、經濟態勢、國家發展現狀以及未來發展規劃。十九大作為大型媒介事件與重大報道具有天然優勢——高關注度，為黨媒凝聚社會共識提供了重要契機。多元背景給黨媒凝聚社會共識帶來巨大挑戰，依靠某一個（類）媒介的強勢覆蓋而“號令天下”的時代已經一去不復返。[3]黨媒作為大眾傳媒主心骨應利用好重大報道這一契機，發揮其本質功能——凝聚與擴大社會共識。黨媒凝聚社會共識之路，存在價值觀與效用的沖突。

二、《人民日報》報道模式：理念到行為的轉型

《人民日報》十九大的報道從思想到行為、內部到外部、報道理念到報道表現均有重大突破。

（一）總體理念先進：“硬性”向“軟化”的突破

媒體報道理念受所處社會大環境、自身功能定位的認知以及媒介內部運作機制多重因素影響。新中國成立以來，黨媒報道理念在不同社會發展階段呈現出不同特征。改革開放前，計劃經濟占主導地位，黨媒同樣被納入計劃的范疇，加之媒體初期發展未步入正軌，呈現高度集中、整齊劃一的特點，報道理念思考的邏輯起點和定位以“自我”為中心，由此導致報道環節的“硬性”特質。隨著改革開放的到來與社會改革進程的加快，單一硬性宣傳動員的報道理念逐漸暴露出短板。

黨媒報道理念的轉變是一個漫長的過程，《人民日報》對十九大的報道表明其報道理念的轉變，體現先進性和優越性，從根本上實現由單一宣傳動員的“硬性自我為中心”報道理念向注重語言、文風、以人為本的“軟化”報道理念的重大突破，并將其應用到具體報道實踐中，顯示出凝聚社會共識的強大效果。

（二）報道架構：主流意識形態融于正面敘述框架

主流意識形態與社會共識二者關系密切，主流意識的傳播與認可是達成社會共識的基礎，若主流意識形態受到動搖與挑戰，社會成員無法形成統一的社會共識，不利于社會秩序穩定與和諧發展。不同媒體對同一或不同新聞的報道選擇不同的新聞報道框架。新聞框架不僅組織新聞生產，還起著組織生活現實并賦予其秩序的作用。[4]因此，主流價值觀與報道框架的結合決定社會共識的凝聚程度，《人民日報》如何將主流意識形態通過新聞報道框架呈現出來，決定社會成員在多大程度上理解、接受、認同社會共識。《人民日報》關于十九大報道巧妙地將主流價值觀融入正面敘述框架之中，并通過“描述成就”、“描繪藍圖”以及“塑造典型正面人物”賦予文本背后更深層次的正面意義。

宏大成就主要通過兩種報道方式呈現。一是中國在國際中的地位與作用，《為中國穩步發展指明方向》一文指出“中國隊世界經濟增長的貢獻率超過30%”、“中國在聯合國、亞太經合組織、二十國集團、金磚國家合作等機制中，發揮關鍵作用”、“習近平主席提出的‘一帶一路倡議、人類命運共同體理念等，在國際上引起強烈反響”。[5]二是中國在近五年取得的成就，包括政治領域、科技領域、黨建工作等方面，《黨代表通道：把十九大精神落到實處》一文介紹了科技（芯片、航母）、天文、新材料、新技術、黨建工作等方面的成就。對中國美好未來的規劃是十九大展示的重要內容之一，眾多報道對十九大報告內容的直接引用可以促進社會成員對社會共識的認可度。在《藍圖繪就接力干——十九大代表談全面建設社會主義現代化國家》一文中就直接引用十九大報告中兩個階段目標的內容。借助相關領域權威人士之口描述中國美好圖景，《外國人士盛贊創新之舉》一文中引用尼泊爾《共和報》記者、巴西天主教大學教授、哈撒克斯坦首任總統、埃及新聞總署編輯以及西班牙專家對中國的評價來說明中國取得的成就以及未來前景。

正面典型人物具有某種突出美好品質或對社會有某種貢獻，通常能起到一定的榜樣作用。通過對正面典型人物的構建與弘揚往往能滿足普通人心中的期望與向往。整個十九大報道有青年榜樣醫生談海玉、村官張巖、扶貧隊長余靜等各行各業先進典型人物。無論是成就展示、藍圖暢想還是正面人物的構建與弘揚，都可以強化社會成員對于社會的認可，從而為社會共識的達成奠定基礎。

