老年讀者計算機培訓工作思考

魏娜

摘 要：在現代社會進步和發展中，老年人群體的精神需求不斷增長，加強老年教育受到了社會各界廣泛關注和重視。尤其是計算機和網絡的大范圍普及，計算機培訓工作開始受到老年讀者關注。但是，由于老年讀者計算機培訓工作自身特性，培訓方式較之普通群眾而言需要更具針對性，結合實際需要動態調整教材內容，選擇合理的教育方法開展培訓活動，提升培訓有效性的同時，促使老年讀者可以高效學習知識，豐富知識儲備。本文就老年讀者計算機培訓工作展開分析，提出合理的方法來滿足實際工作需求。

關鍵詞：老年讀者；計算機培訓；網絡應用；操作系統

當前我國人口進入老齡化階段，如何為老年人提供服務保障顯得十分關鍵，受到了社會各界廣泛關注和重視。為了可以滿足老年讀者需求，迫切的需要進一步加強計算機培訓工作，開展計算機培訓課程，選擇合適的教材內容和教育方法，盡可能將實際生活中引入其中，貼近老年讀者的實際生活，更新和完善知識結構，進一步拓寬老年讀者獲取知識的渠道，有效解決學習中的困難，培養老年讀者的計算機操作習慣。加強老年讀者計算機培訓工作進行客觀闡述，提出合理對策予以實踐，以求提升培訓有效性。

一、老年讀者計算機培訓特性

其一，老年讀者參加計算機培訓，培訓目的明確，希望與時俱進，可以借助計算機上網看電影、聽音樂、瀏覽新聞，抑或是借助QQ聊天，滿足自身的業余精神生活。所以，老年讀者對于自身的學習目標較為明確，參與計算機培訓更具針對性[1]。

其二，老年讀者由于晚年生活時間充沛，對于學習的積極性和熱情較高，可以長期堅持。很多地區的公共圖書館為了可以滿足老年讀者計算機培訓需要，積極開展計算機培訓課程，每周一節課，每節課差不多兩小時左右，多數參加計算機培訓的老年讀者不會遲到早退，在課堂上遇到不懂的問題也可以積極主動尋求教師的幫助。還有很多老年讀者在課后閑暇時間前往公共圖書館上網，以此來復習和鞏固所學知識，充實知識儲備。

其三，多數參加計算機培訓的老年讀者認知水平偏低，之前很少或是沒有接觸過計算機。即便老年讀者多數是退休知識分子，但是自身的計算機操作基礎薄弱，加之計算機上鍵盤多為英文字母，所以參加計算機培訓的老年讀者首要一定是記下字母[2]。但是，需要注意的是，老年讀者由于年齡較大，記憶力較之年輕人更差，很多新知識學完后短時間內就已經忘記，所以記憶方面面臨著困境。

二、公共圖書館為老年讀者服務的責任和優勢

（一）老年讀者服務的責任

面對老年群體不斷增長的精神需求，公共圖書館應該充分履行自身職責，積極參與到老年讀者服務工作中，結合實際情況在實踐中改進和完善，積累豐富經驗的同時，滿足老年讀者的精神需求。當前我國已經進入老齡化社會，老年人數量持續增長，關愛老年人的同時提供優質的服務成為公共圖書館不可逃避的任務之一，深層次挖掘老年讀者的閱讀需求，真正成為老年讀者解決問題的組織機構[3]。尤其是越來越多老年讀者對計算機熱情高漲，已經不在滿足家中的晚年生活，開始大量的涌現圖書館，去享受知識探索樂趣，以此來滿足知識求知欲望。所以，公共圖書館應該積極承擔起老年讀者計算機培訓工作重任，選擇合適的培訓內容和培訓方法，以求為老年讀者提供更加優質的服務[4]。

（二）老年讀者計算機培訓的優勢

其一，功能優勢。公共圖書館是一種公益性的事業單位，主要是負責文獻資源收集和傳播，可以為教育和科研提供支持，活動經費主要是國家財政支持，以此來為廣大讀者提供服務。所以，對于老年讀者計算機培訓服務，公共圖書館有著不可逃避的責任，相較于其他社會機構擁有者獨特的喲是。

其二，文獻教育優勢。在社會主義精神文明建設中，公共圖書館承擔著精神教育職責。公共圖書館擁有豐富的文獻資源，同時在信息化時代背景下，公共圖書館的信息化水平顯著提升，配套的計算機設備逐漸趨于完善，可以更好的滿足老年讀者群體的計算機培訓需求[5]。通過計算機培訓，老年讀者不僅可以掌握計算機操作技巧，還可以更為便捷的獲取自身想要了解的信息，仔細閱讀和品位，也可以在數字資源中安心上網，觀看自己喜歡的節目或與他人聊天。也正是由于公共圖書館自身豐富的館藏資源，可以更好的滿足老年讀者精神需求，

