關于如何做好辦公樓物業安全管理的幾點思考

張晶

摘要：作為企業安全風險管理的重要組成部分，辦公樓物業安全管理工作的開展至關重要。本文在闡述辦公樓物業安全管理內涵的基礎上，對我國辦公樓物業安全管理的現狀及問題進行分析，并針對性的提出辦公樓物業安全管理的具體策略；以期有利于其物業安全管理水平的提升，推動企業的良性、可持續發展。

關鍵詞：辦公樓；物業安全；管理措施

新經濟形態下，辦公樓的高速化建設和應用為企業的發展奠定了良好的硬件基礎；同時其也成為企業安全風險管理的重要組成部分。在企業安全風險管理過程中，辦公樓的物業安全管理至關重要，確保其應用過程的安全、舒適，能夠有效地改善企業辦公環境，促進辦公效率和質量的提升。然而受諸多因素的影響，我國辦公樓的物業安全管理存在諸多問題，對企業的日常生產和工作實踐造成諸多阻礙。基于此，進行辦公樓物業安全管理新模式的探究已成為當企業管理者重要的工作內容，本文由此展開分析。

一、辦公樓物業安全管理的內涵

人、機、環境是辦公樓物業安全體系的三個基本單位[1]。社會實踐的過程中，只有確保這三個因素的平穩化運作，才能保證辦公樓物業安全狀況的良好。基于此，物業服務單位會在分析物業基本管理內容的基礎上，通過各種管理制度、人員安全、安防設施的應用，使得辦公樓安全質量得以有效提升，進而實現業主人才、財產及相關環境的安全保證，為社會生活、生產的具體實踐奠定良好的基礎。作為一個系統、完整的安全管理體系，辦公樓物業安全管理包含了治安管理、消防管理和車輛道路管理三個方面的具體內容。

二、辦公樓物業安全管理的現狀及問題

市場經濟下，企業現代化的發展要求其必須進行辦公環境的系統優化。基于此，以辦公樓為載體的基本硬件環境得到了迅速發展；并且隨著人們安全意識的不斷提升，辦公樓物業安全管理已成為企業安全風險管理的重要組成部分。在企業發展過程中，較多的市場企業能夠建立規范的物業安全管理標準，對自身的辦公設施進行管理，從而使得辦公樓物業處于較為安全、穩定的平衡狀態。

然而，受人流量較大、技術密集、涉密性強及服務管理質量要求較高等因素的影響，我國的辦公樓物業安全存在較多的應用管理問題，具體表現在以下方面：其一，與其他項目的安全管理相比，辦公樓物業安全管理的法律建設存在明顯的滯后性，具體而言，其安全管理的內容多由地方政策法規及行業實踐要求組成，缺乏辦公樓自身獨立的管理制度建設，這就使得整個安全管理體系沒有完整的評價標準，對企業辦公樓物業安全管理的發展造成阻礙。其二，物業服務企業的誠信意識和責任意識比較淡漠，其安全管理的內容與承諾指標存在一定的差異性，使得整個服務過程流于形式，隨意性較強，服務態度較差。第三，就管理過程而言，辦公樓自身的屬性特征對其物業安全管理的實踐造成一定影響。在實際管理中，人員流動、安全要求、保密要求等內容都需要物業服務企業的工作人員具有較高的專業能力和安全服務意識；然而在辦公樓物業安全管理企業中，有較高比例的工作人員安全責任意識比較淡薄，造成其安全管理的實踐不符合相關管理標準，影響了企業辦公樓安全管理質量的提升。

三、辦公樓物業安全管理質量提升策略

當前環境下，人們對于工作環境的安全質量要求越來越高，就辦公樓物業安全管理而言，要實現其管理質量的提升，必須進行一下策略的具體應用：

1.提高物業安全管理認識

科學化的物業安全觀是提高寫字樓物業安全管理質量的重要前提。在社會實踐過程中，只有確保寫字樓物業安全管理的原理科學和方法準確，才能實現安全風險的有效防治，避免安全事故的發生。通常情況下，對于辦公樓物業安全管理認識水平的提升需要從以下兩個方面進行保證：其一，系統明確辦公樓物業安全管理的必要性，并在了解辦公樓物業安全管理內容、管理要求的基礎上，嚴格按照法律制度的具體要求進行生產生活的實踐操作，確保自身的行為不會對辦公樓的物業安全造成影響。其二，學會安全事件的預防與保護是辦公樓物業安全管理現代化、規范化發展的基本要求。辦公樓工作人員只有具備良好的安全事件應急處理能力，才能實現物業實際安全問題的有效解決，從而為企業辦公物業的安全提供保障。

