基于學科化服務的圖書館資源建設方法初探

王琰

摘要：互聯網技術和信息化技術的不斷發展，人們獲取信息的渠道日趨多樣化，這對高校圖書館來說既是機遇又是挑戰，提升圖書館資源建設水平和服務水平是高校圖書館的發展趨勢之一。本文將從建設學科化服務圖書館資源的必要性出發，對建設學科化服務圖書館資源的內容和存在的問題進行初步探析，并提出基于學科化服務的圖書館資源建設的方法，希望對高校圖書館提供一定幫助。

關鍵詞：高校圖書館；學科化服務；資源建設；學科館員

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）31-0235-02

一、前言

近幾年，學科化服務逐漸成為高校圖書館的亮點之一，大多數高校已經認識到學科化服務的重要性。所謂圖書館學科服務，就是指高校圖書館針對用戶的專業及學科要求，以學科館員為核心，為用戶提供個性化的信息服務和知識服務。學科化服務作為高校圖書館一種新的服務模式，緊緊圍繞用戶個性化需求為中心，為其提供專業化、知識化的集成服務，最大限度地滿足高校圖書館的信息需求。但是，由于資源建設的學科局限性，館藏質量和效益不能得到有效保障，高校圖書館并不能為教學和科研提供個性化服務。因此，高校圖書館應在宏觀和微觀分析的基礎上，創新學科化服務和資源建設模式，以便更好地發揮圖書館的職能和作用。

二、建設基于學科化服務圖書館資源的必要性

早在1998年，清華大學圖書館率先引入學科館員制度，圖書館由傳統的服務向以用戶為中心的服務轉型，為用戶提供個性化服務逐漸成為學科館員的重要使命和主要職能。隨著信息環境、信息需求和信息行為的不斷變化，建設基于學科化服務圖書館資源顯得越來越重要，也是高校圖書館發展的必然選擇。

第一，開展學科化服務是高校圖書館重視學科建設的必然選擇。學科水平是衡量高校教學質量和水平的重要指標之一，特別是新建的高校，學科建設的要求更為迫切。高校圖書館作為學科建設的支持系統，館藏質量的好壞直接影響學科建設的質量。高校要想提高學科建設水平，需要站在用戶角度，調動全館的人力、財力、物力等資源，促使圖書館信息服務學科化，以滿足學科建設需求，支持學科建設的發展。

第二，是提高高校圖書館資源建設水平的必然要求。高校圖書館資源提供學科建設，學科建設促進高校圖書館館藏質量和服務水平的提高，學科化服務將圖書館和學科專業人員緊密聯系在一起。高校圖書館為用戶提供個性化的信息服務、知識服務，在滿足用戶需求的同時，帶動圖書館改進人力資源建設和館藏建設，推動圖書館向個性化、科學化的方向發展。此外，用戶獲取信息的方式隨著信息環境的變化而變化，圖書館要想在激烈的信息環境中得以生存，必須要創新圖書館資源建設水平和服務方式。

第三，提供學科化服務是提高圖書館館員素質的必然要求。提供學科化服務離不開學科館員的支持和配合，學科館員專業能力高低直接影響學科化服務水平。由于在一些新建的高校圖書館中，館員的素質參差不齊，難以保障提供的學科化服務質量。這就要求圖書館應嚴格按照學科館員的專業標準來規范館員的素質，吸納各個學科的優秀人才，進一步培養出具有較強專業能力的學科館員，優化學科化服務隊伍的整體結構。

三、建設學科化服務圖書館資源的內容和存在的問題

1.建設學科化服務圖書館資源的具體內容。建設學科化服務對圖書館資源提出更高的要求，需要圖書館管理人員發掘出更有創造性的符合本校實際情況、促進學科發展的內容。

其一，了解學科建設的需求，加強與學科專業人員之間的聯系，并鼓勵學科專業人員積極表達文獻資源的需求內容，爭取得到專業人員的支持，在構建學科化服務的過程中不斷溝通、探討、交流。

其二，要充分了解用戶的個性化需求，將用戶的具體需求與重點學科相關信息有機結合，進一步探討學科建設的發展趨勢、現狀分析，加強對文獻用戶需求情況的分析，有針對性地調整學科化服務建設內容和方案。

