新媒體語境下常州城市形象的建構與傳播研究
——以常州微信公眾號為例

羅迪英

(常州工學院教育與人文學院，江蘇常州213022)

城市形象是城市整體化的精神與風貌，它包括城市的整體風格、面貌及城市居民的整體價值觀、精神面貌、文化水平等。很多因素都可能影響到人們對城市主觀印象的形成，比如城市的整體環(huán)境、大眾媒體的報道、個人的經(jīng)歷、人際間的傳播等等。其中，媒體是影響人們對城市的認知、感情與態(tài)度的重要因素之一。媒體通過其信息傳播來呈現(xiàn)、評價城市，幫助受眾對城市的自然、景觀、文化內涵及城市活動等產(chǎn)生綜合評價，形成他們心目中的城市形象。

不過在今天，傳統(tǒng)媒體如報紙、廣播、電視等在推廣城市形象方面常顯得有些力不從心，特別是像常州這樣的非一線大城市，與城市相關的內容的傳播很大程度上依賴于本地媒體，但是因為受到版面容量或播出時長的限制，加之傳播內容不宜重復或雷同，故而本地媒體在內容傳播總量上終歸有限。而且地方媒體的傳播范圍一般只覆蓋常州本地，傳播范圍的局限也導致其推廣城市形象的能力有限。更關鍵的是，新媒介工具的迅速普及也使得傳統(tǒng)媒體本身面臨嚴峻挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體在覆蓋率、滲透力及社會影響力等方面下降趨勢越來越明顯。2017年8月4日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)在北京發(fā)布了第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》①，報告顯示，截至2017年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達7.24億，占比高達96.3%，移動互聯(lián)網(wǎng)主導地位已進一步強化。傳統(tǒng)媒體在今天的式微也使得其在推廣城市形象方面后繼乏力。因此，合理利用新媒體是當前提高城市形象傳播效率的有效途徑之一。

在眾多的新媒體中，微信是目前國內擁有用戶數(shù)最多、使用率最高的社交媒體。第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，微信朋友圈是國內第一大社交應用平臺，用戶使用率為84.3%。而2017年4月24日，騰訊旗下的企鵝智酷公布的《2017微信用戶&生態(tài)研究報告》②顯示，截至2016年12月微信全球共計有8.89億月活躍用戶，微信App月度使用時間在2016年12月已達到1 967分鐘。“微信成為用戶在移動端的一個重要信息接入口。而這其中來自微信公眾號的信息又占據(jù)了大部分比重。微信公眾號依托多媒體圖文推送、互動方便快捷等優(yōu)勢備受用戶青睞。”③可以說，微信公眾號是一種傳播與更新速度快、內容豐富、信息量大、互動性強的全媒體傳播方式。

所以說，媒介傳播環(huán)境的變化、媒介傳播技術手段的革新對于城市形象的構建與傳播，既是機遇也是挑戰(zhàn)，在新媒體語境下如何利用好以微信公眾號為代表的新媒體進行常州城市形象的有效構建與傳播，成為值得研究的方向。

一、常州城市公眾微信號的主要類型及內容

為了便于分析與研究，本研究借鑒了常州微信聯(lián)盟對微信公眾號的分類方法，對常州目前的公眾微信號進行了分類。常州微信聯(lián)盟成立于2014年底，它是由常州市互聯(lián)網(wǎng)新聞中心發(fā)起，中共常州市委宣傳部、常州市互聯(lián)網(wǎng)信息中心提供業(yè)務指導，聯(lián)合常州多家官方微信籌建的協(xié)作組織。借鑒常州微信聯(lián)盟“常州微信排行榜”的分類標準，再綜合考慮微信公眾號的創(chuàng)建主體、內容側重等不同情況，將常州城市微信公眾號分為政務類、媒體類、公共服務類三大類。