其三，人力資源優勢。公共圖書館在建設和發展中，為了可以滿足社會多樣化需求，建立了相應的信息管理系統，紙質資源和數字資源并存，并且培養了大批工作經驗豐富的工作人員，了解讀者閱讀需求和工作方法，可以為讀者提供豐富的文獻資源，是老年讀者服務的中堅力量[6]。

三、計算機培訓工作的有效措施

老年讀者計算機培訓涉及內容較廣，而老年讀者的記憶力較差，所以需要選擇合適的培訓方法，幫助老年讀者可以正確認識到計算機的重要性，積極融入到信息化社會，豐富晚年生活的同時，適當的調整教學內容和教學方法，具體表現在以下幾個方面。

（一）教材調整

首先，講解計算機基礎操作知識。由于老年讀者之前很少接觸計算機，對于計算機基礎操作知識和技巧了解不足，首先應該幫助老年讀者了解計算機外觀、開關電腦的操作，了解窗口、桌面圖標和打開程序方法。

其次，打字基礎。記憶鍵盤上的字幕，了解鍵盤功能和正確的指法，如何借助輸入法來輸入內容[7]。

再次，計算機網絡應用。在講解上網前的相關準備內容，了解上網的具體功能，懂得如何放大或縮小頁面；如何搜索內容和下載圖片；借助計算機來瀏覽新聞內容，聽音樂、看電影和電視劇等；借助QQ、微博等工具聊天，添加朋友，學會借助新媒體平臺交流和溝通。

為了便于后續的計算機培訓工作的順利展開，應該結合實際情況編制合理的培訓計劃，制定明確的培訓計劃表，包括培訓時間、內容和方法，為不同培訓階段制定不通過的培訓目標，突出培訓地位，以便于積極配合教師開展培訓活動。對于部分行動不便的老年讀者，可以推行電話預約和上門指導服務，設立專門的咨詢電話，老年讀者可以針對課下訓練中存在的問題，尋求問題指導，盡可能為老年讀者排憂解難，鞏固所學知識[8]。

（二）特定教學內容

年輕人在計算機相關知識和技巧學習時，很少會專門學習鍵盤和鼠標操作方法，部分老年讀者計算機培訓教師可能受到這種觀念影響，忽略對老年讀者鍵盤和鼠標操作技巧的講解。對于老年讀者而言，鍵盤和鼠標操作難度大，尤其是雙擊打開程序，可能由于雙擊過慢變成了兩次單機，或是偏離了原本的目標，部分老年人在學習中經常會出現左鍵、右鍵功能分不清的現象。這就需要在課堂培訓中，教師能夠反復提醒老年讀者要確定目標位置，時刻關注光標所在位置。通過教師的反復強調和引導，可以強化老年讀者的計算機操作技巧記憶，循序漸漸來掌握鍵盤和鼠標的操作技巧[9]。但是，老年讀者由于自身年齡較大，受到生理因素影響，動作遲緩，僅僅依靠課堂上的練習是遠遠不夠的，難以充分掌握鼠標和鍵盤操作技巧。故此，教師應該結合老年讀者群體特殊性，選擇合理的方法來優化細節，循序漸漸提供指導，以便于提升培訓成效[10]。

興趣是最好的老師，為了可以有效提升老年讀者計算機培訓成效，應該注重教師興趣的培養，可以全身心投入其中，可以在培訓初期引導老年讀者練習紙牌游戲。老年讀者對于棋牌類游戲興趣較高，通過計算機玩游戲來調動計算機學習積極性，當老年讀者可以熟練玩游戲后，鼠標和鍵盤的操作也將更為熟練。在課堂培訓活動結束后，可以布置作業，讓老年讀者回家練習，如果家里沒有電腦，可以去公共圖書館練習，與其他老年讀者共同練習，可以有效提升練習效果。

（三）適當放緩教學進度

老年讀者較之青年讀者記憶力不足，為了提升計算機培訓工作有效性，可以適當的放緩課堂教學進度，幫助老年讀者理清思路，保持高度學習熱情。對于老年讀者給予足夠的關愛和理解，幫助老年讀者反復訓練來學習課堂上的知識。所以，在教學中適當放慢教學節奏，在各個環節為老年讀者留下足夠的學習內容。在講解完新知識后，應該及時考察老年讀者的學習成效，反饋老年讀者的學習情況，對于其中存在的問題動態調整和解決，合理控制角度進度[11]。這就需要教師保持足夠的耐心和熱情，結合教學內容編制合理教學方案，對教學環節和程序充分了解，只有老年讀者充分掌握計算機相關內容后，方可進行后續的環節。在課堂教學中，教師應該適當的放緩說話速度，條理清晰，便于老年讀者更為深刻的認知和理解。

在日常計算機培訓工作開展的同時，還要注重對老年讀者群體給予足夠的關愛和照顧，尊重老年讀者的主體地位。圖書館所訂閱的報刊或是電子資源需要充分結合老年讀者個性化需要，定期發放調查表來反饋老年讀者意見，盡可能保證文獻資源滿足老年讀者需要。為了便于老年讀者獲取信息，可以提供其他的報刊和報紙資料，緩解計算機培訓壓力。如果發現老年讀者自身情緒發生變化，一旦發現焦慮、煩躁情緒，耐心的予以解答，以便于提升老年讀者生活品質。

