破解政策傳播的“回聲室效應(yīng)”

每當(dāng)重大公共政策出臺(tái)，總有一批標(biāo)題“奪目”、理解片面的文章泛濫于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而且閱讀轉(zhuǎn)發(fā)者甚眾。概念化的解讀、情緒化的表述，“輿情綁架”不利于營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)空間中良好、客觀、理性的政策解讀和反饋環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)上的政策傳播面臨著“回聲室效應(yīng)”的挑戰(zhàn)。

“回聲室效應(yīng)”意指網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在帶來(lái)便捷的同時(shí)，也在無(wú)形中給人們打造出一個(gè)封閉的、高度同質(zhì)化的“回聲室”。研究者將這種效應(yīng)歸納為：在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，人們經(jīng)常接觸相對(duì)同質(zhì)化的人群和信息，聽(tīng)到相似的評(píng)論，傾向于將其當(dāng)作真相和真理，不知不覺(jué)中窄化自己的眼界和理解，走向故步自封甚至偏執(zhí)化。

近年來(lái)，算法導(dǎo)向的新聞推薦技術(shù)使人們更便利地接觸個(gè)體感興趣的信息，然而不知不覺(jué)中深陷“信息繭房”的桎梏。碎片化的解讀固然讓人們?cè)谛畔⒈〞r(shí)代得到“快餐式”的滿足感，卻失去了多元解讀、深度理解的能力。

面對(duì)全新傳播格局帶來(lái)的全新挑戰(zhàn)，必須有效提升公共政策的傳播效果，要對(duì)政策傳播體系進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，破解人們對(duì)技術(shù)和觸媒習(xí)慣的“繭房式”依賴。針對(duì)政策的目標(biāo)受眾，為不同層次、訴求的人群定制個(gè)性信息，有效把握受眾心理，從“粗放傳播”走向“精細(xì)解讀”，同時(shí)建立政策傳播的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)輿情走向、熱度做到精準(zhǔn)把握，避免“輿情綁架”的現(xiàn)象出現(xiàn)。作為傳播的載體和橋梁，媒體更需要承擔(dān)起足夠的社會(huì)責(zé)任，克服“點(diǎn)擊率至上”的沖動(dòng)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)空間出現(xiàn)的不良聲音和錯(cuò)誤觀點(diǎn)，做到疏堵并舉，有破有立。只有這樣，才能讓網(wǎng)絡(luò)上的政策傳播走出“回聲室”，收獲正能量。

（劉凱文，摘自《人民日?qǐng)?bào)》2018年4月19日）