企業信息機房的管理與維護

余軼群

摘要：隨著特高壓輸電、各種智能化等先進技術的全面推廣應用，全球能源互聯網將是未來重要的能源和服務樞紐，以此為基礎實現能量流、信息流和業務流的統一。企業對網絡的依賴更強，信息機房的管理與維護工作得到了企業的高度重視，與此同時，管理人員對機房的維護與管理需要更加認真仔細。以下筆者結合自己多年來信息機房管理和維護的經驗，介紹一下管理維護機房的幾點粗淺看法，與廣大機房管理員共同交流，互相促進提高。

關鍵詞：機房；管理；維護

隨著科學技術的日益進步，計算機技術與網絡技術獲得長足的發展，計算機網絡技術普及到社會的各個階層。在全國各大中小企業中，計算機得到了廣泛使用，信息機房的作用日益突出，信息機房已成為企業的重要場所。因此對信息機房的設備管理、日常管理都提出了更高的要求。

一、信息機房的管理

（一）制度管理

為了使機房管理更加系統化，提高企業機房設備的利用率，減緩設備衰老。企業針對機房的管理制定了各項制度主要包括：機房管理員的職責、設備使用人員的職責、對機房環境衛生的要求等。制度的完成制定以后絕對不能將其束之高閣，當作掛在墻上的一紙空文，只是應付上級檢查，而必須在上級領導的指導監督之下，積極貫徹落實既定方針和政策，加強機房管理。

（二）環境管理

信息機房保持清潔、整齊，設備無塵、排列正規，儀表準確，工具就位，資料齊全。機房所有的縫隙、線纜管道口等必須用防火材料填堵。機房內嚴禁吸煙，不準在信息通信機房內飲食、喧嘩、會客。設備、機房的照明、溫濕度應符合規范要求。機柜擺放整齊、散熱良好。設備有標識，標識內容應簡明清晰，便于查對。機房內的電源線纜、通信線纜應分別鋪設在管槽內或排架上，排列整齊，捆扎固定，留有適度余量。設備金屬殼體必須與保護接地裝置可靠連接。

（三）人員管理

企業的機房管理員，必須具備豐富的理論知識和優秀的操作技能，能夠及時發現機房中軟件、硬件、網絡等突發問題，并在最短時間內做出正確的處理，對將來有可能發生的計算機工作隱患做出提前預防。另外，企業機房管理員還必須具備高尚的職業道德，同事之間互相監督不得毀壞機房設備器件，不得私自盜用機房設備。因此，作為企業機房管理員，必須注重自身道德修養，并在工作以及業余時間不斷學習計算機方面的相關知識，積累知識和經驗。

（四）設備管理

機房內的設備，未經運行部門領導同意，不得隨意挪動、拆卸或帶出機房。設備自安裝運行之日起必須建立單獨的設備檔案，內容包括完整的設備安裝過程記錄、參數配置記錄、設備調試記錄、設備異動記錄。建立機房設備設施定期檢修制度，按計劃完成檢修內容并有完整記錄。臨時檢修應提前1—2天提出工作計劃，并報公司領導審核批準。檢修作業須有實施方案，作業結束應該有總結。

（五）監控管理

安裝監控設備對機房實時監控。機房管理員在控制中心觀看實時監控錄像，隨時觀察操作人員的操作信息，防止企業個別員工惡意損壞設備軟硬件設施，或者訪問非授權文件。及時發現并制止設備操作人員的不良行為。

二、信息機房的維護

（一）做好清潔防護

設備硬件故障有很多是由于使用過程中機器內部吸入灰塵或者靜電造成的。設備內部灰塵過多容易導致設備短路、各插件的接觸不良以及存儲系統故障。作為企業機房管理員，首先，應要求操作人員進機房穿鞋套；其次，定期清潔設備；再次，每臺設備之間保留足夠的散熱空間，機房內不得擺放任何雜物。

（二）做好預防應急

建立和完善信息通信機房安全事件的應急處理機制和安全風險評估的常態機制，規范和指導應急處理工作。遇有重大設備毀損、失火、網絡崩潰、大規模攻擊等事件發生后應立即報告上級主管部門，并在6小時內以書面形式上報。加強應急處理人員的培訓和演練，提高快速反應能力和應急處理能力。

（三）做好安全防護

機房內安裝滿足消防要求的氣體滅火裝置，專人負責定期檢查。雷雨季節要加強對防雷設備、地線及防護電路的檢查。機房內一律不得動用明火，不得使用家用電器。附屬設施不得接入UPS供電系統。放在機房內的資料和少量備件應使用鐵皮柜保存。機房內退出運行的設備要及時斷電。插拔帶有集成電路板的設備部件時，操作人員必須戴防靜電手套，并采取防靜電措施，以免損壞電路板。測試電氣設備是否通電，只許使用測量儀器，禁止用手觸及帶電部分或用短路的方法進行試驗。

三、結束語

企業信息機房的管理與維護是一項既復雜，又繁瑣的工作。作為機房管理員必須不斷地學習相關的專業知識，不斷地總結經驗，不斷地提高自己的業務水平，從而實現信息機房管理與維護的科學化和規范化，為企業的信息化建設提供良好的服務。

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（作者單位：國網西藏電力建設有限公司）