政務類微信公眾號由政府機構運營，常州政務類微信公眾號大致有3個類型：第一類是市區(qū)(鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道)微信公眾號，如今日鐘樓、錦繡天寧、常州國家高新區(qū)、中國溧陽、金壇發(fā)布等；第二類是部門微信公眾號，如常州教育發(fā)布、常州社保、常州女性等；第三類是政法類微信公眾號，如常州車管所、常州交警、平安常州、常州中院等。這些政務類微信公眾號或給公眾提供政務信息、生活服務、文化生活等方面的內容，或利用公眾號進行地區(qū)或部門的對外宣傳，在為公眾提供便利的同時也樹立了政府開明的政治形象及積極向上的城市形象。

媒體類微信公眾號主要依托于本地報社、廣播、電視、門戶網(wǎng)站等傳統(tǒng)或網(wǎng)絡媒體，主要由官方媒體運營，如中吳網(wǎng)、常州網(wǎng)、《常州日報》、《常州晚報》等，它們以向公眾提供新鮮的城市新聞資訊為主，報道、評論發(fā)生在城市的大事小情，關注城市變化，關注市民生活，著重展示有關城市的政治、經(jīng)濟、文化方面的內容，其中對城市形象中世俗風情的展示最為精彩與獨特。

公共服務類微信公眾號以提供信息、服務大眾為目的，其賬號主體比較多樣，其中大部分是企業(yè)類公眾號，是企業(yè)的自媒體，如常州移動、常州地鐵、淹城春秋樂園等，它們是企業(yè)對外宣傳的渠道，因此大多以推廣產(chǎn)品營利為目的，帶有商業(yè)色彩，但也會有很多展示城市活動、城市景觀、城市特色的內容，特別是一些旅游企業(yè)的公眾號更為明顯。還有一類是社團、協(xié)會、行業(yè)、組織等的公眾號，這些公眾號雖內容側重各不相同但大多定位清晰，如青果巷部落(賬號主體：常州市對外文化交流協(xié)會)、常州道德講堂(賬號主體：常州市精神文明建設指導委員會)、新北有i(賬號主體：中國共產(chǎn)主義青年團常州市新北區(qū)委員會)等，它們的共同特點是內容較多體現(xiàn)公共性和公益性，大多涉及城市的景觀、歷史、文化、精神風貌等，以呈現(xiàn)城市人文形象為特色。此外，公共服務類還有提供綜合服務信息的微信公眾號，如源自網(wǎng)絡社區(qū)的化龍巷，其內容囊括新聞、購物、飲食、旅游等各種信息，在便民的同時能在一定程度上展示今天常州人多姿多彩的生活。

二、常州城市微信公眾號所呈現(xiàn)的常州媒介形象

(一)常州城市微信公眾號傳播的與城市形象相關的內容分析

常州城市的微信公眾號所傳播的內容極為豐富，其中涉及城市形象的部分也比較廣泛，但日常內容呈現(xiàn)離散化的特點比較明顯。為了便于分析分散于其間的有關城市形象的內容，本研究以“青果巷部落”為例展開分析。

“青果巷部落”是由常州市委宣傳部授權龍城旅游控股集團傾情打造的常州本地平臺，2015年9月21日上線，“定位為‘有趣、有用、有情、有品’，‘每天給你一個愛常州的理由’，‘打造發(fā)現(xiàn)·你不知道的常州’，全面展現(xiàn)常州的美景美食、名勝名點、佳人佳績，深度挖掘常州的歷史軌跡、背后故事和行業(yè)冠軍，既打通線上線下，增強趣味互動，喚起粉絲的情感共鳴，同時讓更多的國人以及世界了解有深度的常州、深度地了解常州”④。自2017年6月起，常州微信聯(lián)盟和常州工學院、騰訊大蘇網(wǎng)開始聯(lián)合制作常州市微信排行榜，榜單數(shù)據(jù)來源為新榜及清博大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，“青果巷部落”在公共服務類排行榜中表現(xiàn)不俗。中國新媒體大數(shù)據(jù)權威平臺——清博指數(shù)上對“青果巷部落”的功能介紹為“旨在傳播常州城市形象，挖掘常州精神文化”⑤，“青果巷部落”是常州眾多微信公眾號中唯一明確以“傳播城市形象”為主旨的公眾號。選擇其為樣本，原因有二：一是它傳播的與城市形象相關的內容集中，便于分析；二是其內容具有一定典型性，能代表目前公眾號城市形象傳播的基本情況。

