健康體檢路徑在提高體檢中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果分析

中國人民解放軍第一五二醫(yī)院（467000）劉元元

傳統(tǒng)體檢方式因缺乏規(guī)劃性和條理性，不但耗時，同時體檢費(fèi)用也較高，不利于體檢工作的順利實(shí)施。本研究對健康體檢路徑在提高體檢中心護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果進(jìn)行分析，現(xiàn)將總結(jié)如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料 選取2016年1月～2017年12月在我院體檢中心行體檢的900例患者，按照隨機(jī)數(shù)字表法將其分為路徑組（450例）和常規(guī)組（450例）。常規(guī)組中男性300例，女性150例，年齡范圍為（22～64）歲，平均年齡為（40.1±2.2）歲；路徑組中男性320例，女性130例，年齡范圍為（21～65）歲，平均年齡為（39.8±2.5）歲。不同組患者一般資料間比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法 常規(guī)組根據(jù)常規(guī)體檢流程進(jìn)行體檢，體檢者在領(lǐng)取體檢表后根據(jù)體檢表內(nèi)容自行進(jìn)行體檢。路徑組根據(jù)健康體檢路徑進(jìn)行體檢，具體內(nèi)容如下：首先體檢中心對護(hù)理人員加強(qiáng)培訓(xùn)，如護(hù)理禮儀、護(hù)理服務(wù)理念、健康知識等，同時詳細(xì)向體檢者講解體檢步驟、科室環(huán)境、體檢所在科室的分布以及體檢注意事項；其次護(hù)理人員根據(jù)體檢中心現(xiàn)場情況對體檢者進(jìn)行安排，如先安排空腹檢查項目，待早餐后再安排其他項目，對于兒童、老年人、體弱者和殘疾者可設(shè)立綠色通道，在體檢間歇期護(hù)理人員向體檢者進(jìn)行健康宣教，如從飲食、心態(tài)、睡眠和鍛煉等方面加強(qiáng)健康指導(dǎo)；最后護(hù)理人員在體檢者完成體檢項目后將體檢表及時收回，建立相關(guān)檔案，并綜合評價體檢結(jié)果并提出建議，如合理科學(xué)飲食，培養(yǎng)良好的生活和運(yùn)動習(xí)慣等。

1.3 觀察指標(biāo) ①采用調(diào)查問卷對不同組體檢者體檢效率和體檢可信度等進(jìn)行評估，每項評分為10分，分值越高表示體檢效率和體檢可信度越高。②通過醫(yī)院自制的滿意度調(diào)查問卷調(diào)查患者對護(hù)理服務(wù)滿意度，內(nèi)容包括護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理禮儀、交流能力和健康宣教等，總分為100分，評分≥80分表示滿意。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理 通過SPSS19.0統(tǒng)計數(shù)據(jù)，計量資料以（±s）表示，組間比較通過t檢驗，計數(shù)資料以（%）表示，組間比較通過χ2檢驗，檢驗水準(zhǔn)為α=0.05，若P＜0.05差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 不同組體檢者檢效率評分、體檢可信度和體檢時間比較 路徑組體檢者體檢效率評分、體檢可信度均明顯高于常規(guī)組（P＜0.05），而體檢時間方面路徑組顯著低于常規(guī)組（P＜0.05），詳見附表。

2.2 不同組體檢者對體檢中心護(hù)理滿意度比較 路徑組體檢者對體檢中心護(hù)理滿意度為97.78%（440/450），常規(guī)組體檢者對體檢中心護(hù)理滿意度為93.33%（420/450），路徑組體檢者對體檢中心護(hù)理滿意度顯著高于常規(guī)組（χ2=10.465，P=0.002）。

附表 不同組體檢者檢效率評分、體檢可信度和體檢時間比較

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種為患者提供更為滿意和高效的護(hù)理服務(wù)。健康體檢路徑是指人為將干預(yù)方式介入至臨床體檢過程中，減少多個因素對體檢造成的影響，確保體檢過程順利實(shí)施[1]。本研究在體檢中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中與健康體檢路徑有機(jī)結(jié)合，通過制定本院體檢健康表在體檢前、體檢中和體檢后三個階段予以合理和規(guī)范指導(dǎo)。季會紅等[2]研究報道，體檢者根據(jù)體檢健康路徑表進(jìn)行有序體檢，能有效減少突發(fā)事件發(fā)生率，確保體檢連續(xù)性和完整性。此外體檢健康路徑中包括心理疏導(dǎo)和健康宣教，護(hù)理人員加強(qiáng)與體檢者的交流，通過專業(yè)知識提高體檢者對疾病知識的認(rèn)識度，有助于提高體檢健康教育的質(zhì)量。本研究結(jié)果顯示，路徑組體檢者體檢效率評分、體檢可信度均明顯高于常規(guī)組（P＜0.05），而體檢時間方面路徑組顯著低于常規(guī)組（P＜0.05）；路徑組體檢者對體檢中心護(hù)理滿意度顯著高于常規(guī)組（P＜0.05）。

綜上所述，健康體檢路徑不僅有助于縮短體檢時間，還能明顯提高體檢效率以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度，值得推廣借鑒。