少數民族聚集區旅游扶貧中存在的問題及對策研究

曾榮

旅游作為一種“造血式扶貧”，最近開始廣泛應用于我國各個貧困地區。永州香草源景區就是典型的少數民族聚居區旅游扶貧點，景區主要通過現有政府、國企與省電視臺引導扶持、當地居民直接參與旅游經營、出售旅游特產品三類旅游扶貧措施與途徑，實現當地居民脫貧，但在目前現有旅游扶貧措施下，景區還存在旅游基礎設施不夠完善、活動缺乏新意、宣傳方式較單一等問題，針對這些問題本文提出完善基礎設施、打造特色旅游產品、拓寬宣傳渠道等對策。

旅游扶貧是具有一定創造性的扶貧，旅游扶貧通過以旅游為主導帶動其他產業的優化與升級，實現貧困地區自立自強。2016年湖南衛視“新春走基層活動”對永州江華香草源景區進行了為期5天的直播報道，當時的直播觀看量高達200余萬次，因此香草源景區旅游扶貧初期確實給當地居民帶來了部分收益，有相應的扶貧措施值得借鑒。2017年以后，旅游扶貧帶來的收益持續遞減，依靠現有的旅游發展措施想要實現深入推進旅游扶貧、旅游富民、盤活農村沉睡資產，拓寬農民增收渠道，還有部分問題亟待解決。

一、香草源景區旅游扶貧的特點

（一）政府、國企與省電視臺引導扶持

永州江華旅游部門由江華縣神州瑤都旅游投資開發有限公司管理，景區開放前期由當地政府與該公司出資修路與其他景區設施的建設。湖南衛視2016年對香草源進行了為期5天的直播，直播觀看量高達200萬次。2017年“我是歌手節目”鄧紫棋來往湘江鄉，節目播出后其他電視臺進行了片段轉播、部分新聞網站的報道，通過IP借勢給香草源景區帶來了一波熱度，在直播中引用3D技術直播，將蜜蜂吊、婆婆源全息投影到直播現場進行直播，實現了旅游與科技的一次優秀結合。

（二）居民直接參與旅游經營

目前，香草源景區居民自行出資改建自己房屋作為民宿或農家樂參與旅游經營，政府在房屋改建的外包裝上給予相應的資金幫助。居民靠給游客提供住宿、餐飲增加收入。因為景點之間沒有公共交通工具，也有居民通過提供包車服務、向導服務提高收入。當景點游客量大或處于相應瑤族節慶日時，居民會組織各種活動以增強游客的體驗，提高游客重游率。根據實地訪談得知，2018年景區內有規模的民宿、農家樂一共19家，旅游部門建立的木屋度假區1家，分布在幾個主要景點處。

（三）出售旅游特產扶貧

景區居民通過售賣當地特產增加收入，景區現有一定規模的特產店共兩家一家為民營，一家為旅游部門經營，主要銷售物品為瑤族特色服飾、草藥、瑤族木雕、手工制品、農副產品、景區植被盆栽5大類。香草源直播期間，湖南衛視扶貧工作隊建立了“芒果瑤”電商平臺，但由于政府在電子商務專業人才的培養中投經費不足，平臺缺乏專業技術人才，導致疏于管理，2017年就已停止運營，2018年微店被注銷。

二、香草源景區旅游扶貧中存在的問題

（一）旅游基礎設施不夠完善

永州江華香草源景區的旅游基礎設施中目前最弱的就是交通，目前從江華縣到香草源景區的交通主要有兩種方式，一是從江華縣直接到香草源景區，車程4小時左右，二從江華縣坐2小時大巴到水口，再從水口坐渡船1小時，再坐車2小時左右到達香草源景區。經過實地考察，推薦自駕游游客可以選擇第一條交通路線，非自駕游游客只能選擇第二條交通路線，景區內沒有公共交通工具，往返各個景點之間需要聯系包車，這對非自駕游散客造成了極大不便。此外，景區內瑤寨后香草嶺上下山大約3小時左右的行程中未設置廁所與游客休憩處，也無垃圾桶設置。

（二）旅游產品自身特色與吸引力不夠

2017年，香草源景區因到訪游客量較多，景區每周六固定有免費篝火晚會。景區內活動大多以歌舞表演等觀賞性的娛樂活動為主，景區又與鄰近的“千年瑤寨景區”桐沖口村同在一個鄉，自然環境、民族風俗相差無幾。兩村旅游活動類似缺少自己本景區的特色與新意，同一民族文化特色相同，節慶日期也相同，相互之間就會產生競爭，從而分流了客源。如在同一地區過于聚集，這種近距離同類資源開發，就會產生降低旅游服務質量。

