IDG：2018年云計算觀察

陳琳華

云計算部署繼續保持擴張勢頭

到2019年，90%的企業將會把部分應用程序或基礎設施部署至云端，其余的企業預計在2021年也將這么做。

云技術正迅速成為所有組織的標準配置。90%的企業已經至少將他們的應用程序或計算基礎設施中的一部分遷移到云端，或是計劃在未來12個月內這樣做。 IT支出也反映了這一趨勢，云計算的平均投資比兩年前增長了近36%。此外，根據IDG最近的一項調查顯示，在所有交付模式中，云部署率正在增長，并且各類平臺上的各種應用程序和工作負載的情況都是如此。

該調查結果代表了550名IT決策者的實踐與意見，這些受訪者的企業已經采用了云計算技術或計劃在未來三年內實施這項計劃。事實上，73%的受訪者表示已經在這樣做了，另有17%的受訪者打算在未來12個月內這樣做，只有10%的受訪者表示他們的云遷移計劃將推遲一至三年時間。

采用和支出均出現上升

軟件即服務（SaaS）仍然是所有企業中最常見的云服務模式，89%的企業在其IT環境中使用了這種模式。盡管如此，其他交付模式也正變得日益流行，73%的企業使用了基礎設施即服務（IaaS），61%使用了平臺即服務（PaaS）。

如今IT環境正越來越多的以云為基礎，云環境所占比例由目前的大約一半擴展到三分之二僅需18個月時間。在今天的IT環境中，52%為非云環境，23%為SaaS，16%為IaaS，9%為PaaS。但在接下來的18個月中，非云環境所占比例將不足三分之一（31%），而SaaS將增至33%，IaaS將增至22%，PaaS將增至14%。SaaS將在95%的公司中使用，IaaS和PaaS則分別為83%和73%。

這種增長并不是沒有原因的，有超過三分之一（38%）的受訪者表示他們的IT部門正面臨將所有應用程序和基礎設施遷移到云端上的壓力。事實上，與教育、政府/非營利、制造業、電信或醫療保健等行業相比，更依賴技術的行業（如高科技、服務和金融服務）更有可能出現行政管理層和/或業務部門向他們施加壓力要求完全遷移到云端。

隨著企業逐漸加大云部署力度，云預算也隨之增長。2018年的平均云預算為220萬美元，較2016年的160萬美元增長了近36%。該增長的動力大部分來自中小企業（員工人數少于1，000人）。這些中小企業平均云支出自2016年以來增長了一倍以上，達到889，000美元。相比之下，大型企業（員工人數在1，000人以上）的平均云支出為350萬美元，增幅僅為15%。在所有公司中，SaaS約占48%的平均云預算，IaaS約占30%，PaaS約占21%。

有意思的是，即便對云計算的投資力度大幅增加，云預算實際上也只占2018年整體IT預算的30%，略高于2016年的28%。這表明，企業沒有堅定地將云開支的優先權放在其他IT支出之前，云遷移反而可能會在IT預算緊縮時期出現全面反彈。

不斷變化的環境

在企業已經完成向云端遷移或正在向云端遷移的項目中，網站和Web應用程序占57%、協作和通信解決方案占53%、存儲/歸檔/備份/文件服務器占41%。在最常見的工作負載中遷移規劃中，災難恢復/高可用性系統占45%，商業智能/數據倉庫/數據分析占41%，系統管理/ DevOps占40%。

在未來12個月內，云遷移的首要項目是災難恢復（占24%），開發和測試（占23%），系統管理/ DevOps（占23%）。未來一到三年的首要項目是商業智能/數據倉庫/數據分析（占21%），災難恢復（占21%）以及金融和人力資源等業務應用（占19%）。

目前，企業平均使用4家SaaS、3家PaaS和2家IaaS服務提供商。在18個月內，企業希望使用更多的服務提供商，即平均5家SaaS服務提供商，IaaS和PaaS服務提供商各3家。為了評估這些服務提供商，他們傾向于參與產品演示和試驗（占82%），閱讀服務提供商網站上的內容（占78%），閱讀同行評審和推薦（占74%）。作為評估的一部分，70%的大型企業更傾向于閱讀關于產品的分析師報告，而中小企業這方面的比例為55%。這表明對于云計算，最重要的是產品的工作方式以及同行與專家的評論。

企業平均需要4個月的時間來評估新的云服務提供商。不過，這個評估過程因云模式而異。與其他類型的云服務提供商相比，企業通常評估SaaS服務提供商的速度會更快，這可能反映了他們對SaaS模式相對比較熟悉。雖然對SaaS服務提供商的平均評估時間為4個月，但63%的企業會在1到8個月內做出決定，15%的企業會在不到1個月的時間內做出決定，僅有12%的企業需要8個月或更長時間。相比之下，對PaaS服務提供商的平均評估時間為5個月，大多數企業（約60%）會在1到8個月內完成評估過程，但16%的企業需要8個月或更長時間才能做出決定，僅14%的企業會在不到1個月的時間內做出決定。對于IaaS服務提供商，雖然企業平均需要5個月來評估，但是64%的企業需要1到8個月，14%的企業需要8個月或更長時間，僅12%的企業需要不到一個月。

