抵達人心比抵達掌心更重要

在網絡技術蓬勃發展的當下，媒介格局和輿論生態出現了深刻變化——公眾對時事熱點表達看法的門檻極大降低，意見表達比以往任何年代都要通暢、便利。在此背景下，全媒體轉型成為許多傳統媒體迎接挑戰的共同選擇，大量新聞客戶端、官方微博、微信公眾號層出不窮，原本見諸紙張、網站的內容，開始抵達受眾的掌心。

誠然，熟練運用一些術語、條文，可以表明評論員對某些問題有過專業的了解與深刻的思考，可以有效增強評論的可信度、嚴肅性和專業性，與“語不驚人死不休”的網絡意見形成鮮明的對比。但從另一個角度說，在使用這些字句前，媒體人必須考慮自己的文字是否能被受眾所接受。這里包含著兩種維度的要求：一是“接”，即接到；二是“受”，即感受。前者指向傳播渠道的寬度，后者指向內容本身的力量。前者是抵達掌心，后者是抵達人心。

頻繁更迭的熱點、錯綜復雜的事件、眾聲喧嘩的輿論場，要求評論員必須擔負起職責，在民意與理性之間尋求平衡，對矛盾的癥結做出觀點明確的分析解讀，避免情緒的撕裂，向社會輸送清醒判斷。但這一切的前提，是文章“有人看”——以大眾能夠理解的方式進入受眾的思維中去。從這個意義上說，抵達人心，比抵達掌心更重要。

抵達人心，要求評論員放下身架說“人話”。變“寫作者本位”為“受眾本位”，在字斟句酌時考慮用戶的接受能力，避免鋪陳過多生僻的專業詞匯，避免使用過多抽象的宏觀描述，更要避免對法律條文與政策文件進行原封不動、不加解釋的復制粘貼。說到底，評論是面向公共空間的表達，不是孤芳自賞的創作，只有當觀點抵達受眾頭腦并產生反饋，才算完整地形成了傳播鏈條。

（王昱文，摘自《青年記者》2018年4月下）