公共圖書館為視障讀者服務的探討

楊來寶

2018年1月1日起實施的《中華人民共和國公共圖書館法》第三十四條明確提出：“政府設立的公共圖書館應當考慮老人、殘疾人等群體的特點，積極創造條件，提供適合其需要的文獻信息、無障礙設施設備和服務。”1994年聯合國教科文組織和國際圖聯發布的《公共圖書館宣言》提出：“公共圖書館應不分年齡、種族、性別、宗教、國籍、語言或社會地位，向所有的人提供平等服務。還必須向由于種種原因不能利用其正常的服務和資料的用戶，提供特殊的服務和資料。”在中國，公共圖書館更被視為社會公益性文化事業機構、精神文明教育的基地、終身學習的重要場所、信息集散的樞紐。因此，關注殘疾人，幫扶殘疾人，滿足殘疾人對文化知識的需求，豐富殘疾人的精神文化生活，保障殘疾人基本權益，為他們提供特殊服務是圖書館的責任和義務。

一、公共圖書館為殘疾人讀者服務的重要意義

科學文化的無障礙傳播和知識信息的跨時空傳遞，公共圖書館是實現這一服務人性化平臺的重要的傳播樞紐，為人的全面發展服務是公共圖書館的核心使命，圖書館無條件地向所有人開放，是實現這一使命的前提。我館以習近平新時代中國特色社會主義思想為統攬，認真學習《中華人民共和國殘疾人保障法》《青海省殘疾人保障條例》和《中華人民共和國公共圖書館法》及其他有關殘疾人方面的法律、法規、政策。大力發揚人道主義精神，做好殘疾人教育、閱讀服務等工作，使殘疾人讀者的文化生活質量得到提升，服務權益得到保障。

二、青海省圖書館對視障讀者服務的現狀與發展

（一）完善設施，增加資源，提供優質服務

我館自2005年9月9日成立了視障讀者閱覽室，面積30平方米，室內設有10個坐席，并配有計算機設備、電子有聲讀物和盲文圖書。同時我館通過開展各類視障讀者服務活動，豐富了他們的文化生活，滿足了他們的精神需求，讓他們樹立了信心，得到了廣大視障朋友的一致好評。2015年圖書館新館擴建時，全館采用無障礙設計，館內布局合理。擴大了視障閱覽室服務空間，購置先進設備，增加服務功能。現視障閱覽室面積達80平方米，盲人語音電腦8臺，盲文刻印機1套，盲文點顯器2套，一鍵式智能閱讀機2套，近用臺式電子助視器1套，便捷式多功能助視器1套，手持式電子助視器2套，盲文學習機2套，聽書機30套，中國觸覺語音地圖1套，閱覽桌12張，坐席24個，盲文圖書800冊，大字本圖書500冊，盲文期刊9種，有聲讀物900件，無障礙影像80盤，為視障讀者提供免費服務。根據視障人士的特殊性，將視障閱覽室設在一樓，在門口安裝了語音導盲、自動感應門系統，方便讀者進入。在新樓中設計了盲道，把視障讀者引至各閱覽室、樓梯口、電梯間、衛生間，衛生間內有扶手、自動化沖水、洗手等設備，在電梯內還設置了殘障讀者的盲文按鍵，觸摸更方便，使視障讀者能夠安全順暢地到達館內各區域。

（二）熱情服務，積極做好視障讀者的借閱工作

作為公共文化服務部門，我館堅持將愛心、細心、恒心轉化到視障讀者服務工作中，不斷改進服務方式和方法，經常和視障人士交談，聽取他們對服務的意見和建議，全方位做好各項借閱服務工作。

