創新“一線工作法” 提升群眾滿意度

今年以來，彭州市濛陽鎮創新工作方法，優化整合力量，聚焦民生民盼，堅持“四個一線”，推動解決一大批群眾“急難怨盼”問題，切實提升群眾滿意度和獲得感。

強化隊伍建設，督促鎮村干部工作在“一線”。整合工作力量，成立駐村工作組，提升駐村工作實效。每個村（社區）按照“1+1+1+1”人員配置，分別由1名鎮領導干部、1名中層干部、1名工作人員、1名大學生村干部組成27個駐村工作組，全面開展基層“大走訪”活動，以“基層聽音”為抓手，深入田間地頭收集群眾的意見建議。

堅持問題導向，民生民意問題解決在“一線”。針對民生問題，圍繞問題、責任、整改三個角度，建立“一本清”臺賬，提升辦理效率。根據民生訴求問題內容、類型進行分流處理、派單；督促相關部門明確責任人、解決措施、完成時限、處理結果，并要求定期反饋辦理進度，第一時間“回單”反饋，不能第一時間解決的要按進度報告情況，通過“一本清”臺賬，督促“一線”問題切實解決。

推進陽光三務，政策宣傳干群互動在“一線”。開通“陽光村務·蔬香濛陽”ITV平臺，搭建集黨建、三務公開、重點工作、廉潔文化建設等功能于一體的政務電視、網絡雙平臺（包含鎮村兩級微信公眾號、APP和政務ITV平臺），使群眾足不出戶就能查詢三務公開內容、詳細了解政策情況，同時通過交流互動板塊將群眾疑慮誤解在“一線”得以解決。

完善制度機制，群眾工作方法固化在“一線”。完善兩項工作制度，常態化堅持密切聯系群眾工作方法，不斷健全完善 《包片駐村（社區）工作制度》 《民生服務電話工作辦理工作暫行辦法》，逐條羅列從包村負責制、駐村履責制、群眾聯系制、調度通報制，再到民生服務電話細致接聽、分流辦理、督辦反饋、建冊存檔等8個方面具體工作內容，使鎮村干部工作軌跡始終保持在群眾中間、基層“一線”運行。（金彭宣）