天貓、網易家居攜手德施曼重磅發布《2018中國智能鎖消費白皮書》

2018年7月8日，天貓、網易家居與智能鎖領軍品牌德施曼，在廣州市琶洲國際會展中心，聯合發布《2018中國智能鎖消費白皮書》（以下簡稱《消費白皮書》）。該白皮書基于天貓、網易家居線上海量的用戶大數據以及德施曼超過100萬+用戶數據，從消費群體及消費趨勢等層面，對智能鎖未來的應用和發展進行了全面分析和深度解讀。

早在2017年，作為天貓智能鎖聯盟理事長單位，德施曼就聯合阿里云、智能鎖行業各知名企業以及國家相關部門，起草并發布了中國智能鎖行業首個權威白皮書——《2017中國智能鎖應用與發展白皮書》。而此次發布的白皮書則是在去年的基礎上，從消費視角對行業進行深度分析。目前智能鎖行業雖然增長很快，但仍處于發展初期，行業內的企業參差不齊，問題也層出不窮，讓消費者無從選擇。在這種背景下，三家分別在零售平臺、大家居以及智能鎖處于領軍地位的企業共同來發布這份白皮書就顯得意義重大。

此次發布的《消費白皮書》，從中國智能鎖的消費群體的人群特征、職業結構、區域結構、消費偏好、消費認知、選擇因素等多維度，對中國智能鎖行業進行了用戶消費層面的解讀，對各智能鎖品牌以及智能鎖上下游企業都具有重要的指導意義。

根據《消費白皮書》中披露的數據顯示，在智能鎖的消費用戶中，以26歲到35歲的人群為主，其中公司職員占比高達60.02%。在消費區域上，浙江、江蘇以及廣東三省的支付買家數占比名列前三，成為了智能鎖零售大省。

雖然智能鎖已經走進了消費者的視野，但大眾對智能鎖的認知還偏弱。《消費白皮書》中的調研數據顯示，有超過20%的消費者未聽說過智能鎖，只有15.5%的用戶正在使用或者打算更換成智能鎖。而消費者不愿更換成智能鎖的原因，主要出于對智能鎖遠程安全、品質的擔憂以及價格因素。

從《消費白皮書》中披露的消費者端的數據，不難看出，智能鎖的市場教育還處于成長期。2018年我國目前智能鎖滲透率僅約5%，而且主要集中在一二線城市。在智能鎖市場的強勁增長趨勢下，預計到2020年，中國智能鎖市場滲透率將達到19.75%，智能鎖銷量將突破3200萬套，大幅縮小同日韓等成熟市場的差距。

在智能鎖零售方面，智能鎖線上零售增長趨勢明顯好于線下零售。根據天貓平臺智能鎖銷售數據顯示，相比2016年，2017年天貓平臺智能鎖支付件數增長了126.52%。

從行業發展現狀到存在的問題，從發展趨勢到未來展望，《消費白皮書》對行業進行了一次細致的梳理與分析，真正從行業角度對未來發展給出了建議的方向。任何一個行業的發展必將是曲折前行的，然而就像這次白皮書的發布，行業內有責任心的領軍平臺及領軍企業將會是這個行進過程中的中流砥柱，引領眾多中小企業少走彎路，健康發展。