淺談項目管理及其應(yīng)用

左紅玲

摘 要：提高工作效率，使項目運作的更加流暢，只有在正確的方式方法、科學(xué)的項目管理下才能夠?qū)崿F(xiàn)。項目、項目管理及其應(yīng)用知識、技巧、工具及相關(guān)流程；組織、團隊、干系人對項目的重要影響及其之間的有效溝通；項目的生命周期；項目管理主要由九大知識領(lǐng)域、五大過程和三大限制或其它工具組成，適用于管理所有項目。

關(guān)鍵詞：項目；項目管理；干系人；生命周期；九大知識領(lǐng)域；五大工程；三大限制

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.15.216

0 引言

在日常工作中，經(jīng)常會聽到項目管理這一詞語，有些人可能會認(rèn)為項目管理就是管理工程，其實，這是一種很狹隘的定義。凡是能夠創(chuàng)造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的暫時性工作，都認(rèn)為是一個項目，而項目管理就是如何能夠更好的完成所遇到的事情。

1 項目管理

1.1 項目管理的具體任務(wù)

項目管理就是利用相關(guān)的項目管理的知識和工具等對于項目進行綜合性的管控，使得項目能夠完成需求，項目管理的具體任務(wù)是以下幾點：

（1）在整個項目任務(wù)當(dāng)中，應(yīng)用相關(guān)的知識和工具技術(shù)，使得其能夠滿足設(shè)計要求；

（2）通過對于啟動、編制和最后執(zhí)行的項目管理過程組的應(yīng)用和集成來完成；

（3）在互相沖突的期望和變更中，使用他人的資源，并在有限授權(quán)下達(dá)到期望的結(jié)果。

1.2 影響項目管理的因素

（1）組織影響。組織結(jié)構(gòu)是一個重要的內(nèi)部影響：組織是根據(jù)職能來建立，還是通過項目團隊或其它方法來建立；目前的項目團隊是否適合現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)；是職能經(jīng)理還是項目經(jīng)理主要擁有權(quán)力和控制資金。對于這些問題的答案會對項目是如何完成產(chǎn)生戲劇性的影響。

（2）外部影響。社會、經(jīng)濟或環(huán)境性質(zhì)的因素通常是超出項目經(jīng)理和團隊控制的。但它們也會促成或中斷項目。在另一個國家建立工廠會要求根據(jù)當(dāng)?shù)氐纳鐣L(fēng)俗、實踐和法律體系做出調(diào)整。在程序員供不應(yīng)求時，完成復(fù)雜的軟件開發(fā)項目會對項目的成本產(chǎn)生顯著的影響。在美國建立核電站廠要考慮環(huán)境因素。好的項目經(jīng)理必須能夠考慮到這些類似的外部因素，來調(diào)整項目計劃編制和執(zhí)行。

（3）干系人。項目干系人就是項目的整個利益相關(guān)者，他們的利益會受到項目執(zhí)行或者完成情況的相關(guān)影響，項目管理組織團隊對于這些人要進行相應(yīng)的識別，同時對于他的期望要進行進一步的確定，能夠盡量的對于其需求進行管理，盡量的避免繼續(xù)需求的影響，使得項目能夠，最終得到認(rèn)定和成功。

項目經(jīng)理對項目團隊負(fù)有重要的責(zé)任。其中項目團隊中所有的商業(yè)分析人員、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)員工均需直接或間接向項目經(jīng)理匯報其目前所需要關(guān)注的需求、解決方案及關(guān)注任務(wù)。項目經(jīng)理需要組織，配備人員、計劃和控制項目，并且需要平衡各方面的行動，及時調(diào)整客戶想要的和團隊的前進方向，理解團隊的動機，以保持高績效，并維護和建設(shè)團隊的發(fā)展。

2 項目管理流程

2.1 啟動流程

需要對于項目的具體需求進行識別，確立起目標(biāo)，同時對于期望值進行計算，對于項目范圍進行較為精準(zhǔn)的描述。

2.2 計劃流程

在項目管理的具體過程當(dāng)中，計劃編制是較為復(fù)雜的，對于各個項目和其相關(guān)領(lǐng)域都要進行相應(yīng)的考量，才能夠使得編制的計劃更加符合于實際情況，我們同時要對各階段的輸出進行管控。

2.3 實施流程

在項目的實施過程當(dāng)中會占用大量的資源，這個階段必須要根據(jù)上個階段的具體情況來采取必要的措施，使得計劃能夠完成相關(guān)的任務(wù)，在任務(wù)的具體實踐的項目經(jīng)理應(yīng)該對于項目進行相應(yīng)的分類，按照具體的技術(shù)類別對其進行劃分，讓項目組的不同成員來對其進行項目工作的完成。

2.4 控制流程

對于計劃的偏離情況要進行識別，采取相關(guān)的措施使得其能夠與所設(shè)計的計劃保持一致，接受和評估相關(guān)的項目變更需求，對于項目的活動要進行實質(zhì)調(diào)整，使得其能夠滿足于資源的情況，同時又使得調(diào)整后的項目獲得相關(guān)利益者的認(rèn)可。