以2017年6月至7月2個月間“青果巷部落”發(fā)布的文章內容為例，這2個月間“青果巷部落”共計發(fā)布各類文章166篇，內容較為豐富多樣(見表1)。

表1 “青果巷部落”文章內容分析

“青果巷部落”刊載的內容大多圍繞常州城市及歷史、文化、生活等展開，其中涉及社會民生類的內容最多，約占20%，政治經(jīng)濟、時代人物、飲食物產(chǎn)類的內容占比較少，占6.0%、7.2%和8.4%，其余各部分內容占比總體均衡。

上文中提及的常州3個類型的城市微信公眾號的內容雖各有側重，但是在與城市形象相關的內容展示方面，與“青果巷部落”差異不大，只是在數(shù)量、分布、比例等方面有差異。

(二)常州城市微信公眾號所呈現(xiàn)的常州媒介形象

常州城市微信公眾號的推送中涉及城市形象建設的方方面面，這些日常發(fā)布的內容共同構建了常州城市的媒介形象。

1.時尚大氣的現(xiàn)代化都市形象

不同的城市有不同的特質，獨具個性的城市特質可以成為區(qū)分不同城市最重要的要素。其中城市的視覺呈現(xiàn)系統(tǒng)是城市形象非常重要的部分。在微信公眾號所傳播的內容中有相當一部分是對常州城市外在形象的呈現(xiàn)。如：運河(《這條讓常州人眷戀不已的母親河，你真的好好了解過她嗎？》)、小巷(《小橋流水，青果名巷，想把記憶中的那些“舊景”都走一遍！》)、景點(《常州又新晉一家國家4A級旅游景區(qū)，TA憑什么備受矚目！》)、建筑(《聽，這些建筑竟然會說話！看了8遍還不夠！》)、公園(《常州哪里桂花最香？華東規(guī)模最大的桂花公園已開3成，等你來！》)、場館(《3年，10萬游客，常州方志館的魅力從何而來？》)、公路(《串起溧陽“三山兩湖”，300公里的“溧陽1號公路”，一路五顏六色的風景！趕緊開車去玩！》)、古鎮(zhèn)(《南山腳下，常州這個古鎮(zhèn)，竟是無數(shù)人夢寐以求的“桃花源記”！》)……

城市景觀呈現(xiàn)的是城市最個性的基調，在這些圖文并茂的推送里常州城市的時尚、典雅、大氣等特質被放大呈現(xiàn)，如《不輸北上廣！常州夜景居然美成這樣？是否撩動了你的心弦…》《常州又美又有氣質的是個地方被曝光！趕緊來看！》等，城市最都市最華美的一面被淋漓盡致地呈現(xiàn)出來。

除了自然景觀、人文景觀，城市經(jīng)濟發(fā)展、市政建設等也是呈現(xiàn)重點，如：《常州運河：高顏值水上高速公路》《武進明年新增5條景觀河道！你家門口會大變樣嗎？》《常州公共體育館的前世今生，你知道多少？》《常州海綿城市建設：兩個試點區(qū)已完成25項工程》《常州生活垃圾無害化處理全省第一！全國第……》《常州有座糧庫，里面“藏”著許多全國第一、江蘇第一》《為常州百姓生活提速的常州地鐵，這5年是這樣建設的！》《2017全國綜合實力百強區(qū)榜單發(fā)布！常州這4個區(qū)上榜》《常州石墨烯產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造多項世界第1，產(chǎn)值占全國份額超50%》《常州憑什么成為“智能制造名城”？看了這組照片，你就知道答案了！》《重磅！上周末常州又“悄悄”搞了幾個大新聞，科技感十足！》……這類推送大多突出城市建設、經(jīng)濟發(fā)展等方面的成就，“第一”“最”等詞的詞頻非常高，呈現(xiàn)的是一個設施完備、飛速發(fā)展的現(xiàn)代城市形象。