其三，提供重點學科的集成化服務，根據學科建設的用戶需求，為用戶提供一站式的信息服務。在專業技術人員的指導下，整合館內外的圖書、期刊等各種形式的數據庫和網絡信息資源等。互聯網的迅速普及加速了紙質資源的數字化趨勢，高校圖書館可以將數字資源和網絡資源篩選、整合后放入建構的導航庫中，以方便用戶更好地檢索和利用。

2.圖書館學科化服務存在的問題。第一，學科館員的專業素質不高，難以充分發揮學科館員的重要職責。據筆者了解，大多數高校對圖書館的職能認識不夠，對圖書館人力資源的配置較為隨意，工作人員學歷低、專業素質不高的問題屢屢出現，科班出身的工作人員更是寥寥無幾，許多館員尚處在提高圖書館學知識的階段。總之，圖書館的學科隊伍建設制約了學科化服務的進一步發展。

第二，缺乏健全的學科化服務體系。高校圖書館的工作中心一般放在資源采集和信息服務上面，忽視了健全的日常工作規范制度的建立。另外，高校圖書館采編部門的工作量和正式編制的矛盾較大，根本不可能安排其他人員從事專門的學科化服務，且管理人員對學科化服務的認識不夠，建立學科化服務體系和相關制度尚未納入到圖書館的規劃中。

第三，缺乏專業的學科化服務支持系統。學科化服務需要充足的圖書資源，而高校圖書館缺乏學科早期發展的文獻資料，且與圖工委的交流互動較少，不能互通有無、調劑余缺。同時，高校在開展學科化服務時，往往忙于學科建設規劃，對相對具體的學科化服務重視程度不夠。

四、基于學科化服務的圖書館資源建設的方法

1.轉變服務觀念，強化學科化服務意識。隨著信息環境的變化，用戶的信息需求呈現出了個性化、多樣化的發展趨勢，不斷推動高校圖書館服務方式的轉變，圖書館的文獻信息也越來越多樣化，從傳統的紙質資源逐漸向可訪問的數字資源轉變。據筆者了解，傳統的服務僅僅是提供文獻信息資源，而學科化服務重視以用戶為中心，為其提供資源、知識的組織和利用，服務更加開放、人性化，傳統的金字塔型組織結構必然不符合學科化服務的具體需求。因此，高校應加強宣傳，轉變圖書館管理人員和學科建設部門的觀念，強化學科化服務意識，重視學科化服務體系的建設，這樣才能更好地促進學科化服務開展。

2.建立健全學科化服務機制。開展學科化服務需要健全的學科化服務機制作支撐，必須建立一套相應的學科管理措施，學科化服務才能取得實效。建立健全的學科化服務機制應從以下幾方面著手：

第一，確立學科館員制度。學科館員制度是學科館員工作的前提，也是學科化服務的基礎。高校圖書館應明確學科館員的權利、義務、職責，制定學科館員的行為規范，確定學科館員的服務內容和服務方式，這樣才能調動學科館員的工作熱情，更好地發揮學科化服務的職能。

第二，挖掘用戶需求。學科化服務的主要對象是高校的教師和學生，學科化服務主要以學科為基礎，應貫穿在高校的教學、科研的整個過程中。圖書館在開展學科化服務時，應充分挖掘用戶需求，提供與用戶需求相適應的學科化服務體系和技術支持，確保學科化服務正常，有序開展。圖書館學科服務體系要和學科緊密聯系，圖書館應構建學科化服務的支持平臺，管理人員定期參加學科建設領導小組會議，了解各個學科的資源需求，以便更好地指導圖書館資源建設工作。此外，圖書館還應重視館際交流平臺的建立，充分發揮館際互借的作用，形成高校圖書館共同體，通過建立學科化服務聯盟來實現服務的無縫鏈接，更好地提升圖書館的學科化服務水平和質量。

3.加強學科館員的專業能力培養。學科化服務水平與學科館員的專業素質密切相關，它不僅僅是學科服務和用戶的橋梁，還是學科資源建設的主要力量，承擔著學科化服務的重要責任。圖書館學科化服務的諸多內容都需要學科館員來完成，如聯系學科專業人員，分析文獻用戶情況，學科跟蹤服務等，這就要求圖書館工作人員能夠更好地將資源和服務有機結合，更加明確服務對象和服務目的，有針對性地進行學科資源的搜集、組合與整理。

參考文獻：

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