電力企業遠程實時費控系統的應用研究

摘 要：當前，對于智能電表的遠程實時費控操作，在電力系統當中發揮的功能以及價值越來越重要。因此，要將智能電表的費控業務應用作為發展的起點，以便對用戶的實時使用狀態進行計算，發出催費，預警跳閘，核查等相關流程的遠程操作。因此，本文針對電力企業遠程實時費控系統的應用做出了詳細的分析。

關鍵詞：電力企業；實施費控系統；應用

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）21-0090-02

在電力企業當中，遠程費用電能表的安裝，為企業的現代化管理提供了非常大的幫助，不但將企業的經營效率進行了提升，還強化了企業的服務水平。并且，在科技的推動下，遠程費用電能表的安裝越來越普及，在很多農村區域也開始了應用推廣。但是對于遠程費用控制的過程還存在一些風險，所以對于該項技術的使用還需要進一步創新和管理，應用先進的科學技術對遠程費用控制進行建設，以便滿足電力企業發展的需求。

1 遠程實時費用控制

在費用控制的中心，主要應用的方式為：①本地費用控制；②為遠程費用控制。本地卡費用控制，為在智能電能表設備當中，對電費進行的分析計算，并利用電能表傳達相關的指令，以便對電費進行智能化控制[1]。遠程費用控制為，利用遠程終端對電費計算進行操控。在營銷過程當中的電費計量為主要的應用對象，如果使用者出現了欠費的情況，需要將其信息進行詳細的檢查，并實施拉閘處理，同時對相關費用進行計算。這樣，通過遠程的方式可將以上步驟有序完成，并將費用自動扣除。

2 創建異常數據分析規則庫

費控系統運行過程中難免會出現異常抄表數據，為了能及時發現這些故障和問題，有必要創建一個電能量異常數據研判規則庫，依靠該庫來對異常數據進行甄別、篩選與判斷，其中主要包括信息異常與數據異常，前者指的是系統中用戶等檔案信息的異常性變化，后者則側重指的是系統表碼、計算電能數據等的喪失，以及其他數據等的異常，由此有必要運用規則庫來甄選信息，如果診斷出是異常數據費控系統會自動將其列進異常電費審核需要人工核對，通過對比分析等來查明每日表碼是否處于常規狀態。

3 遠程實施費用系統功能概述

3.1 業務前提條件

用戶對于實時費用的轉入，需要的前提條件為：需要有遠程智能電表，為購電制用戶，相應的聯系方式精確，非銀行代扣使用者。

3.2 日常業務執行

（1）獲取示數。使用電采集系統提供出每日采集的具體數據，費控系統會對采集數據進行提供，并安裝費控系統本地數據。此外，還需要將用戶費控系統裝載好，這是計算前最基本的準備工作。

（2）測算費控。根據之前裝載的相關數據，可對電費進行測算。

（3）催費預警系統。如果用戶余額不足，會進行余額不足預警判斷。如果此前沒有做出預警，可利用短信的形式，提醒使用者需要繳費。

（4）停電控制。如果使用者的余額出現透支的情況，并且使用者處于 預警狀態時，會發出停電控制策略，在經過審批之后便可執行停電工作[2]。

（5）復電控制。當使用者完成相關的繳費業務之后，其狀態會發生相應的改變，如果系統判斷使用者的余額超過零，便可為用戶恢復正常用電，并將用戶的使用狀態進行更新。

4 實時遠程費控與遠程停電復電差異

4.1 業務執行方式存在差異

實施費用控制針對的主要對象為，采取購電制的預費控制使用者，只能通過智能電表執行相應的控制與計算工作，其中使用的方式為按日計算以及實時計算。依據實時計算之后，余額系統可對所處的策略區間進行自動判斷[3]。催費的形式為介于預警區間，系統判斷與短信預警。針對使用者是否進行停電，會介于停電區間，系統會自動對其進行判定判斷，在人工進行審批之后，便可停止用戶用電。當使用者繳納費用之后，其余額會大于零，這時系統會自動為使用者恢復用電。

遠程進行停電以及復電的操作是針對付費之后的使用者，主要的對象為非購電制低壓用電使用用戶[4]。可利用機械表實施人工控制，進行營銷結算。按月結算根據結算發行之后的實際欠費情況，對用戶進行判斷，查看其是否有欠費情況。催繳費用的形式為系統對欠費進行自動判斷之后，人工對催費進行啟動。針對現場是否需要進行停電業務，則需要結合系統對使用者進行判斷。如出現欠費情況，那么會人工啟動相應的停電流程。當使用者將相關費用繳納完成之后，系統會自動為使用者恢復用電。