（三）報道語言緊跟時代：話語網絡化與權威性相結合

隨著網絡的普及與發展，個體在網絡社會中自動歸屬社群，從而塑造、形成不同的網絡社群文化，不少學者將其稱為網絡亞文化。網絡語言作為網絡亞文化的一部分，不僅繼承網絡亞文化的核心內涵，而且在一定程度反映網民的態度傾向，是網民表達情感的方式之一。黨媒在保持嚴肅性權威性的同時不能放棄、排斥網絡語言。《人民日報》一方面通過權威人士以及權威部門增強自身公信力，另一方面大量采用當下流行的網絡詞匯，“點贊”、“神速”、“膝蓋”、“棒棒噠”、“弄潮兒”、“開講啦”、“燃爆”等生動、幽默、白話性的語言頻繁出現，流行熱度與出現頻次呈現正相關特點。流行詞的再利用在一定程度上能夠契合當下群體的心理，使《人民日報》與人民群眾之間產生共鳴。《人民日報》在重新語境化與合法化的過程中，采用話語網絡化與話語權威性相結合的方式，加強與受眾間的親密度，從而促進社會共識的形成。

（四）報道對象多元化：“多對象、多聲音”

對重大會議的全方位報道是黨媒長久以來肩負的不可推卸的責任，是黨媒應繼續發揚的優良傳統。最初，黨報對會議報道的重點傾向于會議內容的傳遞，會議報道呈現出單一化的特征，即“一元主體”，涉及的報道對象主要是部門，相應體現出報道視角單一性的特點。《人民日報》有關十九大的報道打破一元報道對象的結構，呈現報道對象由“一元”向“多元”轉變的特點。會議主導者不再是報道的全部，專家、外國人士、記者、代表等報道對象大幅增加。

通常來講，媒體工作者在信息傳遞過程中，扮演“信息搬運工”的角色，將大會的所見、所聞、所想通過文字或視頻的形式傳遞出去，很少以報道對象的角色出現。但在十九大，不僅記者，連主要居于幕后工作的編輯都以報道對象的角色出現。此外，媒體圈人物的采訪不僅僅局限于國內，外國媒體圈人士代表同樣表達看法，而且設定的范圍廣闊，涉及美國、英國、柬埔寨、阿富汗等多個國家的資深記者。

國內外專家學者代表為十九大增添了科學之聲。《人民日報》采訪專家學者涉及各領域、各行業、各高校，有中科院、高校、國內外知名作家、評論員、知名學者、企業成功人士等等。專家的知識量、專業性、認知結構、思考視角與普通人有所差異，對十九大有深層次與專業性的解讀，使十九大報告傳遞出更具深度的聲音。《人民日報》是黨中央機關報，傳遞人民心中所想是其重要職能之一。在此次十九大會議中，《人民日報》大幅報道網民有關十九大看法，通過多主體的報道形式形成了多聲音矩陣傳播，為凝聚社會共識打下基礎。

三、挑戰：經驗與實踐之間難以協調

《人民日報》報道模式體現出進步性，有相當大的借鑒意義，但在常態的新聞報道中并不具備完全適用性，且對某些黨媒來講操作具有一定困難性。

（一）思維固著：“軟化”理念轉變需要一定時間

黨媒長久以來形成的報道模式化、同質化、會議化、機關化、程序化等特征無法適應時代的發展，但不能否認，其中某些特征曾是先進的代名詞，黨媒的報道曾是社會發展的強力助推器。[6]如今，新時代的發展需要更先進的理論指導，才能對社會產生正效應。軟化報道理念與以往報道理念最大的不同是邏輯起點。重新定位的受者為中心的邏輯起點決定其必須從全方位采取“軟化”報道模式。但長久以來思維僵化的影響，并不是所有黨媒都可以從理念上深刻理解受者為中心，以及在理解的基礎上轉化為具體實踐操作。部分黨媒仍然延續之前報道理念，對總領全局的報道理念仍存敬畏之心，缺乏勇于創新變革的魄力、心態。因此，黨媒真正踐行“軟化”理念是一個緩慢的過程。

（二）人才缺失：“正面敘述方式”與“網絡化”程度難以把握

大眾傳播活動塑造的擬態環境潛移默化影響人們的認知結構，加之黨媒一定程度上承擔政府發言人的角色。因此，黨媒在重要會議召開期間，在日常生活中發布的有關政府的任何報道，決定人民群眾對政府的形象認知以及我國在國際上的形象。黨媒采取的報道方式、報道風格進一步決定社會共識的凝聚程度。《人民日報》在此次有關十九大的報道中在報道模式上有重大突破。對于其它黨媒來講，想要恰當把握正面敘述與網絡化的程度具有一定難度。原因在于《人民日報》是所有黨媒中的佼佼者，是所有黨媒中占據資源最多者。其中最重要的資源是人才資源，《人民日報》擁有新聞人才數量遠遠超過其它黨媒。人具有主觀能動性，掌握著新聞的生產與創作，決定新聞作品的質量。因此，《人民日報》在十九大報道中的優異表現與其擁有大量新聞人才密不可分，處理好“網絡化與正面敘事”對于部分黨媒來說并不容易。

