城鎮(zhèn)居民體育旅游風(fēng)險知覺消費行為研究

徐茂一

現(xiàn)如今，各種旅游風(fēng)險呈上升趨勢，使旅游被害風(fēng)險也成為研究新焦點。旅游業(yè)是一個環(huán)境敏感的產(chǎn)業(yè)，這種敏感性表現(xiàn)在易受外界突然事件的沖擊，從而影響游客的旅游決策行為。

隨著時代的潮流和科學(xué)的發(fā)展，人們的需求已不再專注于溫飽問題、安居問題和樂業(yè)問題，在精神享受方面也需要不斷汲取養(yǎng)分，獲得更高層次的陶冶。因此，回首過去，從20世紀(jì)90年代中期開始，以健身娛樂、休閑旅游為代表的全球化、大眾化的體育旅游消費市場逐漸發(fā)展起來，成為現(xiàn)代人們都市生活必不可少的重要組成部分。

一、城鎮(zhèn)居民體育旅游風(fēng)險知覺的形成

城鎮(zhèn)居民體育旅游風(fēng)險知覺，從整體概念來說，是一種旅游者頭腦中的反映，這種反映是與旅游活動息息相關(guān)的客觀事物直接作用于旅游者感知器官的一種現(xiàn)象，是直接的、主觀的。把視角定位在旅游知覺的過程上，通常可以分為展露、注意和理解三個階段。

（一）展露

展露的實質(zhì)，便是知覺形成的基礎(chǔ)：感覺。這是指旅游者的感覺神經(jīng)范圍能夠感知到外界的刺激，即與旅游活動有關(guān)的景色或事物作用于旅游者的大腦中。

（二）注意

注意是指旅游消費者對旅游景物事物運用自己的主觀意識和理解進行進一步的加工、細(xì)化和處理的過程。

（三）理解

理解是旅游知覺形成過程的最后一個階段，它是指旅游者根據(jù)自己的經(jīng)驗和理解，為旅游景物賦予某種意義的過程。

在旅游風(fēng)險知覺的形成過程中，每一個階段都極為重要，無論先后，都不可或缺，只有讓旅游信息在這幾個階段連續(xù)不斷地生存下來，才能在旅游者腦海中產(chǎn)生記憶。

二、城鎮(zhèn)居民旅游風(fēng)險研究背景

旅游業(yè)的發(fā)展給我國大部分地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來了巨大的機遇，但隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，一些風(fēng)險應(yīng)運而生。首先，旅游業(yè)是一個容易受外界突發(fā)事件影響的敏感產(chǎn)業(yè)，除了旅游業(yè)自身因素外，還有很多因素會影響游客的旅游決策行為。人們在對旅游地進行選擇時，更需要考慮旅游地的安全及風(fēng)險。

通常來說，為了對自身安全進行保障，游客會選擇更為穩(wěn)定和安全的地帶，在旅游期間也會尋找距離較近、自身稍微熟悉的目的地。針對一些媒體對犯罪問題的報道，游客在出游時對旅游犯罪風(fēng)險的感知也更加敏感，這些都是影響游客進行旅游決策的重要因素，而對我國的旅游業(yè)而言，最為緊迫的一個問題是游客安全風(fēng)險。

三、國內(nèi)城鎮(zhèn)居民體育旅游風(fēng)險研究現(xiàn)狀

目前，我國在旅游安全領(lǐng)域的研究還是一個嶄新的領(lǐng)域，總體來說，我國旅游業(yè)處于一個蓬勃發(fā)展的態(tài)勢下，但旅游安全研究依舊相對滯后。

在旅游期間容易發(fā)生的風(fēng)險主要是他人的惡意傷害，如偷竊、詐騙等常見的財產(chǎn)被害案件，殺害、受傷等武力脅迫暴力犯罪，旅游從業(yè)人員濫用職權(quán)侵犯游客權(quán)益事件，被旅游地小販、出租車司機騷擾欺騙等負(fù)面事件等。

面對以上風(fēng)險事件，可從以下三種方式進行預(yù)防。首先，對當(dāng)?shù)氐闹伟矄栴}有所了解和掌握，有所準(zhǔn)備地避免旅游地區(qū)常發(fā)生的嚴(yán)重犯罪事件乃至社會失序現(xiàn)象，更好地保護自身和他人。第二，對個人直覺進行預(yù)警，提高自己的警惕性，在欣賞旅途美景之時也帶有一顆防范之心。最后，巧妙地衡量旅游環(huán)境中可能受到犯罪的威脅，及時采取防范措施保護自身，包括認(rèn)知方面、情緒方面等進行綜合判斷。

其實，旅游業(yè)并不是一個獨立的個體，它和犯罪率、社會穩(wěn)定因素等都有著密切的聯(lián)系，一個地方的犯罪率和社會因素都影響著旅客對這一地區(qū)的認(rèn)識和初步印象，更左右著居民的旅游決策，因此，這不僅僅依靠居民提高自己的風(fēng)險防范意識，更需要旅游部門、政府部門從根本上解決問題，旅游安全的管理已經(jīng)不單單是某一個部門的職責(zé)，它需要的是各個方面的共同監(jiān)督與協(xié)作，個人方面、企業(yè)方面、政府組織方面都需要加入治理的網(wǎng)絡(luò)中。

但對體育旅游來說，在它的過程中存在很多不可預(yù)估的風(fēng)險因素，因此盡管旅游地風(fēng)景如畫，也仍然有很多體育旅游消費者的出游意愿較低，所以，體育旅游的消費市場依舊受到很大的影響，居民在體育旅游過程中的選擇是由多方面風(fēng)險綜合進行決策的，包括經(jīng)濟、信息、社會認(rèn)知、責(zé)任、知識、功能及心理七個方面，通過這七個方面的變化，綜合甄別體育旅游風(fēng)險知覺水平。

同時，居民在體育旅游過程中的風(fēng)險水平和性別、婚姻狀況并沒有太明顯的聯(lián)系，但職業(yè)、年齡乃至教育水平和收入等方面對其有著很大的影響，通常中年人，如30～40歲的中年人群體的風(fēng)險知覺水平較高，他們會在旅游過程中擔(dān)心自己的安全問題及經(jīng)濟財產(chǎn)損失，或者是一些其他的自己難以解決的問題，這種情況在其他年齡群體出現(xiàn)得偏少些。在職業(yè)方面，公務(wù)員群體的風(fēng)險知覺水平較低，對旅游中各種風(fēng)險的考慮相對而言較少，而建筑業(yè)或者制造業(yè)一般考慮得會比較多，收入越高的群體在經(jīng)濟風(fēng)險、心理風(fēng)險等方面也有著比收入低群體更多的顧慮，教育水平較高的群體也是如此。

四、結(jié)論

旅游業(yè)的發(fā)展給我國大部分地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展帶來了巨大的機遇，從我國城鎮(zhèn)體育旅游的現(xiàn)狀上看，人們的風(fēng)險意識是有處可尋的，且這種風(fēng)險意識與諸多因素密切相關(guān)，包括受教育水平、收入狀況、年齡、職業(yè)等因素，而性別和婚配與否則對其影響不大。

（作者單位：江蘇旅游職業(yè)學(xué)院）