4.2 功能分布存在差異

實施費控的使用者檔案建立，一定要在營銷業擴流程建檔的基礎之上完成。其中需要有預警，停電短信提醒，其中與遠程停復電短信內容不同。使用者可利用營銷系統，電話以及網站，催費平臺等，對實時算費信息進行相應的查詢。

遠程停復驗的使用者檔案建立，需要在營銷遠程復電模塊建檔的基礎之上完成，其中短信通知只有催費停電使用者，并且只能在營銷系統當中，對電費的相關數據信息進行查詢。

5 遠程實時費用的業務應用要點

遠程實時費用操作可將營銷系統當中的登陸用戶自動實施欠費繳費。催繳費用之后，對未繳費使用者實施遠程停電操作[5]。當使用者繳納相關的費用之后，系統會自動將復電操作遠程完成。當遠程操作成功之后，使用者可手動進行遠程停電操作，這樣可對智能電表進行復電操作。

5.1 主要的流程為費控提醒流程

①相關的管理者，在設置費控用戶當中，對使用者進行添加。管理者對于費控用戶可進行相應的設置。其中包括黑名單設置，黑名單當中的使用者不能自動恢復用電。白名單設置，白名單當中的使用者不會出現自動停電情況。②營銷平臺當中的費控用戶信息表號可同步到采集平臺當中。③采集平臺會對費控使用者每天抄表數據進行采集，并將其同步到費用控制平臺當中的采集數據中間庫當中。④費控平臺可依據采集平臺當中的每日抄表數據，對被控使用者的實際電費進行計算。⑤費控平臺可結合實際計算的電費信息，與費控用戶的余額實時比較，并產生提醒策略，預警策略，停電策略以及復電策略。⑥管理人員根據不同的策略，對使用者進行提醒，并手動發出提醒短信。

5.2 停電流程

①采集信息平臺需要對費控使用者每日的抄表數據進行收集，并將其在費控平臺采集系統中間庫當中進行同步。②費控平臺需要根據采集平臺每天同步到的實際抄表數據，對費控使用者的電費情況進行計算。③費控平臺需要結合實際計算出的電費數據，與費控使用者的余額實施比較，如果使用者的余額沒有超過透支余額，便進行停電策略。④營銷平臺會結合費控平臺制定的各項策略，產生相對應的停電下發策略。⑤管理人員根據各項停電下發策略，可人工對停電工單進行下發，但白名單當中的客戶不會停電。⑥營銷平臺對于停電工單的接收，會將其轉發到采集數據平臺，采集數據平臺會使使用者的電表停電，之后將結果反饋回來，并對信息進行處理，在信息返回成功之后，營銷平臺會對費控使用者的實際狀況進行更新，如果返回結果失敗，則會手動進行停電操作。

5.3 復電流程

①使用者停電之后，需要進行相關費用的繳納。當使用者對費用繳納之后。營銷平臺會對當前使用用戶的實時電費比較流程進行發起。②費控平臺在接收到營銷平臺發出的相關請求之后，會對費控用戶的余額進行相應的比較，如果余額超過了透支額度，便可實施相關的復電策略。③營銷平臺會結合復電平臺當中同步到的相應策略，產生復電策略，并下發到采集數據平臺，如果是黑名單當中的客戶，需要管理人員對其手動進行復電。④采集平臺可對使用者進行復電，并將結果進行反饋，對信息進行處理，如果信息反饋成功，那么營銷平臺會對用戶當前的使用狀態進行更新，如果返回失敗，則需要手動進行復電操作。

6 結束語

總之，對于遠程實時費控系統的應用，可有效將人工成本進行降低，減少工作人員的工作量，并將工作效率進行提升，為使用者提供更加高效的服務，同時也避免了由于各項業務進行過程中的人工干預帶來的風險。此外，使用電的模式正由先用電后進行繳費的形式，向先繳費后使用電的形式進行轉變，這樣可在全面保障用戶正常使用電能的前提下，將催費以及欠費停電等相關業務流程的成本進行降低，并將電費回收效率進行提升，有益于電力企業的可持續發展。

參考文獻

[1]季月宏.電力企業遠程實時費控系統的應用探究[J].現代經濟信息，2014（24）：55～56.

[2]陳 玲.遠程實時費控系統設計及應用研究[D].燕山大學，2016.

[3]任 爽.實時互動智能費控系統的研究與應用[J].經營管理者，2016（28）.

[4]李天真，蘇劍燁，曾 玲.遠程實時費控對電力公司營銷的影響研究[J].建筑工程技術與設計，2017（11）.

[5]成慧娟，李文轉.遠程實時費控應用對電力公司營銷的影響[J].企業文化旬刊，2017（12）.

收稿日期：2018-6-5

作者簡介：楊崇玲（1985-），女，漢族，廣西玉林人，工程師，本科，主要從事計量方面工作。