此外，豐富多彩的各類城市活動也屢屢亮相，如：《2017西馬開跑20 987名馬拉松愛好者參賽》《有個世界級大會今天在常州召開，諾獎得主、業(yè)界精英都來了！》《百余名知名漫畫家齊聚龍城，他們筆下的“二次元常州”竟然是這樣的！》《市民的文化圣地！常州大劇院8年演出750場其中A類演出超過300場》《@常州人，有一場重陽公益捐糕騎行在等你，將愛心傳遞下去！》……對大型賽事、節(jié)事活動、公益活動、文娛活動等的推送，因活動本身的影響力、參與度等對城市形象的塑造起到很重要的甚至是立竿見影的作用，常州城市活力帶動的是城市的知名度、美譽度和影響力。

2.內蘊深厚的歷史文化名城形象

常州是吳文化發(fā)源地之一，也是南朝齊梁故里，底蘊深厚，擁有5 000多年的人類文明史，3 200多年的文字記載史。常州人杰地靈，人文薈萃，享有“天下名士有部落，東南無與常匹儔”之美譽。

在常州微信公眾號的推送中，與常州城市歷史文化相關的內容極為豐富，城市歷史、傳說、方言、美食、物產(chǎn)等最能展現(xiàn)城市個性的內容往往是閱讀、轉發(fā)的重點。

歷史在故事講述中緩緩打開(《高山流水，亂世佳人，工商界巨子……常州這座千年古鎮(zhèn)有故事！》《常州這一座懸著弘治皇帝御匾的古宅會“說話”！》)，這里有滄桑的印記(《常州竟然有這么多古橋！哪些承載了你的記憶呢？》《依水而生的這三條老街，沒去過都不敢說自己是老常州人！》)、傳統(tǒng)的工藝(《意想不到！常州人繼承了12件遺產(chǎn)，每一件都是稀世珍寶》)、新舊的傳承(《文脈新生！換個角度看常州，你絕對不會后悔》)、有趣的方言(《哪些常州話在秋天出鏡率最高？小心別暴露了年齡喲！》《“燒雞”不是雞！論博大精深，我只服常州話》)、動人的詩篇(《都看過古代詩人寫常州，那你知道當代詩人眼中的常州長啥樣嗎？》)，還有各式各樣的傳統(tǒng)美食(《馬腳爪、粢飯團、豆腐湯……吃遍了常州的早餐，也就懂得了人生！》《這條讓你流口水的推送，要被常州舌尖上的“非遺”撐爆了！》《丹桂飄香近重陽，又見花糕各處忙》)……

歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、鄉(xiāng)土人情串起來演繹城市的演變過程，厚重的歷史文化內容背后是一個青磚黛瓦、古韻悠悠的江南古城的形象。

3.利民惠民的陽光政府形象

政府形象是城市形象的重要構成部分，在城市形象建設中處于主導地位。公眾對一個城市的認知和評價，最終會歸結為對領導和管理這一城市的政府的認知與評價。某種程度上，地方政府的形象就是地方形象。

《走好新時代的長征路種好人民滿意的幸福樹》《城市管理有難點怎么辦？區(qū)長現(xiàn)場辦公解“頑疾”》《新市政務中心今天啟用！全力打造政務服務新機制》《見義勇為基金6.1億元，常州的這一項數(shù)據(jù)，又是居全國地級市之首！！！》……這些推送從側面構建出常州市政府積極服務群眾、建設常州的正面形象，為常州城市形象的構建發(fā)揮了積極的作用。

