知行合一，奔馳的探索

文/朱燁

訪北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司公共關系與媒體傳播總監 官少卿先生

我們的生活，除了衣食住行，還有我們內心對未來的向往、憧憬。這些都在被一波一波創新的巨浪催促著、改變著。暮然轉身，曾經熟悉的一切已經日新月異，這一切似乎來得猝不及防，細想來又覺得有據可依。

作為現代汽車行業無可爭議的大咖級品牌，梅賽德斯-奔馳早前提出過“第三空間”的概念——即住宅為第一空間，辦公場所及其他目的地為第二空間，連接兩者的車內空間則為生活的第三空間。提出這個概念的同事，奔馳還表達了一個憧憬：出行原本就是人類生活很重要的一部分，是時候讓它更為深入地回歸到生活之中，沁染人間煙火的溫情，與生活方式中的其他元素相互作用、相得益彰。也許正是因為有此愿景，我們在都市中央看到了Mercedes me體驗店，店里的主角兒竟然不是車，而是餐廳、咖啡廳和精品商店；我們在近期看到了奔馳推出的沙發茶幾，他們稱之為居享系列。沖出汽車產品空間界限的奔馳，讓我們看到了這個132年品牌的輕盈與靈動，也看到了這個豪華品牌的勇氣與樂趣。難道真的是不會造家具的廚師不是好司機？

帶著這份好奇，我們邀請了北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司公共關系與媒體傳播總監官少卿先生，聽聽他講奔馳的堅守與突破，也聽聽他講述自己與奔馳的故事。

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司公共關系與媒體傳播總監 官少卿先生

公司的一位前輩同事曾對我說，奔馳的榮光里不僅有卡爾·奔馳先生、戴姆勒先生，還有每一位努力為之奉獻的人，包括你我。聽這句話讓我覺得特別有使命感，我也常把這句話分享給我的同事。

【快問快答】

車迷：您最愛的一本書是？官少卿：《未來簡史》車迷：您最愛的一部電影是？官少卿：《星際迷航》車迷：您最喜歡的飲料是？官少卿：咖啡車迷：您最喜歡的解壓方式是？官少卿：聽音樂、健身、讀書、旅行

打破空間界限，建立更多聯結與可能

車迷：今年CES展上，奔馳帶來了一系列前衛的尖端智能科技與前沿科技產品，您能聊一聊奔馳對于未來的出行愿景是怎樣的一幅藍圖？

官少卿：我們所在的出行領域、人們的生活方式甚至我們的社會都在發生日新月異的變化。有機會參與并貢獻于變化的大時代中，是我們這代從業者的幸運。

關于未來出行，戴姆勒集團提出了“瞰思未來”戰略，它取音于英文的CASE，四個字母分別代表了智能互聯、自動駕駛、共享出行及電力驅動。我們認為這四個方向會在未來汽車或出行領域占據重要地位，它們重新定義了汽車與人的關系、汽車的功能、汽車的擁有模式以及動力系統，它們既有對現有的傳承與進步，也有適應社會發展的顛覆與創新。未來有很多可能性，這非常令人振奮。

而且未來的出行與人類生活方式、生活空間的界限也會日益模糊，我們曾提出了“第三空間”的概念，也就是說出行空間也許會成為連接家這個“第一空間”與這樣的“第二空間”的一個獨立的時空環境。在第三空間中，除了駕乘，科技與創新會賦能更多的可能性。

車迷：早在今年4月Mercedes me外灘體驗店開業的時候，越來越多人覺得“奔馳講的不是汽車，而是一種生活方式”，您怎么看待這個觀點？

官少卿：人們常說“一千個人眼中有一千個哈姆雷特”，我想大家心目中的奔馳也不盡相同。我們希望每個人，無論是車主、粉絲還是那些尚未與奔馳建立聯系的人都有機會領略奔馳品牌的內涵。

奔馳雖然是一個豪華車品牌，但它也是人們所在社區的一部分。我們一直努力嘗試在汽車范疇之外，以生活方式的形式和消費者建立更多的情感關聯，打造“以人為中心的生活方式生態系統”。Mercedes me 體驗店正是這一愿景下的一個實踐。我們目前在國內有兩家Mercedes me體驗店，分別在北京、上海的繁華地帶并且與奔馳經銷店獨立分開。我們希望以此主動走入人們的生活方式，以此讓我們與消費者之間的新觸點，由單一的汽車產品，逐漸延伸至更廣泛的生活方式領域。

兩家店目前收到的客人反饋非常棒。Mercedes me體驗店是一家集美食、藝術和時尚生活方式體驗于一身的休閑場所。它不提供汽車銷售服務，反倒是給了那些當下尚無購車意愿的消費者在自然輕松的環境下了解奔馳品牌的窗口。我們非常歡迎大家常來坐坐。

跨界居享系列新豪華主義風格永存

車迷：“邁巴赫沙發”現在是一個汽車界與家居界都很熱的話題，作為汽車的發明者，涉足家居項目是出于怎樣的考量？

官少卿：我們一直在思考探索我們的使命：奔馳立志于從傳統的汽車產品/服務提供商，向新一代高端出行服務商及客戶的生活方式伙伴這樣的目標進發。于是由梅賽德斯-奔馳中國高級設計中心與公關團隊共同協作創造的梅賽德斯居享系列應運而生。

