老年病護理中人性化護理的應用價值探討

孫曉運，王艷柳，薛 楊

（1.中央軍委政治工作部1.魏公村干休所門診部；2.原黃寺二所；3.原機關門診部，北京 100081）

醫療水平不斷提高的同時，對醫院護理工作的要求也在不斷提高，使得護理工作不斷呈現多樣化的趨勢。人性化護理充分堅持以人為本的理念，使護理工作呈現整體化、個性化的特點，更好的滿足患者的需求，提高患者對護理的滿意度[1]。人性化護理要求護理人員具備人性的認知，以更加科學有效的方法為患者服務，促進患者快速恢復健康[2]。本研究探討了老年病護理中人性化護理的應用價值，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以隨機抽樣的方式選取2015年12月～2017年8月本院收治的老年患者72例作為研究對象，將其隨機分為觀察組和對照組，各36例。其中，觀察組男19例，女17例，年齡57～78歲，平均年齡（68.57±1.02）歲；對照組男20例，女16例，年齡55～79歲，平均年齡（69.84±1.46）歲。所有患者中糖尿患者16例，高血壓患者14例，冠心患者者19例，慢性支氣管炎患者10例，剩余3例患者為其他病癥。兩組老年患者在年齡、性別及患病類型等一般資料方面比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。入選患者均自愿參與本次研究，并簽署本院制定的知情同意書，為保證研究結果的準確性，對存在重大心腎重要器官疾病及精神障礙的患者進行排除。

1.2 研究方法

兩組老年患者者給予常規治療，同時結合不同的方式進行護理，常規護理方法應用于對照組，人性化護理方法應用于觀察組，對比分析兩組患者的護理效果。人性化護理的具體方法如下：充分發揮人文關懷的理念，通過提高護理人員的素質，加強和促進護理流程的規范化，提供更加規范科學的服務。護理人員應定期打掃患者病房，并每日開窗通風，做好相關的殺菌工作中，避免并防止尋找過多的細菌影響患者的健康恢復。積極與老年患者者多進行交流和溝通，通過語言的互動，掌握患者的心理動態，并對患者的生活習慣進行了解，從而更好的結合患者個人情況制定護理方案，在保證患者生活環境的同時，保證患者心理健康，做好相關的心理護理工作。部分老年患者者對個人隱私問題較為敏感，護理人員在進行溝通時要講求策略，充分尊重患者，充分保護患者的隱私。同時，護理人員應向患者傳遞有關患者疾病的相關常識及健康知識，增加患者對個人病情的了解，從而樹立治愈的信心，更好的配合醫護人員的工作。交談時充分站在患者的角度進行思考，根據不同患者的實際情況采取有針對性的策略，對患者的飲食及運動進行合理的規劃，制定規范化的護理方案，更好的達到護理的目的。

1.3 統計學方法

采用SPSS 14.0統計學軟件對數據進行處理。計量資料以“±s”表示，采用t檢驗；計數以百分數（%）表示，采用x2檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

在護理滿意評分方面，觀察組患者明顯優于對照組，在質控達標率方面，觀察組患者質控達標率為91.67%，明顯優于對照組77.78%，在投訴率方面，觀察組患者投訴率為5.56%低于對照組19.44%，組間比較，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者護理相關指標對比分析表

3 討 論

人性化護理相比于常規護理對護理人員的專業能力和素質具有較高的要求，為此要不斷提高護理人員的技能和知識，轉變傳統的服務理念，充分發揮以人為本的理念，提高護理工作的質量[3]。為提高人性化護理模式的護理水平，應完善管理結構，定期對護理人員進行培訓，提高護理人員處理緊急事件的能力，避免出現失誤及事故。培養護理人員積極的工作態度，提高工作人員的責任意識，以更好的滿足患者的各方面需求，促進患者的健康恢復[4]。對老年患者者給予人性化護理，在提高護理滿意度的同時，能夠使患者的生活質量得到提高，并促進患者快速恢復健康，從而建立良好的醫患關系，減少患者與醫護人員之間的沖突，更好的提高治療效果，減少醫療糾紛和事故。人性化護理充分考慮患者的需求，結合不同患者的實際情況制定有針對性的護理方案，更好的提高護理的有效性，滿足患者在生理和心理上的需求，增加對病情的了解，增加患者對醫護人員的信賴程度，保證患者更好的行使權力。本研究中，觀察組患者護理滿意評分為（97.47±6.83）分，明顯高于對照組（73.75±7.32）分，觀察組質控達標率為91.67%，明顯高于對照組77.78%，且觀察組患者投訴率為5.56%低于對照組19.44%，組間比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。研究結果表明，人性化護理在老年病護理中具有一定的積極意義，保證護理質量的同時促進患者快速恢復健康。

綜上所述，在老年患者者的治療過程中，結合人性化護理方式能夠建立良好的醫患關系，使患者對護理工作感到滿意，提升各項質控達標率，同時降低患者投訴率，值得進行臨床應用和推廣。