“互聯網+”背景下的智慧旅游發展模式構建

楊麗虹

旅游業應在“互聯網+”的背景下，向智慧旅游、智能旅游和體驗旅游三大方向發展。在新的旅游環境下，“互聯網+”的模式也在網絡上得到了廣泛應用。這對旅游業而言是一個機遇更是一個挑戰，想要在旅游業激烈競爭中站住腳，就要把旅游業與互聯網有機結合，讓旅游業在互聯網中發揮出應有的水平。

在“互聯網+”的大背景下，智慧旅游的新型旅游模式開始盛行。“互聯網+”是通過使用信息通信技術和互聯網的平臺，讓互聯網能夠與其他行業緊密結合在一起，創造出新的生態發展。它代表了新社會中的一種形態，充分發揮了互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用。

一、“互聯網+”和智慧旅游

（一）“互聯網+”的基本概念

“互聯網+”是指我國發展的一種新型經濟形態，它能使互聯網發揮出重要的作用，并將互聯網開發的最新成果融合在社會的各個領域中，能夠提升整體的創新力和生產力，從而形成更好的發展形態。

“互聯網+”行動計劃的重點要促進以云計算、物聯網、大數據為代表與更多行業進行創新和融合，從而發展和壯大新興產業，為大眾提供更便利的條件及更好的生活環境。

（二）智慧旅游的基本概念

智慧旅游主要就是通過云計算和物聯網等新型技術，再用互聯網和便攜的上網設備，主觀地感受有關旅游的信息的一種旅游方式。智慧旅游把云計算當作基礎、把移動終端當作核心、是感知旅游信息化發展的新型發展模式。主要想為游客提供更優質的旅游服務信息。智慧旅游運用了信息化技術，將旅游資源進行整合，爭取為廣大游客量身制作，提供最適合的旅游產品。

二、我國智慧旅游發展模式的現狀

我國當前在智慧旅游方面的發展起步較晚，然而，在智慧旅游出現后，就讓我國實際的發展速度變得比較快。我國先是在江蘇省成立了智慧旅游的試點區域，然后又陸續在其他省也出臺了相關的試點計劃。各個省、市都根據自身的實際情況，對所擁有的旅游景區和發展情況進行相應的規劃和管理，有的省、市還取得了非常好的發展效果。但由于各地發展的不平衡，不少的省、市仍處在對智慧旅游摸索階段，譬如在有關智慧旅游的峰會中就可看出：浙江省提出了新型的城市智慧化構建，想要用智慧城市將智慧旅游帶動起來；四川省提出將每個景區都聯系起來實現智慧旅游的發展等，即把云旅游的智能平臺進行重新打造，體現出智慧旅游中的服務功能等。

三、“互聯網+”背景下的智慧旅游的發展模式

據筆者調查，受地理環境、人文環境、旅游資源環境等的影響，出現了不同類型的景區發展模式。本文通過對城市、歷史人文及自然風光景區三大類型的景區發展模式進行比較，取新昌大佛寺、淳安千島湖、紹興古城三大旅游景點進行粗淺的探索。

（一）“活大佛”

素有浙東“第一大佛”之稱的新昌“活大佛”，是國家“4A”級旅游區。新昌旅游局將這一景區搞“活”了。其總體規劃為“一個中心、三大景區、四個平臺、五大保障系統”的開放體系。一個“中心”指信息建設中心，是聯接各大景區及維護管理運行的樞紐。“三大景區”是指大佛寺景區、十里潛溪景區、南巖寺景區。“四個平臺”指旅游信息管理平臺、旅游景點運行平臺、旅游信息數據庫。“五大保障系統”是指旅游資源保障、旅游服務保障、旅游安全保障、旅游管理保障、旅游維護保障。五大保障系統以三大旅游景區為支撐，緊聯一個中心，構建起一個完整的網絡數字框架。

（二）“碧千島”

淳安旅游局提出“千島碧水畫中游”——“碧千島”旅游發展模式。該模式的基本思路為：緊密結合“千島湖”山清、水秀、洞奇、石怪的旅游資源特點，發展“水上游”“島中游”“洞中游”的旅游模式，結合智慧旅游，配備智慧設備，如觸摸屏、無線寬帶，開啟千島湖旅游信息網；開發自助導游講解系統、AR虛擬旅游系統，推進數字服務、營銷、管理、體驗及微信導覽圖服務，關鍵字語音搜索服務，圖像識別搜素服務、一卡通結算服務等 ，便于有意向的游客在網上了解旅游景點、旅游路線、旅游費用等。這種模式具有虛實結合、理實一體的特點。

（三）“網紹興”

紹興旅游局結合古城旅游景區特點，實施了互聯網紹興古城游的規劃。第一期搭建“網紹興”信息平臺，在紹興各大旅游景點實現互聯網資源共享功能。第二期打造“網紹興”產業平臺，融入紹興各景區旅游經營要素，構建“網紹興經營”模式。將紹興古城的酒文化、人文文化、地理文化作為對外宣傳的最好內容，讓人們了解它、認識它，從而親近它，產生來紹興旅游的迫切意愿。第三期構架“網紹興”旅游產業新格局，與當地各市更多的旅游資源、產業、產品聯合、共贏、互動與發展。

可以說，智慧旅游提供的是旅游前及旅游中和相應旅游后的全面化良好服務。而在此基礎上構建以游客為服務核心的智慧旅游實際發展模式還可以從以下幾方面展開。一是借助人工智能將景區講解服務提升，二是借助通信技術將旅游信息獲取以及咨詢服務良好提升，三是借助物聯網將旅游方面產品服務良好提升，四是借助云計算將旅游方面產品提升定制服務。通過這些基于“互聯網+”的技術，真正為廣大游客提供貼心便捷服務，構建服務核心發展模式。

四、結語

互聯網時代是一個打破傳統創造新未來的時代，在這種時代的背景下，社會文化和科技與旅游有著密不可分的關系，也勢必會成為未來發展的新趨勢。智慧旅游的出現是對傳統旅游業的更新，也逐漸發展成為了我國旅游的新型發展潮流。因此，智慧旅游要始終堅持把為游客服務當作重心的發展模式。

（作者單位：新昌技師學院）