2.5 收尾流程

項目整個收尾過程是項目階段的結(jié)束，是相關(guān)利益者對于項目的接收，為了使得其能夠有效的進行收尾工作，要對于各個成果進行相應(yīng)的交付，對于各階段所產(chǎn)生的文檔和相關(guān)記錄進行保存。

3 項目經(jīng)理的可用工具

3.1 項目生命周期

許多行業(yè)、政府機構(gòu)和商業(yè)企業(yè)都對解釋項目生命周期有自己的術(shù)語。在建筑業(yè)，制訂者會分為可行性分析。計劃編制和設(shè)計、建筑、交付和啟用。國防并構(gòu)項目會經(jīng)歷確定目標(biāo)需求、概念研究和定義、演示和核實、工程和制造開發(fā)，以及生產(chǎn)和部署。藥品制造商會經(jīng)歷的循環(huán)是開發(fā)和篩選、臨床前開發(fā)。注冊檢查和提交后的活動。軟件開發(fā)公司會經(jīng)歷可行性分析、需求、產(chǎn)品設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、編碼、集成和實施等步驟。

3.2 九大知識領(lǐng)域

（1）項目集成管理：保證項目中不同的因素能夠做好協(xié)調(diào)工作，制定相應(yīng)的項目計劃，做好變更控制等。

（2）項目范圍管理：項目管理范圍的相關(guān)任務(wù)是指讓項目要包含相應(yīng)的工作，能夠使得項目完整的完成。

（3）項目時間管理：應(yīng)該確定在工作分解結(jié)構(gòu)當(dāng)中所規(guī)定的相關(guān)任務(wù)，同時利用文檔對其進行記錄。

（4）項目成本管理：成本估計必須包括項目中所需的所有資源。

（5）項目質(zhì)量控制：質(zhì)量計劃、保證及控制，是確定項目質(zhì)量，以達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：

（6）項目人力資源管理：盡可能有效地使用項目中涉及的人力資源。

（7）項目風(fēng)險管理：風(fēng)險管理計劃要制定相關(guān)的流程，使得風(fēng)險管理的等級能夠得到控制，同時其重要性和組織的相關(guān)任務(wù)是有著一致性的。

（8）項目采購管理：為了完成該項目所要進行貨物獲取的過程。

3.3 五大過程

（1）啟動：對于項目做好授權(quán)工作。

（2）計劃編制：定義和改進目標(biāo)，為行動選擇最好的可選方案。這是項目經(jīng)理工作的核心，并涵蓋了很多范圍。

（3）執(zhí)行：協(xié)調(diào)人和其它資源執(zhí)行項目。

（4）檢測和控制：確保通過監(jiān)測和衡量發(fā)展，識別與項目的偏差，以采取糾正措施，來達(dá)成項目目標(biāo)。執(zhí)行和控制兩個過程組在計劃編制后共同組成了實施過程。

（5）收尾：正式接受項目并有序地完成項目。通常每個人在項目結(jié)束時都會匆忙進行，實際上適當(dāng)?shù)氖瘴矊φ嬲仨椖砍晒κ种匾?/p>

3.4 三個限制

范圍、成本和時間三要素組成為三角限制。三角限制通常被描述為三角形。因為每一面都很重要，沒有一方面比另一方面更重要，至少從項目控制的角度來說是如此。

3.5 項目干系人管理工具

（1）溝通方法。在項目干系人管理當(dāng)中，應(yīng)該采用較為合適的溝通方法來對其進行參考，面對面會議是最常采用的方法，如果不能進行面對面會議的時候，要通過電話或者電子郵件等工具來進行密切的溝通。

（2）問題記錄單。問題記錄單是對項目的具體情況進行相關(guān)進度監(jiān)控的記錄表，這些問題還并不需要對其進行相關(guān)的處理，但是需要對其進行記錄來保持相關(guān)人員之間的工作關(guān)系，通過一定方式對問題進行陳述，使得問題能夠得到有效的解決，需要對每項問題當(dāng)中的具體情況進行規(guī)定，如果問題還沒有按時得到解決，就可能會造成一定的項目沖突情況。

4 應(yīng)用

項目管理有四個核心要素即SPPT——Strategy戰(zhàn)略目標(biāo)、People優(yōu)秀人才、Process制度流程、Tools管理工具。在整個項目進行相關(guān)能力的改進過程當(dāng)中，都需要對于這四個核心要素進行相關(guān)的知識。

（1）戰(zhàn)略目標(biāo)。可以理解為做事的目的和意義，目的和意義不同，會導(dǎo)致做事的結(jié)果完全不同。所以項目開始前，項目發(fā)起人首先要讓項目成員理解項目的目的和意義。

（2）優(yōu)秀人才。人的要素非常重要。有時在項目中只要有足夠能干和優(yōu)秀的人來擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人或核心骨干，哪怕是在制度和流程不完善的情況下，也能做出好的結(jié)果。

（3）規(guī)則流程。項目管理在很多時候研究的是做事的方法次序和安排、流程和過程。建立并實施完善優(yōu)質(zhì)的制度流程，能讓公司內(nèi)部管理的效率和效果顯著提升。

（4）管理工具。項目管理中涉及項目的分解、執(zhí)行的優(yōu)先級，所以真正要把一個項目做好，很多時候要用到一系列工具、方法或技術(shù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王眾拓.項目管理中的知識管理問題[J].中國機電工業(yè)，2003.