（三）旅游專業人才比較缺乏

旅游扶貧旨在通過旅游業拉動其他產業的升級與發展，這些都急需人才指導與規劃。香草源地區由于其地域限制和工作條件的限制，參與旅游產業的大都為本地居民，外來人員相對較少。從事導游服務的由景區居民與當地旅游部門人員共同組成，部分導游為旅游部門的導游，他們雖有相關專業素養但對附近景點并不是很熟悉，且對山上植被以及相關民俗不熟悉。當地居民導游雖十分熟悉香草源現狀但還缺乏系統的導游服務培訓，且每個人所掌握和熟知的內容有差異。

（四）景區宣傳方式較單一

湖南衛視2016年新春走基層對景區進行直播，當時觀看量達200萬次，可到目前為止，當時用于直播時開啟的微信公眾號已經注銷，網上關于景區的宣傳信息較少。目前，湖南衛視對香草源景區的三年扶貧進入收尾階段，景區之后將由景區自行宣傳，僅依靠直播的熱度很快就會喪失客源。實地調研得知，為迎接五一出游高峰期，景區與當地村委、旅游部門組織了一系列活動，但相關宣傳較少且僅出現在江華旅游這一公眾號上，瀏覽量僅978人，宣傳頁面較粗糙，推廣力度缺乏。

三、香草源景區旅游扶貧的優化對策

（一）努力建設與完善旅游基礎設施

進入香草源景區的山路用時很長但沿途的風景宜人，借此可發展沿途旅游公路。在合適地點設置停車場，供游客休息拍照，以此弱化景區交通不便的體驗感。通過“旅游+交通”創建經濟交通走廊，建設美麗公路補齊交通短板，優化旅游基礎條件。因為景區地處瑤山深處，是良好的避暑勝地。住宿方面景區應結合瑤族特色開發特色民宿，可為景區延長游客逗留時間與重游率。完善旅游環衛設施建設，景區應合理設置垃圾桶，也應該按區域劃分聘請負責人，分區域回收垃圾集中處理。居民生活垃圾與游客產生的垃圾應妥善處理，避免破壞當地生態。

（二）打造特色民族旅游產品與品牌

少數民族集聚區景區應多開發游客能參與其中或更能使游客深層次了解當地文化的體驗式活動，綜合利用好不僅可增加游客的游覽興致，也能豐富村民的日常生活與民族文化的傳承。目前，香草源景區售賣的特產基本都是直接成品出售，但瑤家茶油古法榨油的方法、瑤族木雕技藝、瑤家藥浴的成分構成等都是瑤家所特有的人文資源。特產制作過程的展示與游客親身參與體驗，可增強游客體驗感。瑤族人民一般能歌善舞，香草源景區應該依托旅游資源，運用表演藝術手段表現旅游目的地形象。瑤家藥浴要與時下美容、養生等熱門元素結合，加強旅游商品與企業的合作，打造自身特色旅游產品品牌。

（三）加強旅游專業人才的引進與培養

人才的引進與培養需要政府、金融機構、民間機構等的大力支持。由于香草源地域偏僻，基礎設施不夠完備，工作條件簡陋，因此，難以吸引旅游優秀人才來駐地工作，但旅游的發展需要熟悉了解市場營銷及媒體策劃、熟悉旅游定位、旅游產品類型，具有旅游創新能力的人才。除外引人才，也要做到內育人才，借助專業人員開展實際工作時，指導與培訓當地旅游從業人員，提高其技能，增強其本領。可與當地旅游部門合作加強居民導游專業素養、景區民俗文化、水文地理等知識的培訓，可定期請周邊高校專家及當地優秀導游進行導游服務、民宿管理等相關培訓。

（四）線上營銷與線下營銷相結合

目前，香草源公眾號已經被注銷，旅游部門應重新注冊相關社交賬號及時更新景區動態方便游客預知景區現況。通過永州警事、湖南旅游、江華發布、永州發布等粉絲數量較多的非贏利性社交平臺進行視頻、旅游資訊及相關攻略的分享，也可通過轉發關注抽送景區特產的方式，引流粉絲。加強與去哪兒、驢媽媽、馬蜂窩等平臺合作，定期更新上傳景區信息與攻略。線下營銷方面景區應注重跟各大旅行社進行合作，設計相關旅游路線加以線下宣傳，完善景區民宿信息旅行社可代游客提前預定。綜合線上線下加強景區宣傳，拓寬宣傳渠道，提高景區知名度。

（作者單位：湖南科技學院旅游與文化產業學院）