對于決定投資云計算的企業來說，將哪些工作負載放在哪種類型的云平臺上似乎并沒有什么共識，特別是當許多應用程序能夠遷移到任何交付模式上時。調查顯示出了幾乎所有可能的組合。例如，在云端的開發和測試環境中，超過一半（52%）的受訪企業正在使用IaaS，而使用SaaS和PaaS的分別大致為39%和33%。在調查現在位于云端的數據分析解決方案時，近一半（49%）的企業使用的是SaaS，38%的企業使用的是IaaS，31%的企業使用的是PaaS。

也就是說，受訪者認為CRM（客戶關系管理）、協作、業務線和移動應用程序目前可能最適合使用SaaS模式進行部署。災難恢復/高可用性系統、開發和測試環境、數據庫、存儲/歸檔/備份/文件服務器目前可能最適合使用IaaS模式。對于目前正在使用PaaS的企業，他們可能涉及開發和測試環境、系統管理/DevOps、商業智能/數據倉庫/數據分析。

對速度的需求

盡管多年來人們一直認為向云遷移的主要推動因素是節約成本，但受訪者表示他們進行云投資的主要原因是為了讓IT能夠滿足業務對速度、敏捷性和響應能力的需求。當被要求對推動云計算投資的主要目的進行排名時，71%的受訪者表示是為了提高IT服務交付速度，63%是為了提高靈活性以應對不斷變化的市場條件，58%是為了業務連續性，57%是為了改善客戶支持和服務。

這些目的與受訪者選擇特定云交付模式的原因一致。大部分企業表示他們使用SaaS解決方案是為了節省IT員工的時間并最終改善客戶體驗。推動SaaS投資的目的是為了減少手動維護（占62%）、提高生產率（占55%）、改善最終用戶體驗（占53%）以及提供更高的訪問和可靠性（占53%）。對于已經部署了IaaS解決方案的企業來說，68%是為了提升可擴展性，53%是為了提升靈活性，為了提升可靠性和為了提升敏捷性均為51%。對于部署PaaS的企業來說，他們需要節省時間和成本，尤其是為了消除服務器和存儲開銷（占56%），減少內部維護和更新（占51%），為了讓開發人員實現更快更靈活的流程（占48%），降低支持人員費用（占48%）。

受訪者還指出了云投資在當前和未來對IT部門架構和運營的影響。他們預測，在未來12個月內，云將增加IT/業務協作（49%），使企業重新考慮其IT組織架構（48%），讓企業能夠更為高效地重新培訓或重新定位當前的IT員工（43%），為新的IT人才和技能創造機遇（41%）。

此外，超過三分之二（69%）的受訪者表示，云遷移不僅僅促進了IT招聘，還在IT部門內部創造了新的崗位和職能，其中云架構師/工程師（34%），云系統管理員（33%）、安全架構師/工程師（30%）、云系統工程師（22%）和云網絡工程師（20%）。

總體而言，受訪者表示他們進行云部署時遇到的三大挑戰或障礙分別是供應商鎖定問題（47%）、安全問題（34%）、數據存儲位置問題（34%）。這些都是所有云計算模式中普遍存在的問題。特定的云服務也會產生特定的問題，其中數據可移植性和集成問題是SaaS存在的主要問題；缺乏適當的技能進行管理和從云投資中獲取最大價值是IaaS和PaaS均存在的主要問題；宕機時間和技術問題則是IaaS存在的主要問題。

無論是否涉及混合（云和本地）部署，許多（42%）受訪者都會通過與多個云服務提供商展開合作來解決他們面臨的問題。在使用這種多云戰略的企業當中，超過一半（54%）的企業是在IT部門的建議下這樣做的，其中的原因包括為了提高可用性和速度、增加云選項，以及通過在多個云中分散工作負載和風險以提高靈活性和改善災難恢復的能力。因此超過一半（51%）的企業認為目前他們的云服務提供商需要提供一個能夠被整體管理的產品組合，而不是單單提供某項服務，在企業將更多的應用程序遷移到更多的云服務提供商那里時更應如此。

如今，企業已經不再質疑自己是否應當遷移到云端。他們現在正專注于如何通過新的交付模式和多云架構來最好地利用新一代云服務。雖然企業最初的云遷移動機可能只是想通過簡化來實現節省成本的目的，但他們發現對更高靈活性的追求正在讓他們的云環境變得更加復雜，同時也對IT部門的人員配備和管理IT基礎設施的方式帶來持久影響。