論教師禮儀與溝通藝術

摘要：自古以來，有人際交往的地方，便存在禮儀與溝通的藝術。在教育領域，教師與學生之間密切聯(lián)系，教師禮儀與溝通藝術關乎教師和學生的幸福，能影響教師在教學上的效率和熱情，也能影響學生的學習。良好的禮儀與溝通藝術能促進和諧學校人際關系的發(fā)展，促進學生學習的動機和興趣，更能促進教師的自我效能感和歸屬感。

關鍵詞：禮儀藝術；溝通藝術；自我效能感；歸屬感

引言：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，無論哪一個國家，禮儀向來是必不可少的，禮儀成了一個國家社會風氣的體現(xiàn)。中國向來都是“禮儀之邦”。如古人見面時要“拱手”，學生拜師時要行“長揖禮”。西方國家的“紳士”、“l(fā)ady first（女士優(yōu)先）”無不體現(xiàn)了禮儀自古以來就有之。直到今日，“你好”、“hello”成了見面打的招呼，成了一種新的禮貌方式。禮儀是維系良好人際關系的基礎。沒有禮儀，雙方也便沒有了尊重，對話也便進行不下去，所以溝通建立在禮儀的前提之上。作為教師，想要在學校生活體現(xiàn)個人的價值感和成就感，不可置否，同樣需要禮儀與溝通的藝術。

一、禮儀之解析

禮儀在原始社會是祭祀祖先求福的行為規(guī)則，如許慎在《說文解字》中所說：“禮，履也。所以事神致福也”（謝西嬌，2003）。在戰(zhàn)國時期成了孔子儒家思想的一部分，如孔子曾編撰五經(jīng)《禮》。中國古代的禮儀除了普通老百姓之間打招呼的禮儀外，政治和等級方面的禮儀更為注重?，F(xiàn)代社會少了這些權力禮儀方面的要求，但始終把一些禮儀作為社會生活行為的指導和人們共同生活的規(guī)范。如為老弱病殘者讓座，正體現(xiàn)了尊老愛幼的禮儀規(guī)范。

二、溝通之解析

溝通少不了語言，而世界上多種語言或一個國家多種方言往往會使人們之間的溝通產(chǎn)生障礙。然而，溝通除了口頭語言，肢體語言也是能夠傳達一定的意義的。有些語言障礙的人可以通過手語或者動作表達意思。因此，溝通可以理解為是人們相處之間傳達信息、表達的方法與技巧。

三、教師禮儀與溝通藝術

（一）教師禮儀的藝術

孔子云：“其身正， 不令而行， 其身不正， 雖令不從。”教師是學生的榜樣，教師的一言一行和儀表儀態(tài)都會對學生產(chǎn)生影響。一個教師若是語言粗俗，在課堂上隨意接聽電話，對學生的提問不理睬，都會使學生對教師失望而失去信任與尊重。教師的儀表如果體現(xiàn)得邋遢或者過于潮流，會使學生養(yǎng)成模仿和跟風，不利于學生把心思放在學習上，影響學習成績。而儀表，主要指人的外表，包括儀容、儀態(tài)、服飾等內(nèi)容。因此，教師禮儀的藝術應包含以下幾方面：

1.服飾

教師的儀表應符合教師該呈現(xiàn)給學生的精神風貌。因為在學生的眼里，老師是他們的榜樣，也是上課他們唯一都能關注到的對象。若一位老師的穿著打扮另類，容易引起學生的好奇與議論，甚至引起效仿，對課堂正常教學產(chǎn)生了擾亂，對學生的價值觀也產(chǎn)生了不良影響。

2.體態(tài)

“站有站姿，坐有坐姿”，“站如鐘，坐如松”我國自古就有告誡保持良好體態(tài)的做法。教師的體態(tài)對學生而言，也傳達其特殊的含義。教師上課時若是含胸駝背，學生會覺得老師不夠端莊、穩(wěn)重。教師坐姿如果是翹著二郎腿，學生會認為教師浮夸，無法給予學生可靠信任的感受。