此外，政務類微信公眾號服務性的信息的發(fā)布，如政策調整(《靈活就業(yè)人員社保繳納有調整》)、交通提醒(《常武地區(qū)11套不禮讓行人抓拍系統(tǒng)具體地址，從此再也不怕錢包變癟啦！》)、消費提示(《注意啦！近期買理財產(chǎn)品必須錄音錄像，只為看緊大家的錢包！》)，甚至對天氣變化的溫馨提醒(《下周，常州最低氣溫將跌破10 ℃！冬被準備好了嗎？還有這些你要知道……》)等，都顯示著政府部門對公眾的服務意識，為受眾的日常生活提供了便利，在增加公眾好感度的同時，構建起了常州各級政府通過各種利民政策造福百姓，提高人民生活水平，官員及工作人員積極為民服務的良好的政治形象，有利于提升受眾對政府的好感度和信任度。

4.上進慈善的健康市民形象

市民是城市的主體。市民的精神面貌、言談舉止、行為風范、修養(yǎng)水平、受教育程度等反映了市民的整體素質，反映了城市風貌。

在常州城市微信公眾號里，經(jīng)常能看到一個個平凡的常州人，他們認真工作(《榜樣的力量/他們，是常州科技工作者的楷模》《17個退伍兵，在常州開了家“軍事化”花店！他們的視頻，被全國網(wǎng)友轉發(fā)，圍觀了上億次》《張軍，廚師從不低人一等，做自己喜歡的事就是精彩！》)，創(chuàng)意生活(《厲害了！常州90后花臂男玩泥巴玩成人生贏家》《常州90后警察玩轉跨界，紅遍全國，讓我們一起瘋狂打call》)，熱心公益(《七旬老人找媒體打“廣告”：西班牙語，你愿意學，我免費教》《在常州，有一種相鄰甚好叫做“鄰里溫情”》《給龍城“小馬甲”們點贊，常州又一項位列全省第二》)。在這個城市里時時處處皆有普通市民的大小故事，有一杯姜茶的故事(《一杯姜茶喝出了一座城的溫暖，這個故事你了解嗎？！》)，有一家書店的故事(《常州一書店開在馬路邊24小時自助隨便拿 不僅沒少反增多》)，一個編織工作室的故事(《淌過那雙柔軟的手一針一線織出常州溫暖人間》)，一名警察的故事(《常州最給力的“跑男”抱起10歲昏迷的娃沖刺800米！》)……盡管記錄的都是些平凡人的日常生活，但熱愛生活、愛崗敬業(yè)、上進自信、博愛健康的市民形象呼之欲出。

三、新媒體語境下常州城市形象傳播的提升路徑

城市微信公眾號推送的內容對構建常州良好的城市形象起到了積極的作用，但是和一些大城市相比，常州微信公眾號在建構和傳播本地形象方面仍有地方需要改進。

(一)以優(yōu)質的內容生產(chǎn)助力城市形象的建構

個性鮮明、受眾面廣、形式多樣、容量無限，新媒體的這些特點使它具有了傳統(tǒng)媒體無可比擬的優(yōu)越性，但是要想真正黏住用戶，內容生產(chǎn)依然是關鍵中的關鍵。

以常州部分媒體微信公眾號近30天熱文為例，通過清博平臺查詢了它們各自在2017年10月閱讀數(shù)最高的推送，其篇名見表2(微信公眾號順序按常州地區(qū)總榜順序排列)：

表2 常州媒體微信公眾號2017年10月熱文TOP1

2017年10月位列清博平臺常州地區(qū)微信榜單總榜前30位的常州地區(qū)媒體微信公眾號共5家，在30天內閱讀量最高的5篇推送中有3篇涉及常州城市記憶，1篇涉及常州城市發(fā)展，還有1篇涉及常州城市交通。

