淺談保險(xiǎn)公司績效考核體系

董麗

摘要：隨著人們觀念的轉(zhuǎn)變，保險(xiǎn)業(yè)與銀行、信托和證券一起成為金融業(yè)的四大支柱，但緊隨其后的就是激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。保險(xiǎn)公司若要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步發(fā)展，就要在順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的前提下，不斷提升自身。本文結(jié)合績效考核領(lǐng)域的相關(guān)理論，對(duì)吉林A保險(xiǎn)公司的績效考核現(xiàn)狀進(jìn)行分析，尋找現(xiàn)狀中存在的問題，最后提出針對(duì)性的方案，從而進(jìn)一步完善吉林A保險(xiǎn)公司現(xiàn)行的績效考核體系。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)公司；績效考核；方案建議

一、績效考核理論和方法綜述

（一）績效考核理論

1.績效：個(gè)體績效即對(duì)員工工作能力和個(gè)人素質(zhì)的綜合考慮；群體績效及群體的能力及群體素質(zhì)的綜合考慮。

2.績效考核：在我國，績效考核一般由管理層領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)績效考核人員根據(jù)組織戰(zhàn)略規(guī)劃以及對(duì)被考核對(duì)象特點(diǎn)的分析，設(shè)置績效考核指標(biāo)體系，對(duì)被考核人員進(jìn)行績效考核的過程。

3.績效管理：績效管理是由考核人員與被考核人員共同討論進(jìn)行，包括績效計(jì)劃、績效輔導(dǎo)、績效考核與績效反饋四個(gè)部分，績效反饋推動(dòng)績效計(jì)劃的提升，從而在循環(huán)中推動(dòng)組織和個(gè)人向著共同的目標(biāo)前進(jìn)。

（二）績效考核方法

當(dāng)前國際主流的績效考核體系主要有BSC績效考核體系與KPI績效考核體系。BSC績效考核體系引入了財(cái)務(wù)指標(biāo)，關(guān)注企業(yè)的當(dāng)下和未來。KPI通過對(duì)企業(yè)目標(biāo)和被考核對(duì)象的分析，選取關(guān)鍵性的指標(biāo)構(gòu)成績效考核體系。

二、吉林A保險(xiǎn)公司績效考核現(xiàn)狀分析

（一）A保險(xiǎn)公司概況及績效考核現(xiàn)狀

A保險(xiǎn)公司是中國太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)吉林分公司，由公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)辦公室等十六個(gè)部門。

A保險(xiǎn)公司績效考核體系根據(jù)評(píng)估對(duì)象分為正職和副職，績效考核水平分為A，B，C，D四個(gè)等級(jí)，如下表所示。

（二）A保險(xiǎn)公司績效考核問題

第一，崗位分類不明確、考核指標(biāo)不合理。A保險(xiǎn)公司對(duì)被考核對(duì)象的劃分不夠合理，按照績效考核相關(guān)理論的要求，在績效計(jì)劃階段，就應(yīng)根據(jù)被考核對(duì)象的崗位職責(zé)設(shè)置差異性績效考核體系。而A保險(xiǎn)公司對(duì)同一層級(jí)的人員采用同一套績效管理制度，造成實(shí)際使用中的一系列問題。同時(shí)，考核指標(biāo)體系多而不明確，不符合KPI績效考核體系的要求，提高績效考核的工作量。

第二，考核缺乏激勵(lì)機(jī)制。A保險(xiǎn)公司當(dāng)前的績效考核體系簡單分為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，但是績效考核體系中僅進(jìn)行了等級(jí)劃分，不同等級(jí)對(duì)應(yīng)的與個(gè)人或組織利益相掛鉤的激勵(lì)機(jī)制缺乏，降低了被考核對(duì)象主動(dòng)完成績效考核目標(biāo)的積極性。

第三，考核反饋機(jī)制不健全。首先，在實(shí)地調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，A保險(xiǎn)公司績效考核結(jié)果直接送達(dá)上級(jí)，作為上級(jí)決策的材料，績效考核結(jié)果并未進(jìn)行公示，影響被考核對(duì)象的反思與提升。其次，缺乏被考核對(duì)象的反饋途徑，被考核對(duì)象難以參與到績效考核體系的執(zhí)行以及修改完善過程。

三、吉林A保險(xiǎn)公司績效考核方案建議

（一）制定科學(xué)績效考核指標(biāo)

A保險(xiǎn)公司績效考核體系的改進(jìn)應(yīng)結(jié)合現(xiàn)金績效考核理論進(jìn)行。第一，簡化現(xiàn)有的指標(biāo)考核體系。根據(jù)KPI績效考核體系以及不同崗位特點(diǎn)，下設(shè)關(guān)鍵性指標(biāo)，并設(shè)置相應(yīng)規(guī)范文件。第二，從客戶角度出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有績效考核體系進(jìn)行修改。第三，引入財(cái)務(wù)指標(biāo)。根據(jù)BSC績效考核體系理論，利用材料申請(qǐng)表及會(huì)計(jì)科目等財(cái)務(wù)方法，利用量化的數(shù)字形式進(jìn)行績效考核，降低績效考核過程中主觀斷所占比例。

（二）設(shè)立激勵(lì)機(jī)制

績效考核結(jié)果不僅可作為管理層的決策支持信息，也應(yīng)與被考核對(duì)象的個(gè)人利益掛鉤，設(shè)置相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。這種將績效考核結(jié)果與被考核對(duì)象切身利益相連的形式，能夠有效的對(duì)被考核人員產(chǎn)生激勵(lì)，促使被考核人員主動(dòng)完成績效考核規(guī)定的任務(wù)。

（三）重視績效反饋

反饋也是提高考績制度有效性的重要措施。反饋應(yīng)由績效考核專業(yè)部門負(fù)責(zé)，一方面應(yīng)收集上級(jí)對(duì)當(dāng)前績效考核體系的反饋，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)調(diào)整，以確保考績制度符合總體要求。另一方面，需要定期收集基層工人的意見，全面考慮，并進(jìn)行權(quán)衡與取舍。

參考文獻(xiàn)：

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