中國石化甘肅特色農產品線上銷售平臺設計與應用

朱凱

中國石化銷售甘肅石油分公司 甘肅蘭州 730000

中國石化甘肅特色農牧品線上電子商務平臺是中國石化甘肅石油分公司特色農牧品銷售總體規劃中的一部分，主要是實現中國石化甘肅特色農牧品線上銷售的業務推廣和管理。

一、 系統功能需求分析

（一） 會員體系

中國石化甘肅特色農牧品電子商務平臺的訪問的渠道包括APP、微信以及線下便利店等，在設計之初將所有渠道客戶信息統一管理，建立起完善的客戶關系數據庫，構建客戶會員體系，建立會員等級制度，實現客戶精準畫像，個性化開展營銷活動。

建立會員體系，留住用戶。包括線下和線上兩部分，線下用戶是我們最初的用戶，具有高粘性、高頻率、高消費的特點，線上用戶是對我們線下用戶的有效補充，通過業務辦理和營銷活動實現互動、支撐和轉化。

通過識別、標簽、分群等進行客戶分析，抓住客戶需求開展精準營銷，通過設計會員權益提高客戶粘性挽留客戶。

（二）特色農產品銷售

實現商品上下架、購物車應用、訂單形成、支付系統建立、促銷實施等功能，支持自營網上銷售各類產品。總體需求如下：

銷售的策略包括：

1）普通銷售，構建多種銷售頻道；商品搜索銷售等

2）主題銷售，可與海量甘肅特色農產品等供貨商合作，在APP上開放高端服務模塊，主要服務高品質的活躍用戶，提供品質生活；

3）員工開店，建立員工個人小店模式，記錄商品從哪個店鋪售賣出去，激勵員工全員銷售，根據銷量提成；

4）積分專區，推出積分兌換專欄，支持積分與電子券混合支付；

5）員工專區，員工購買商品有特價優惠；

6）掃碼購，支持會員客戶掃碼下單，立即購買。

7）電子券，采用電子券的方式，給予優惠促銷，作為上線初期的主要營銷模式。

8）秒殺，推出限時限量特價商品供搶購

9）打折，推出爆款打折商品活動進行活動促銷

10）團購，推出團購商品，階梯定價

11）預售，交付定金提前預售

12）客戶互動，設立客戶互動區，用戶可以曬單、曬獎品等，增加粘性，增加客戶參與度，對用戶反饋功能，提出建議：提交的反饋需要后臺進行審核，審核通過的反饋給予一定的獎勵，也可以展示出來。

（三） 電子優惠券營銷

電子優惠券具有便利、精確、效率的特點，是企業互聯網營銷的利器。

通過構建統一電子券管理平臺，能更好的促進互聯網業務的發展，構建客戶消費生態圈，提升互聯網+能力，擴展營銷服務手段，擴大營收。

電子優惠券的使用能帶旺人氣、顯著提高銷量，設計巧妙的優惠券能實現與客戶的互動；

電子優惠券是精準營銷的一個載體，通過電子優惠券獲取的客戶消費行為數據，可以作為企業營銷分析的依據。

二、系統設計

（一）總體技術路線架構設計

甘肅農產品商城采用微信和APP作為客戶端供用戶訪問。微信和APP以WebAPI以及HTML5的方式訪問應用。

甘肅省公司和市公司相關人員通過內網的管理后臺訪問應用。

總體架構采用微服務的多層架構構建，SAAS和面向服務的設計思想。

技術實現遵循 J2EE、.NET、WebService、XML、SNMP、HTTP、HCP/IP、SSL、FTP、PKI/CA等業界主流標準和協議。

系統平臺既有高安全性、高可用性、可擴展性、可靠性、可伸縮性及開放性。

（二）系統技術架構

甘肅農產品商城架構借鑒SOA的架構，采用四層結構，將數據管理層、業務邏輯層、服務管理層、用戶交互層分開進行設計，并將用戶、權限等安全管理、系統管理、操作記錄與消息通信過程等貫穿始終。

數據管理層實現對數據庫服務器的讀寫操作；業務邏輯層處理業務邏輯，提供工作流引擎、業務組件、業務實體等業務邏輯處理的基本服務；服務管理層在業務邏輯層的基礎上，提供服務組合與發布，服務接受和服務代理等功能，服務組合與發布是在現有的基礎服務，通過組合和排列形成新的服務對外提供；服務提取通過將系統中的細粒度的接口邏輯以服務的方式提取出來，如針對某項業務的讀寫服務等；服務代理則將外部的數據或服務請求轉交給為內部的服務，調用相關的服務參數，實現對外的服務訪問；。

在用戶交互層中對功能的方便快捷訪問，提供了多種展現方式，如企業門戶、瀏覽器用戶、移動終端、以及各種UI組件和UI控制等。

貫穿始終的功能，實現對系統的基礎功能管理。用戶和權限管理則實現用戶的基本信息管理、用戶的權限管理，用戶的權限管理根據用戶業務類型，被授予不同的功能，且能根據實際業務情況進行變化，實現不同的授權策略，用戶權限管理方便透明，方便運維人員的運維管理。操作管理與記錄實現對系統的安全審計功能。