就在同時段，以傳播常州城市形象為主的微信公眾號“青果巷部落”30天內閱讀量最高的推送為《霸氣獨占江蘇衛(wèi)視14分鐘，忍不住為家鄉(xiāng)常州瘋狂打call!》一文，該文結合江蘇衛(wèi)視播出的《“智”造之城·常州》，以圖文并茂的形式，分9個方面全面介紹了有著“‘智’造之城”這個城市形象新定位的常州城。

表2中各個微信公眾號閱讀量第一的文章幾乎都與常州城市形象相關，公眾在只見標題未見內容的情況下就進行了點擊，說明他們對這方面的內容很感興趣。如果推送的內容的確扎實，具有人文情懷，或滲透著城市自豪感，那就更容易獲得點贊，也更容易被分享。

但是仔細閱讀也發(fā)現(xiàn)，不是所有的推送，包括高點擊量的推送都有高質量的內容，在誘人的標題之后不少是“速食化”內容，真正有深度的內容較少，膚淺化的趨勢明顯。此外，原創(chuàng)性差的特點也比較突出，不少內容是東拼西湊的，粗制濫造、剽竊抄襲的亦不在少數(shù)，內容同質化現(xiàn)象也極為普遍。

因此，在內容上做文章，提高內容質量是關鍵。內容推送要找準主題，堅持“內容為王”，多點“深度”，加點“文化”，要注意結合城市的地緣優(yōu)勢，比如要充分利用好常州傳統(tǒng)的人文優(yōu)勢和歷史優(yōu)勢，結合利用好常州新時期的經(jīng)濟優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢，再融合視頻、音頻、文字和圖片等，這種更活潑生動的全媒體呈現(xiàn)方式有助于激發(fā)公眾的興趣，有助于更好地打造常州城市形象。

盡力打造更多更好的優(yōu)質內容需要傳播者對常州城市、常州城市文化有足夠的了解和研究，內容有特點、有深度、有趣味才會吸引更多的受眾，才能對常州城市形象的建設起到積極作用。

(二)以良好的策劃減少城市形象的離散化

由于城市微信公眾號賬號主體不同，其傳播的內容也截然不同，對很多微信公眾號來說，其傳播與城市相關的內容及對城市形象的塑造都是副產(chǎn)品，這部分內容占比不大且發(fā)文時間、位置都不集中，因此以此構建的城市形象肯定表現(xiàn)出離散化的傾向。

不同的微信公眾號推送的內容相互間沒有太多關聯(lián)，他們各自獨立發(fā)布內容，以此構建的城市形象必定會呈現(xiàn)多元化的趨向，這種各自為政的方式必然導致城市形象定位的混亂。就是同一家微信公眾號，其推送的與城市形象相關的內容也往往不成體系，造成這種現(xiàn)象的原因有編輯意識、編輯水平等多種因素。

這種離散化會給城市形象的形成帶來困難，特別是對于非常州居民來說，本來從網(wǎng)絡這個虛擬世界中提取常州城市形象就已經(jīng)很有難度了，再讓他們根據(jù)這些微信公眾號所展現(xiàn)出的各種城市形象，拼湊出最接近真實情況的城市形象，則更是難上加難。

因此，有意識地引導有影響力的城市微信公眾號進行相關城市形象選題的策劃，形成有規(guī)模、成系列的專題策劃往往能收到非常良好的效果。

比如“青果巷部落”的“美麗鄉(xiāng)村巡禮”專題就因其精心的策劃效果良好(見圖1)。

圖1 “青果巷部落”的“美麗鄉(xiāng)村巡禮”專題策劃

在這個專題中，有關焦溪村的《翠冠梨，夏黑，焦店扣肉，油酥餅……常州這個古村太犯規(guī)了，好吃的太多啦！》的閱讀量達1.1 w+，有關雪堰鎮(zhèn)的《這竟然是常州雪堰？大街小巷都是“初戀”的味道，想想都要流口水了！》的閱讀量更是達到1.8 w+，同時還收到很多留言評論。