（三）多元素制約：“多聲音矩陣”難以打造

“多聲音矩陣”是《人民日報》在此次會議中形成的突出報道模式，通過對不同層次、不同領域人群的采訪，打造多元視角、多元觀點、多元聲音的傳播矩陣。《人民日報》此次打造的是科學之聲、群眾之聲、權威之聲以及外媒之聲四種聲音的傳播矩陣。通過科學之聲為人民群眾從專業性視角傳遞專業性觀點，通過群眾之聲建立良好的信息溝通反饋，通過權威之聲增強公信力，通過外媒之聲傳遞不同價值觀視角人群觀點。“多聲音”傳播矩陣具有借鑒意義與參考價值，可以作為衡量報道模式優劣的標準之一。此次《人民日報》打造的矩陣元素并不意味可以成為完全照搬照抄的報道模板，能夠加強認同感、增強凝聚社會共識效用的傳播矩陣受經濟、機遇、適用情景與范圍多種因素與條件的制約。十九大召開期間，可利用的資源與機遇遠遠優于常態報道環境。相比于其它黨媒，《人民日報》仍是經濟資源占優者，日常生活中黨媒更多報道國內事物，“多聲音”傳播矩陣搭建不僅有一定難度，而且矩陣要素也應視具體情形而變。

四、策略：政府與黨媒聯動促進報道模式轉型

如上所述，《人民日報》對十九大的報道有諸多優異表現，并在相當大的程度上凝聚社會共識。但在諸多因素干擾下，無法完全將其經驗轉化為具體實踐。

（一）資源傾斜：物質與精神資源

縱觀大部分黨媒所面臨的困境，最大問題是資源的欠缺，既包括政策資源，也包括人才資源、經濟資源以及信息資源。因此，政府應實行“資源傾斜”，調動一切“可利用資源”向地方黨媒傾斜，不僅在經濟資源傾斜，更要在人才資源、信息資源、渠道資源、機遇資源等多方面資源傾斜。除此之外，大部分黨媒需要政策、精神上的支持，也就是說政府應在保證主流價值觀不偏離的基礎上適當放寬，使其在自行探索轉型道路上具有創新改革的勇氣與魄力，從而進一步增強黨媒的權威性與公信力。

（二）突破定勢，積極探索“軟化”轉型路徑

“水能載舟，亦能覆舟”是傳統文化流傳下來的經典名言。這句名言所強調的重點與報道的軟化理念核心是一致的，即人民群眾的重要性，受者的重要性。黨媒長期以來受制于傳統報道理念與模式的思維限定，在短時間內轉變“自我為中心”具有一定難度。黨媒應勇于突破報道定式，以“軟化”理念受者為中心的邏輯起點為基礎，自行探索軟化報道路徑。首先，受眾心理研究是探索軟化路徑的基礎。如今受者并不是“子彈論”、“皮下注射論”、“靶子論”中所描述的信息接收者。個體固有的思想、認知方式在多元環境下顯得尤為活躍，捂住耳朵灌輸信息是自欺欺人的做法。其次，模仿學習是掌握軟化理念方法。模仿是學習的前提，在模仿的基礎上進行調試與創新，找到最佳報道模式，《人民日報》有關十九大的報道提供相當多可借鑒的經驗。

（三）報道模式的“社交化”轉型，獲得與塑造“三感”

自從互聯網科技產生之后，人類社會進入飛速發展與變革時代，人們還驚訝于網絡時代的奇妙，社會又逐漸邁向信息時代，人類為掌握信息孜孜不倦時，又進入如今的社交化時代，經歷一場社交化革命。但不能忽視，社交時代的到來離不開網絡時代和信息時代打下的基礎。社交化時代的到來同樣帶來顛覆性的創新，不僅改變整個社會信息流動方式，而且對個體認知和行為方式的塑造都具有影響。報道模式的“社交化”轉型是營造“三感”，獲得受眾的初步探索。報道模式“社交化”核心是把握個體信息交往規律，傾向于對話情景的塑造，承擔交流、溝通、對話的功能，增強文章可讀性，獲得受眾認同感，為受眾營造參與感，最終實現歸屬感，從而獲得重視穩定用戶群。報道模式“社交化”的轉型更多是從實踐層面提煉出來的理論，并且最大程度適應與迎合個體認知與行為方式的改變。可以說，黨媒期待發揮凝聚社會共識作用，成為黨與民眾聯系的橋梁，[7]形成黨媒與群眾之間的歸屬感，最大程度凝聚社會共識。

[參考文獻]

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[5]羅伯特·勞倫斯·庫恩.為中國穩步發展指明方向[N].人民日報，2017-10-25.

[6]梁衡.轉變作風——機關報要注意克服稿件機關化[J].新聞戰線，2002，（1）.

[7]戴利朝，王麗華.黨與民眾聯系的橋梁：1949年前黨報通訊員網的功能與構建[J].江西財經大學學報，2017，（3）.

[責任編輯：熊文瑾]