（三）系統技術架構設計

基于選定的邏輯架構，本方案的技術架構采用多層結構，這是當前比較流行而且也是比較成熟的一種模式架構。優點在于數據呈現、業務邏輯、數據存儲分離，代碼清晰，便于開發運維人員分工（例如處理業務邏輯的開發人員無需關心數據的存儲方法以及用戶界面的呈現方式），而且在業務發生變更時能夠迅速準確的定位工作重點。

另一方面，這一模式可以很好地完成各業務之間的協作任務，重視而且強化數據的統一性和規范性，對于功能的擴展有著很高的靈活性。其中，業務邏輯層（BLL)可以很方便的集成基于XML的Web服務，配合企業進行SOA建設，引用或提供各種統一數據。

（四）系統技術部署架構設計

采用多種策略保證系統的性能：

CDN加速，將源站內容分發至全國所有的節點，減少延遲時間便于用戶查看對象，通過提高響應速度方便用戶訪問網站的，兼顧網站的可用性，解決用戶訪問量大、網絡帶寬不夠等問題；負載均衡，通過多臺服務器提供服務，實現負載均衡；動靜分離，頁面動靜分離，效率最高、消耗最小的就是純靜態化的html頁面，除了靜態頁面外，對于商品分類、商品詳情等基本不變化的頁面，采用腳本生成html頁面的方式。形成頁面緩存直接返回給用戶。圖片量大時，可單獨建立圖片服務器，優化服務器配置。

數據緩存，將經常需要動態處理的數據緩存到內存中，降低對數據庫的讀寫壓力。包括會話Session、商品庫存信息、電子券計算規則等。

讀寫分離，分布式數據庫、讀寫分離、分庫分表，提升并發響應能力。通過數據庫中間件，實現數據庫集群。讀寫分離，能顯著提升系統性能。數據量巨大的情況下，采用分庫分表方式，提升性能。

三、運用數據分析

在平臺為期一年的試用期間，我們依托中國石化油田、煉化及銷售板塊便布全國的企業進行了推廣，在線上銷售甘肅特色農牧產品。收集分析了后臺數據，為了提升平臺的經濟價值，有效促進線下有針對性的銷售，為銷售決策提供依據。

（一） 銷售地區分析

2017年農牧品銷售中心實現銷售收入720余萬元，注冊用戶20余萬人，單位團購用戶13家。

地區分布可以看出，經濟發達的江蘇省比較認可甘肅特色農牧商品，其次是上海、安徽等地。

（二）銷售品類分析

在前期引入全省14家農牧品生產銷售企業，銷售情況匯總如下：

?銷售匯總單位：萬/萬元供應商 實到數量 含稅進價金額 售價金額 退貨金額 銷售金額蘭州印象百合產業開發有限公司 6.7 73.497.46.9 90.4甘肅亞盛興業商貿有限公司 4.286.0 89.0 / 89.0甘肅惠民天資農產品有限責任公司 1.454.161.44.7 56.7定西市綠康農產品加工有限責任公司 4.342.7 46.8 / 46.8正寧縣金牛實業有限責任公司 8.6 34.435.6 / 35.6靜寧縣隴原紅果品經銷有限責任公司 0.7 30.9 35.9 1.7 34.2甘肅中天羊業股份有限公司蘭州分公司 0.129.130.2/ 30.2定西辛泰薯業有限公司 8.7 26.7 27.1/ 27.1古浪伊禧堂偉業生物科技有限公司 1.425.8 26.7 / 26.7甘肅苦水玫瑰產業有限公司 1.0 23.6 72.346.5 25.8張掖市花寨小米種植專業合作社 1.7 18.222.5 / 22.5永昌健源綠色食品有限責任公司 2.5 7.8 8.1/ 8.1甘肅澤園農業科技有限公司 1.9 6.6 6.7 / 6.7甘肅田地白家食品有限責任公司 1.44.7 4.9 / 4.9蘭州笑悅食品有限公司 0.22.6 13.7 8.8 4.8甘肅金南瓜生物高科有限公司 0.13.13.2/ 3.2合計 110.3668.1794.268.7 725.5

（三） 銷售分析結論

從后臺的數據分析看出經濟發達的省份對食品的綠色、安全要求較高，未來可針對這些長江三角洲地區的省市采取精準營銷的策略。但是也看到存在問題：

一是有數個產品因質量、包裝標識等問題出現食品安全事故，并引發退貨問題，嚴重影響甘肅農牧品形象。需建立有效的供應商，商品準入機制，嚴格依照國家有關法律、法規和食品安全標準開展農牧品引入。

二是由于甘肅地理氣候條件和飲食習慣與東部南部省份有一定差別，按照地理分布人群喜好，定期進行引入和推薦商品，因地制宜，有的放矢，一地一品一策。