3.儀容

俗話說：“三分相貌，七分打扮”。許多人認識一個人最直接的是看外表，學生認識教師也是如此。教師對待儀容的態(tài)度也體現(xiàn)了對待生活的態(tài)度。干凈清爽的面孔會給學生帶來積極向上的生活態(tài)度，感染學生同樣地愛自己、愛生活。而不注重自己儀容的老師，比如頭發(fā)散亂，胡須長久不剃，易給學生留下臟亂差的印象，認為老師自己都不愛自己，何以愛學生。這些警惕即將成為教師的我們應首先學會管理好自己的儀容。

（二）教師溝通的藝術

教師與學生語言溝通時，應注意耐心傾聽學生的講話。學生往往是敏感的，特別青少年時期的學生很在乎老師對自身的看法。此時教師如果表現(xiàn)得不耐煩，易讓學生對自己沒有信心，不利于學生未來的性格發(fā)展。當學生犯錯時，教師不應一味是“訓話”、“責怪”，而應傾聽學生的犯錯誤的原因，了解他們的訴求，因此，傾聽能使溝通變得有效，使學生正視自己的錯誤并改正。

而在課堂教學時，提問學生也是有賴于老師溝通的藝術。有的學生其實知道答案但是因緊張記不起來時，會擔心教師和同學對自己的否定。這時教師應給予積極反饋，鼓勵學生能否回憶關鍵詞，順著關鍵詞引導學生說出正確答案。教師在課堂上學生的肯定都是教師正面的溝通藝術。

四、禮儀與溝通藝術對教師的意義

教師在學校生活中體現(xiàn)的禮儀和溝通藝術，不僅能促進學生的成長，更能促進教師自身的自我效能感和歸屬感。自我效能感最早由班杜拉 （Bandura A） 于1977年提出，指個人對自己在特定情景中是否有能力完成某行為的期望。每個人都有自我效能感，教師也不例外。教師會對自己的教學崗位有所期待，希望自己教出來的學生都能有所發(fā)展，自己也因此能得到肯定。因此自我效能感會形成一種動力，促進教師對自身教學行為的反思和尋求更好指導學生的教學方法。禮儀與溝通藝術對教師來說，也是一種指導學生的方法，教師的言傳身教中給予了學生正面的肯定，反過來，學生因教師禮儀與溝通的藝術而受到鼓舞、不斷成長，這讓教師不斷肯定自身教學，自我效能感得以增強。

“歸屬感指個體感到被他人或被團體認可與接納時的一種感受，是個體與所屬群體間的一種內(nèi)在聯(lián)系， 是對特定群體及其從屬關系的劃定、認同與維系， 具體表現(xiàn)為某一個體或集體對某一事件或一個現(xiàn)象的認同程度?！保◤埓缶?999）

馬斯洛的需要層次理論中闡明，人類的需要由低到高分別是生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。教師歸屬感便是教師歸屬與愛的需要。當教師的教學能力得到周圍同事和領導普遍的認同后，教師也會慢慢地形成對本崗位和本單位的歸屬感。這樣有利于教師職業(yè)的穩(wěn)定，避免工作的更換，對學生、教師和學校都是長遠的益處。而教師禮儀與溝通藝術在促進教師的自我效能感，接著使教師不斷得到周圍的肯定，隨之而來的是教師的歸屬感。

自我效能感和歸屬感在教師專業(yè)發(fā)展中不可或缺。當教師學會了禮儀與溝通藝術這門學問，對教學崗位的把握程度越來越順利，對自我效能感和歸屬感的促成也慢慢地體現(xiàn)了這門學問的價值所在。因此，教師禮儀與溝通藝術這門學問是值得每一位新手教師認真學習和體會的。

參考文獻：

[1]Bandura A. Self-efficacy： Toward unifying theory of behavioral change[J].Psychological Review， 1977 （84）： 191-215.

[2]卜鵬翠.師生溝通藝術中的皮格馬利翁效應初探[J].牡丹江師范學院學報（哲學社會科學版）.2009（03）：90-91

作者簡介：吳映慧，女，廣東揭陽人，在讀碩士研究生，研究方向：英語教育，英美文學。