電力企業后勤管理中存在問題及其對策分析

楊華 黃浩 席威

摘要：在電力企業中，后勤管理工作是企業正常運營的重要保障。電力企業的后勤管理具有繁雜、瑣碎、綜合性強的特點，因此在管理中需要使用一定的技巧通過合理配置企業內部的資源滿足企業的發展需求。

關鍵詞：電力企業;后勤管理;問題;對策

電力企業實際發展中的后勤管理工作是企業穩健發展中的重要內容，后勤工作的不斷發展能夠保證整個企業的穩定運行，后勤工作的穩定是和諧企業建設的關鍵因素。后勤工作具有較強的功能性作用，企業在發展過程中能夠對其進行充分利用。后勤管理是電力企業在發展中必不可少的關鍵因素，能夠對直接物質供應及生產，并對其進行儲存及運輸;此外，還能夠將員工日常及工作需求進一步滿足。社會不斷發展，后勤工作的劃分也越來越細，電力企業在實際發展中需要面對的競爭力非常大，必須從企業發展角度進行思考，進一步將后勤管理工作進行優化，確保企業員工能夠認識到后勤管理工作的重要性。

一、電力企業中后勤管理工作的重要性

首先為企業戰略布局的順利進行提供物質保障和精神保障。電力企業后勤管理工作服務的對象有人、財、物，就這一點來說它是具有復雜性的，每天要處理的繁雜事務很多，但也正因為如此，企業的良好運行也是依靠著這些。與各個部門間的高效溝通，與其他企業間保持安全的聯系，確保電力企業運行各個要素的充沛，它是必不可少的。

二、電力企業后勤管理中存在的問題

（一）服務意識淡薄

電力后勤物業管理部門既肩負服務之責也擔著監管之責。為保證不斷提升物業服務水平，設立行之有效的監管機制是不可缺少的一部分;堅決糾正一線員工服務意識淡薄、態度惡劣等現象;在各場所的管理員需第一時間掌握、第一時間響應、第一時間解決，起到監管職責。目前，電力企業的很多工作人服務意識淡薄，不能及時解決客戶的問題。

（二）電力企業的后勤管理制度不完善

如果仍沿襲計劃經濟下的后勤管理模式，繼續單一地講服務，那么，后勤工作就難以適應改革發展的大趨勢。因此，從以上層面上來說，規范對后勤工作的管理是搞好后勤的保障基礎。首先，要切實把握后勤服務對象的活動規律和基本需求，自覺地按照其活動規律辦事，滿足其需求。作為電力企業的后勤，就是要按“一強三優”的管理目標，當好黨政領導的參謀，制定和完善保障企業實現目標的一系列后勤管理、服務機制，進一步明確和不斷規范后勤管理的職能;其次，牢固樹立“以人為本”的觀念。

（三）后勤管理各部缺乏銜接，工作效率低

長期以來我們所知道的后勤各部門多半是各自為政，各掃門前雪的情況。各部門的職能不明確，對其他部門的職能認知幾乎為零，缺少有效銜接機制，互相之間不溝通，這樣在電力企業的發展中遇到需要后勤部門整體協作的環節就會出現雜亂無序，無法協作完成工作的局面，影響電力企業重要項目的進程。

三、電力企業后勤管理中存在問題的對策

（一）對新時期背景下后勤管理工作模式的分析

電力企業后勤工作進行管理中具有較強的全面性，整體工作流程非常繁雜。企業在實際經營管理中，生產經營中需要后勤管理工作的支持，很多經營業務直接與后勤管理工作相關。后勤部門會對企業發展及經營中所利用到的物資進行采購，進行財務管理，保證員工生活等。

（二）防止管理自我化，實現管理精細化的目標

在電力企業管理過程中，要遵循“以人為本”的原則，并提倡自主管理，充分發揮企業員工的主動性。實例表明，在“互聯網+”視域下，企業管理雖然實現多樣化和個性化，但同時也帶來了碎片化后果。導致電力企業管理中經常發生自我化的問題，比如：不同科室和部門在進行交流和溝通時，如果采用面對面的交流方式，雙方就可以及時調整自己的言談舉止，但應用“互聯網+”以后，就會經常發生沖突和言辭不當的問題，也就難以達到交流和溝通的目的。所以，在“互聯網+”視域下的企業管理要充分發揮“互聯網+”的優勢，進行全過程、全人員的有效管理，促使電力企業管理逐步實現管理精細化的目標。

（三）完善和明確各部門職能，加強各部門之間的銜接

1）從發展的角度重新審閱原有的規章制度，讓制度能夠有效落實到具體工作，找出不足加以完善和增減。2）明確和細化各項制度，建立先進的溝通聯動體系，比如互聯網辦公，使各部門強化本職的同時熟悉各項工作的完成流程。3）熟悉其他部門的職能，在需要銜接合作的時候迅速對接積極配合，有效率有質量地完成各項任務。

（四）對電力企業后勤工作的標準化管理進行探索

電力企業標準化管理對任何部門及任何經營活動都有非常重要的影響意義，對于企業后勤管理工作者而言，標準化管理存在特殊意義及價值。企業管理中涉及的內容非常多，關系非常復雜，員工主體利益較多，企業在實際經營過程中的主體工作有著重要的支撐性作用。若企業發展過程中未建立任何標準及體系，管理工作肯定是混亂的，企業后勤管理也不例外。

（五）強化信息溝通交流，轉變后

一方面，應當明確部門之間的關系以及部門與員工的關系，使得部門的活動機制處于企業整體活動機制之內，實現部門與電力企業之間的有機協作，也為部門之間的良性協作提供很好的契機。強調部門和員工之間的關系，積極聽取各方意見，能夠實現員工與部門之間的關系深化，實現工作水平有效提升;另一方面，應當把握整體和局部之間的關系，在電力企業全局之下了解部門的具體信息狀況，兼顧整體和局部需求，還能明確領導、部門和員工三層關系，平衡三者的需求，充分激發基層的服務熱情，進而打造良好的后勤工作環境。三者的需求均得到滿足，各自之間的利益關系不發生矛盾與沖突，后勤管理工作的環境也能得到有效優化。

四、結語

后勤保障在電力企業的發展中占有重要的地位，做好后勤管理工作對于保證電力企業正常運行、提高工作效率、降低成本具有重要的作用。電力企業應該根據自身發展中存在的問題，提高對后勤管理工作的重視程度，并通過采取相關措施不斷提高管理水平和服務質量。

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