2.健全物業安全管理制度

辦公樓物業安全管理過程中，管理制度的缺失阻礙了其物業安全管理水平的提升。因此在實踐過程中，物業管理行業應注重自身制度法規的健全與完善，同時做好物業安防設施的有效監管。其實踐過程如下：第一，現代企業應在傳統安全管理制度要求的基礎上，進行本企業特色化的安全管理制度構建，做到物業安全管理制度的細致與明確。具體而言，安全操作規范、安全紅線制度、外來人員監管制度、生產與培訓制度、消防制度、電梯應用制度制度等都是物業安全管理的重要內容，只有做到這些管理內容的系統構建和規范，才能為企業辦公樓物業安全管理質量的提升提供良好的評判標準。第二，做好重點安防設施的嚴格管理。譬如，對于辦公樓而言，大量人員的聚集及電器材料應用使得火災風險較高；因此，物業安全管理中就應確保滅火器規范布置，并做好消防栓的及時檢修和更換，保證其安全防護功能的充分發揮。第三，對特殊的運行設備進行安全管理。在辦公樓物業安全管理中，電梯是其特殊設備的典型代表，一方面，物業管理人員應及時進行電梯的專項檢修，確保其運行的穩定。另一方面，對于作業人員的從業資格也應進行嚴格審查，從而確保辦公樓物業安全質量的有效提高。

4.保證物業安全管理規范

實現物業安全管理的規范化、程序化和精細化是其行業發展的重要趨勢[2]。在辦公樓物業安全管理過程中，企業應當簽訂較高質量的年度安全生產責任書，并在協助相關單位進行實踐操作的基礎上，組建專業化的質量監管系統，對自身物業安全管理的實踐過程進行實時監控，并做好及時的改善和修正，進而提升辦公樓物業的安全管理質量。需要注意的是，在辦公樓物業安全管理的規范化發展中，必須注重以下四個原則的具體把控：其一，確保規范制度的細致明確；其二，辦公樓物業安全管理的實踐必須與企業發展利益保持一致；其三，實現各項管理機制的有效落實；其四，確保管理內容的高效落實，只有做到這些內容的具體保證，才能實現辦公樓物業安全管理的規范化、程序化和科學化。

4.實現物業安全管理人員培養

物業管理從業人員的專業操作能力和職場道德素養是提高辦公樓物業安全管理質量的重要保證。在實踐過程中，企業應注重物業管理人員的系統培養，確保其具有較高的專業操作能力和職場道德素養。具體而言，現代企業應通過大規模模擬實踐的操作，使得物業管理人員對于辦公樓安全管理的內容更加明確，同時系統掌握各種安全風險、安全事故的防治和處理措施。其次，對于從業人員的現場應變能力進行鍛煉，按照應急預案定期演練，確保其能沉著冷靜的進行各種物業安全事故，保證物業安全管理的質量。最后，在與物業管理人員進行有效溝和學習的基礎上，實現物業從業人員管理服務質量的提升。社會實踐過程中，物業安全管理人員的培養是辦公樓物業安全管理質量提升的重點所在；只有確保全體從業人員具有較高的專業操作能力和職場服務意識，才能保證其物業安全管理質量的提升，從而為企業的發展奠定良好的基礎環境。

結論

辦公樓物業安全管理在企業安全風險管理工作中占有舉足輕重的地位。現代企業只有充分認識到辦公樓物業安全管理的必要性，在分析其發展現狀的基礎上，做好管理策略的具體保證；才能實現辦公樓物業安全管理質量的提升，從而推動企業的良性、可持續發展。

參考文獻：

[1]沈建忠. 打造新時代的寫字樓物業管理[J]. 城市開發，2017（21）：10-11.

[2]宋學明. 關于深化物業管理認識的幾點理論思考[J]. 中國物業管理，2017（1）：52-53.