在這個專題里，通過閱讀單篇推送能看到一個個美麗的村鎮(zhèn)，有關其山川地形、舊址古樹、傳說掌故、特產(chǎn)美食的描述，讓人領略到的是鄉(xiāng)村之美，但是將多篇推送橫向串聯(lián)起來形成的卻是常州城市最生動、最活躍的一面，優(yōu)質的內容獲得了相當不錯的反響。

(三)與公眾建立良好關系提升推文的影響力

在利用微信公眾號進行城市形象構建與傳播時，還可以充分發(fā)揮新媒體線上與線下互動的特點，廣泛調動用戶的積極性，線上線下的討論、互動與參與，可以與公眾建立良好的關系，增進公眾對城市形象的認同感。

比如，可以開展有助于城市形象傳播的活動，如“青果巷部落”的“2017發(fā)現(xiàn)常州之美攝影大賽”(見圖2)，“發(fā)現(xiàn)常州之美/首屆城市印象系列微視頻大賽”的投票活動(《看遍全城風景，相遇愛與美食，誰能代表“風雅常州”由你說了算！》)等，這些活動大多對城市形象的建構與傳播有積極影響，受眾的關注、分享、參與，都有助于城市形象的傳播與推廣。

圖2 “青果巷部落”的“2017發(fā)現(xiàn)常州之美攝影大賽”

此外，還可以采用設置分話題的論壇版塊，發(fā)布與城市形象相關的話題，鼓勵公眾回復、發(fā)表觀點等，提升公眾的參與度。

充分運用互動可以強化公眾與傳播者之間的思想交流、感情碰撞以及針對特定城市議題的對話與討論，聽取公眾對城市相關話題的意見、建議，及時有效地了解不同受眾群體的訴求，從而提高受眾對常州城市的認同感、喜好度和忠誠度。

和受眾建立良好的互動關系還可以進一步提升推文的傳播力、影響力。目前，微信好友的規(guī)模越來越大，“好友數(shù)量在200人以上的被訪者比例近45%”，“好友數(shù)量達500人以上的用戶，占被訪者比例的13.5%”⑥。在滿足了熟人關系鏈溝通后，微信好友中的“泛好友”越來越多，微信關系鏈由強關系鏈銜接的家人、好友的范圍向弱關系聯(lián)系的泛工作關系網(wǎng)絡延伸，通過朋友圈、信息

分享等方式形成的強大信息網(wǎng)絡，使這種傳播由人際傳播轉變?yōu)榇蟊妭鞑ァＲ虼耍己没涌梢越⑽⑿殴娞柵c用戶之間的關系，能使用戶更親近推文，更積極地分享、評論，并可有效提高城市“對外”傳播的效果。

當前，城市形象日益成為城市健康發(fā)展的重要軟實力，新媒體對城市形象的建構和傳播影響著城市的發(fā)展。微信公眾號作為新媒體的一種新型表現(xiàn)形式，為城市形象的建構和傳播提供了更為便利、直接的平臺，但如何更好地利用這個平臺值得進一步研究。針對目前在建構與傳播中還存在的一些問題，合理有效的策略可以進一步提升新媒體語境下常州城市形象的傳播效果。

注釋：

①中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心：第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201708/t20170803_69444.htm，2017年9月20日訪問。

②⑥企鵝智庫：《2017微信用戶&生態(tài)研究報告》，http://www.sohu.com/a/138987943_483389，2017年9月20日訪問。

③黃楚新、王丹：《微信公眾號的現(xiàn)狀、類型及發(fā)展趨勢》，《新聞與寫作》，2015年第7期，第5頁。

④薛靜、劉懿：《常州市外宣工作微信公眾號“青果巷部落”正式上線》，《常州晚報》，2015年9月22日(A2)。

⑤清博指數(shù).《 新媒體大數(shù)據(jù)平臺》，http://www.gsdata.cn/rank/wxdetail?wxname=UQUBdDYSLJUqJiMn，2017年9月20日訪問。