（四）示范引導

計算機培訓中，僅僅依靠教師的講解是遠遠不夠的，老年讀者難以深刻記憶和理解，這就需要教師可以反復講解知識和概念，并進行相應的示范訓練，促使老年讀者在學習新知識后可以第一時間來練習和鞏固，整合所學知識和經驗，保持足夠的注意力。但是，長期保持注意力對于老年讀者而言負擔較大，還要排除就與生活經驗，這樣導致學習過程中存在較大的難度。通過重復講解同一概念，邊講解邊操作，為老年讀者留下足夠的記憶和學習知識，豐富知識儲備的同時，完善知識結構。此外，在計算機培訓期間，對于上一屆課堂所學的內容反復操作復習，在舊有知識基礎上來學習新知識。通過此種學習模式，可以幫助老年讀者更加深刻的理解新知識，提升學習效率，便于后續學習活動有序開展。

（五）貼近老年讀者的日常生活

老年讀者計算機培訓中，所選擇的教學內容應該盡可能貼近老年讀者日常生活，內容盡可能采用簡單的詞語進行講解，避免專業術語導致老年讀者無法聽懂。究其根本，主要是由于老年讀者之前并未接觸過計算機，自身的計算知識和技術掌握水平不足，所以教學中盡可能采用生活化語言，幫助老年讀者深刻認知和記憶[12]。諸如，在輸入文字內容時，可以將光標移動到輸入欄中，可以光標閃動。這樣有助于老年讀者加深對教師講解概念認知和記憶，明白所學內容。在教學時，可以采用趣味聯想記憶法，“文件夾”說法對于老年讀者而言理解難度較大，可以將文件夾比喻為倉庫之類生活中較為熟悉的內容，對于老年讀者學習新知識具有重要促進作用。

此外，應該為老年讀者營造舒適的計算機培訓環境，設立相配套的計算機設施和學習環境，方便老年讀者。在計算機培訓中，結合老年人實際情況配置相應桌椅、水杯和花草，供老年人使用。豐富電子文獻資源，包括老年讀者喜愛的電影、戲曲、電視劇和風景內容，在提升老年讀者計算機操作能力的同時，滿足老年讀者的閱覽和欣賞需求。

（六）推出培訓特色

老年讀者年齡較大，記憶力較差，在學習計算機過程中會有很多問題，而這些問題對于年輕人或是培訓老師而言難度較小，甚至一個問題反復詢問，這就需要培訓老師具備足夠的耐心，認真的為老年讀者答疑解惑。公共圖書館作為老年讀者的計算機培訓的重要場所，需要突出培訓主題對象，整合資源來突出培訓特色，打造一支義工團。義工人員可以利用閑暇時間來協助教師培訓授課，每節課大概三四個義工。老年讀者的計算機課堂培訓教學中，義工應該始終在老年讀者群體周邊，實時觀察老年讀者的反應，如果發現有問題可以技術解答問題，并將問題反饋給教師，為教師教學進度和教學方案調整提供依據，充分掌握教學情況。

參加培訓的老年讀者自身興趣不高，可以幫助老年讀者了解如何上網搜索視頻，部分老年讀者喜歡觀看戲劇視頻，觀看熱點新聞視頻或是廣場舞視頻，集合不同老年讀者需求，在統一講解基礎上，由義工針對性講解老年讀者學習內容，賦予老年讀者計算機學習興趣，更好的滿足老年讀者學習需求。

（七）鼓勵老年讀者學習

老年讀者學習水平偏低，為了可以幫助老年人保持長久的熱情，應該對老年人的學習情況予以肯定和鼓勵，為后續學習奠定基礎。老年讀者記憶力減退，新知識學習難度較大，加之日常生活難度較大，經常生病，行動不便，所以教師應該給予相應的鼓勵和肯定，幫助老年讀者學習。教師簡單的一句鼓勵，或是一個微笑，都將是老年讀者計算機學習的動力支持，可以有效提升老年讀者自信心。對于部分學習能力較強的老年讀者，在課堂上適當的予以表揚，給予最大程度上的鼓勵和動力支持，為其他老年讀者提供支持，為后續學習和發展奠定基礎，切實提升計算機培訓成效。

結論

綜上所述，老年讀者群體較為特殊，相較于青年讀者而言行動不便、記憶力減退，學習水平不足。這就需要結合實際情況編制合理的培訓計劃，豐富培訓內容的同時創新培訓方法，編制培訓計劃，盡可能貼近老年讀者的實際生活，激發老年讀者學習積極性。同時，對于老年讀者學習中的問題，拓寬老年讀者獲取知識的渠道，反饋培訓情況，尋求合理措施及時有效解決學習中的困難，提升老年讀者的計算機操作水平。

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（作者單位：臺州市圖書館）