誰是最好的醫患糾紛“滅火隊”？

本社記者 李銳忠 楊斯萍

2018年8月19日被定為首屆“中國醫師節”，這對廣大醫生來說，意義重大。中國醫師節的設立，從國家層面向社會傳達了建設和諧醫患關系的積極信號，落到實處，也就是公平公正地處理醫患糾紛，打造更完善的醫療風險分擔機制。

作為第三方醫調組織，廣東和諧醫患糾紛人民調解委員會（以下簡稱“廣東和諧醫調委”），早在2010年10月正式運營之初，就以建設和諧醫患關系為宗旨，致力于探索人民調解與醫療風險分擔機制相結合的“調賠結合”醫調新模式。在過去近八年間，廣東和諧醫調委始終以專業、客觀、中立的服務態度，為省內醫患糾紛頻開良方。

截至2018年6月30日，廣東和諧醫調委共立案受理醫患糾紛11003件，應急現場處理“醫鬧”案件1332件，其中成功調解糾紛案件9142件，累積結案金額為5.008億元，調解協議履行率和賠付金額到位率均達100%。數據顯示，近三年來，廣東和諧醫調委在正式立案受理、已結案件、現場處理醫鬧等方面均呈下降趨勢。2017年，廣東省沒有一例惡性醫療事件發生。

客觀中立：第三方力量充當醫患糾紛“滅火隊”

廣東和諧醫調委獨立于衛生行政、司法等政府部門，探索以市場機制引入第三方力量參與醫患糾紛調解。

在調解過程中，廣東和諧醫調委其“第三方”的屬性也被屢屢提及。

作為資深的調解員，廣東和諧醫調委主任王輝迄今調解了不下100宗醫患糾紛。時至今日，他依然對自己調解的第一宗案件記憶猶新。彼時，他才剛從金融行業跨界到醫調領域。……