1.優先服務。在館內日常服務中，為視障讀者開通“綠色通道”，確保他們花費較短時間享受到優質服務。

2.便利服務。考慮到視障朋友實際，視障讀者借閱紙質圖書或音像資料時可由他人代辦借閱手續，視障讀者在家中同樣享受到其他來館讀者一樣的服務。

3.就近服務。在社區和殘疾人綜合服務中心建立圖書館流動服務點，將部分圖書和音像資源放在流動點，定期更換，方便視障讀者就近借閱。

4.上門服務。對不能到館借閱的殘疾人讀者，預約后實行送書上門、主動推薦圖書等項服務。

5.新書推薦。常年堅持新書推薦服務，將一些開闊視野、陶冶情操、有益身心健康的書籍推薦給視障讀者，使他們通過閱讀認識自我，磨煉意志。

6.信息服務。圖書館常年面向社會大眾和企事業單位提供專題信息查閱服務，針對視障讀者專門提供衛生保健、疾病防治、醫療診治和藥物方面的信息等，更好滿足其健康、醫療方面的信息需求。

（三）開展活動，豐富視障人士的精神文化生活

我館以提升視障讀者文化生活質量為宗旨，依托我館館藏資源及無障礙設施，通過為視障讀者舉辦豐富多樣的讀者活動，建立了一個為視障讀者共同學習、獲取信息的平臺，讓更多的視障朋友走進圖書館、利用圖書館，給他們的生活增添一份自信和快樂！

為進一步滿足殘障人士對文化知識的需求，豐富殘障人士的精神文化生活，我館開展了以下活動：

1.專題講座。

為了保障殘聯人士基本權益，讓更多的殘疾人獲得知識信息和職業技能，我館邀請專家學者為視障人士舉辦養生保健、推拉按摩等理論講解和操作示范講座，使視障人士在社會上有更多的創業和發展機會。這些活動的開展不僅為殘疾朋友提供了廣泛交流和相互學習的機會，也體現了我館對殘疾人的尊重和愛護，對殘疾人事業發展的關注和重視。

2.文化活動。

（1）我館將視障讀者“觀看”無障礙電影已做成品牌和系列活動，豐富了他們的文化娛樂生活，提升了他們的思想境界和文化修養。

（2）為豐富視障朋友們的精神文化生活，平等享受文化服務權益，推動全民閱讀活動的深入開展，讓更多的人了解和關注自閉癥兒童，給予他們更多的關愛。在國際兒童節這天，我館聯合青海彩虹塔心智障礙兒童服務中心、星火公益的志愿者們共同舉辦了“愛，點亮孤獨的星”為主題的“六·一”兒童節活動。

（3）在全國助殘日來臨之際，我館聯合青海省盲人協會和特殊教育學校共同舉辦“我的聲音伴你成長”為主題的青海盲童及家長親子系列活動。通過開展參觀、體驗和閱讀活動，達到讓社會上更多的人能主動、積極地接納他們、愛護他們。

（4）為宣傳殘疾人事業的發展狀況，營造良好的扶殘助殘社會氛圍，弘揚殘障人士樂觀向上的精神風貌和全社會扶殘助殘的良好風尚，我館和西寧市殘聯共同舉辦了主題為“共享芬芳、放飛夢想”的殘障人士書法、繪畫手工作品展。以此激勵所有視障朋友樹立信心、自強進取。同時，希望讓更多的人理解、尊重、關心、幫助殘疾人，讓關愛的陽光照亮每一個殘疾人的心靈。

三、堅持正確的文化方向，扶殘助殘

青海省圖書館及視障閱覽室不僅使殘疾人讀者感到“家”的溫暖，也得到了社會各界的廣泛贊譽。青海省圖書館視障閱覽室在全省殘疾人中享有很高的知名度，《百姓1時間》《夏都零距離》等諸多新聞媒體曾多次報道。我館和省殘聯、省盲協共同將視障閱覽室這塊陣地做成了聯系廣大殘疾人的橋梁和紐帶，成為共同交流和學習的平臺。

我們將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持先進文化的前進方向，以高度的社會責任感，整體研究部署，把黨和人民的關愛送到每位殘疾人的心坎上。

（作者單位：青海省圖書館）