誠然，這個項目也源自多個靈感。首先，它緣起于我們對生活空間的思考。汽車正作為住宅和辦公地之外的“第三生活空間”承載著功能性以外的更多使命。我們希望通過這一項目把梅賽德斯的生活方式引入第一生活空間，重新定義出行與生活、汽車與消費者之間的關系。

其次，它緣于對風格的定義。當時我們將居享系列的首套亮相產品鎖定在邁巴赫精選上，它既承襲了我們一貫堅持的“感性·純粹”的設計哲學，也融入了邁巴赫的“至臻豪華”美學風格。這也是我個人非常喜愛的一套產品。

再次，它緣起于對中華禮學的敬意。梅賽德斯-邁巴赫汽車產品在中國進行全球首發，當時我們用了“禮待天下”作為傳播主題，獲得了中外各界的一致認同。因此在呈現邁巴赫居享系列時，我們也沿襲了梅賽德斯-邁巴赫品牌對我國禮學之道的敬意，進一步深入學習我國人文禮學、待客之道，并將它們呈現于居享空間之中。這是一次非常有意思的嘗試，也借此讓奔馳這個德國品牌更懂中國。

公益，成就企業的社會理想

車迷：今年伊始，奔馳與故宮簽下了公益戰略合作，故宮作為中國文化的展示與承載，與汽車文明奠基者的奔馳，在文化傳播上將如何互動？作為一家長期關注公益事業的企業，奔馳在公益方面已經取得了哪些成果？未來還會有哪些動作？

官少卿：公益一直是奔馳非常重視的一項事業，這也是我們作為一家企業的社會理想的一部分。今年1月29日，也就是奔馳132年生日的時候，我們梅賽德斯-奔馳星愿基金與故宮博物院簽署了公益戰略合作。除了文化傳播、文物保護，我們還將從多個領域展開合作，包括對景福宮深入展開“研究性保護”、提升故宮文物保護修復中無損分析與有機分析能力等。雖然時間是巧合，但這大概是我們給奔馳最好的生日禮物，也以此開啟奔馳以保護世界遺產地為主的“自然之道”與推動教育文化事業的“人文之道”并舉的公益戰略。

故宮博物院是我們中華民族的驕傲所在，也是全人類珍貴的文化遺產。這次合作完美契合了我們以創新驅動未來，推動人類邁向更美好未來的企業愿景。作為中國社會的企業公民，能助力中華文明傳承，更讓我們倍感榮幸與自豪。

實際上，今年也是我們以企業公民的身份在中國踐行公益之路步入的第二個十年。截至2017年底，我們向奔馳星愿基金累計捐資總額突破1億元人民幣，惠及逾100萬人。之后，我們還將著重推動支教助學計劃，積極響應國家“精準扶貧”政策，創新奔馳公益戰略部署。

車迷：聽聞您在奔馳已經工作了好多年，您覺得奔馳這個企業對您自身的成長與發展起到了怎樣的作用？您覺得公關部在整個企業體系里起到了怎樣的作用？

官少卿：今年是我加入奔馳及戴姆勒體系的第十個年頭，也就是說我近三分之一的人生時光在此度過。想起來，我覺得自己非常幸運，能為這樣一個偉大的品牌服務，在這里經歷成長與成就，在這里結識良師益友，在這里鑄造格局視野。公司的一位前輩同事曾對我說，奔馳的榮光里不僅有卡爾·奔馳先生、戴姆勒先生，還有每一位努力為之奉獻的人，包括你我。聽這句話讓我覺得特別有使命感，我也常把這句話分享給我的同事。

我們公關團隊非常年輕，很有活力，敬業樂群，成為其中一分子是我特別驕傲的事。我理解的公關部門，不僅只承擔傳播職能，我們還應是一個具有戰略視角的部門。我們這個部門是企業信息發布的新聞間，也是品牌形象的呈現者；我們不僅把企業品牌的信息傳出去，我們還把社會行業的動態帶回來；我們不僅是公司的新聞官，也是企業的戰略官；我們不僅是公司故事的講述者，更是品牌聲譽的守護者。我始終努力在團隊注入一種使命感，這樣我們這支年輕的隊伍才能始終在努力保持戰略的高度、一線的速度、洞察的深度、人性的溫度。

結語

官少卿曾在某次團隊建設上，與團隊同事分享過三條職場經驗：“與人為善” “自我革新” “持續學習”。他說，作為團隊管理者，與大家分享成長經驗，并成就團隊成員成長，是一種非常美好的人生體驗，也是他的使命與榮幸。

在采訪中，“創新”和“使命”也是官少卿屢屢提及的高頻詞匯。在他看來，創新是這個時代的關鍵詞，也是他所服務品牌的核心點，而創新本身就是令人興奮且愿意投入其中的事情。

是的，正如“所有的勝利都是價值觀的勝利”，在這次采訪中，我似乎窺到了奔馳“厚積薄發”的精氣神。