人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果分析

河南省唐河縣人民醫院（473400）張甲

隨著人們的生活水平的變化，人們的生活方隨之式變化，同時隨著人口老齡化的加快，老年人骨質疏松的情況也在增加，骨科患者的數量也在不斷增加[1]。為了探討人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果分析，筆者選取本院2017年1月～2018年1月在我院骨科住院的230例骨折手術患者，隨機分為對照組與觀察組，進行護理干預觀察，現將結果報道如下。

1 臨床資料

1.1 一般資料 選取本院2017年1月～2018年1月在我院骨科住院的230例骨折手術患者，將患者隨機分為觀察組和對照組。觀察組患者115例，男性患者60例，女性患者55例，患者年齡（60.03±16.73）歲。對照組患者115例，男性患者58例，女性患者57例，患者年齡（59.96±17.27）歲。兩組患者一般情況，差異無統計學意義（P＞0.05）。所有患者及家屬均同意參加本次研究且經本院倫理委員會批準。

1.2 方法 對照組患者給予骨科常規護理，觀察組患者在對照組基礎上增加人文關懷護理模式。對兩組患者護理質量和患者滿意度的效果進行比較。

1.3 統計學方法 計量數據采用SPSS17.0統計軟件進行分析。計數資料以（n，%）表示，采用X2檢驗，計量資料以x± s表示，采用t檢驗。以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者不良事件發生率、護理人員護理安全質量合格率、護理投訴率情況比較 觀察組患者115例，不良事件發生率2.61%、護理安全質量合格率97.39%、護理投訴率1.74%；對照組患者115例，不良事件發生率12.17%、護理安全質量合格率73.04%、護理投訴率10.43%，差異有統計學意義（P＜ 0.05）。詳見附表。

2.2 兩組患者總有效率比較 觀察組患者115例，滿意114例，不滿意1例，總滿意度為99.13%；對照組患者115例，滿意102例，不滿意13例，總滿意度為88.70%，差異有統計學意義（P＜0.05）。

附表 兩組患者不良事件發生率、護理人員護理安全質量合格率、護理投訴率情況(n,%)

3 討論

人文關懷護理模式是一種以人為本的護理模式，對患者的自身情況制定不同的護理方案，對患者的康復有著良性的影響[2]。為了探討人文關懷護理模式對提高骨科護理質量和患者滿意度的效果，筆者選取本院2017年1月～2018年1月在我院骨科住院的230例骨折手術患者，進行了觀察。結果發現，觀察組患者115例，不良事件發生率2.61%、護理安全質量合格率97.39%、護理投訴率1.74%；對照組患者115例，不良事件發生率12.17%、護理安全質量合格率73.04%、護理投訴率10.43%，差異有統計學意義（P＜0.05）。觀察組患者115例，滿意114例，不滿意1例，總滿意度為99.13%；對照組患者115例，滿意102例，不滿意13例，總滿意度為88.70%，差異有統計學意義（P＜0.05）。說明人文關懷護理模式在骨科患者護理中具有良好的應用。

胡氏[3]研究發現，人文關懷護理模式在骨科患者護理中具有良好的應用。患者的疼痛情況明顯優于對照組，說明了人文關懷護理模式在骨科患者護理中可以降低患者疼痛情況。

綜上所述，人文關懷護理模式在骨科患者護理中具有良好的應用，可以提高骨科護理質量和患者滿意度，值得在臨床中推廣。