高萬祿的”三心”

余地

今年，正好是高萬祿在嘉西村社區當“片兒警”的第20個年頭。

20年來，高萬祿作為重慶市渝中區上清寺派出所社區民警，一個把平凡工作干到極致的“片兒警”，逐漸成為一個讓群眾信他、愛他、敬他的警察！

恒心：“能為群眾解決問題，別說跑6趟，10趟都愿意！”

有人說，社區民警每天面對的都是雞毛蒜皮的小事，干不出什么驚天偉業。但把這些小事處理好，讓人民群眾滿意卻并不是件容易的事。

“社區民警得像棵樹，把根深深扎進最基層，為百姓解決實實在在的事情。”這是高萬祿常常掛在嘴邊的話，他這么說了，也這么做了，用自己20年無怨無悔的付出，讓社區群眾在心里把他當成了依靠。

今年大年初四一大早，正在社區警務室值班的高萬祿迎來了滿臉愁容的轄區居民李先生：“老高，樓上漏水，我廚房和衛生間的墻面都被浸濕了。”

原來，李先生的樓上是租賃戶，春節去了老家，房間不知為何漏水，讓樓下的李先生遭了殃。

了解了情況后，高萬祿翻出住戶登記表，查找樓上租賃戶的電話。“找到了，我馬上打電話給他。”

電話打通了，但問題卻沒有得到解決——登記的電話是原戶主的，由于房屋出租了很長時間，連戶主也記不得租戶的電話了。這下，可把李先生急壞了。

“放心，這個問題一定幫你解決。我們先去你家看看情況。”高萬祿帶著李先生離開了警務室。檢查完李先生家里的情況后，高萬祿又走訪了附近居民，到處詢問樓上租戶的電話。然而，由于春節很多居民都不在家，高萬祿一無所獲。

當天下午，高萬祿再次來到李先生家所在的四新路19號走訪，但依然沒能聯系上租戶。

事情發展到這里，好像已經無計可施，高萬祿也盡了力，連李先生都說：“老高你別忙了，等人回來了，我自己去解決吧。”

可高萬祿卻不這么想。“群眾找你，是因為信任，隨便敷衍了事豈不是辜負了這份信任嗎？”在他心里，目標只有一個——解決問題。

此后，高萬祿又先后4次到四新路19號附近走訪，最終從一位社區居民處得到了租戶劉先生的電話。取得聯系后，劉先生趕回來，解決了漏水問題。

這樣的小事，高萬祿不知解決了多少。有時工作太拼，身體也累。家人勸他：“老百姓的事是要管，但你又沒有三頭六臂，57歲的人了，別太拼命。”高萬祿卻說，當社區民警就是個良心活，全心全意付出了，良心上才過得去。

匠心：“我每天除了工作，就是琢磨怎么為群眾更好地解決困難。”

在同事、家人的眼中，高萬祿干工作只用最“笨”的辦法——老老實實干，絕不投機取巧。但“笨”警察也有一顆“求變”的心。

剛到嘉西村社區時，高萬祿面臨很多挑戰：社區商業網點多、流動人口多、重點單位多，治安狀況復雜，治安頑癥突出。

一名普通社區民警的力量畢竟有限，怎樣才能當好社區的“守護神”，守護好居民的安全呢？

單打獨斗不行，那就群策群力！多年的基層工作經驗讓高萬祿萌生了一個想法：“聯勤聯控巡邏防范警務新模式。”

雷厲風行的他說干就干，借社區成立自治物管隊之契機，著手整合社區治安防范資源，把治安防范職能賦予自治物管隊，成立了由上清寺派出所、交巡警、社區居委會、轄區有關單位等組成的“聯勤聯控”領導小組，并組建了一支近60人的聯勤聯控巡邏隊，定期開展社區巡邏。

為了更好地改善社區治安環境，高萬祿還制定了巡邏防控考核獎懲機制，使社區工作變成“一盤棋”，治安力量擰成一股繩，社區防控模式實現了由“單一防控型”向“聯勤聯控整體防控型”的轉變。

效果是顯而易見的。據統計，“聯勤聯控巡邏防范警務新模式”建立后，巡邏隊平均每年調解糾紛80余起，社區侵財案件的發生率也持續下降，特別是近兩年，沒有發生一起侵財案件。

“做工作既要下‘笨功夫，又要學創新。”這是高萬祿給自己的忠告。他常說，自己年紀大了，創新能力比不上年輕人，但只要能真正為群眾解決問題，他愿意從頭學起、從頭做起。

熱心：“20年來，我已把社區群眾當成我的親人。”

嘉西村社區有位長期獨居的黃婆婆，性格孤僻的她幾乎不和鄰居來往。

今年年初的某一天，黃婆婆氣呼呼地坐在樓下，任誰招呼都不說話。正當大家束手無策的時候，有人提醒：“趕緊找老高，黃婆婆聽他的。”

幾分鐘之后，高萬祿急匆匆地跑來，見到黃婆婆便一把握住她冰冷的手，“婆婆，這么冷的天，怎么不回家？”見到高萬祿，黃婆婆終于露出如釋重負的表情，小聲嘀咕：“新裝的門禁弄不明白，打不開門，你快教我。”

了解事由的鄰居哭笑不得，笑著調侃：“老高，黃婆婆把你當親人，只有你她才放心喲。”“我也把婆婆當自己家的人。”說完，高萬祿一邊扶著黃婆婆，一邊耐心地教她如何使用門禁系統。

在社區工作了20年，高萬祿的心早就和群眾連在一起了。只要群眾需要，他就隨叫隨到，傾盡一身熱血，為群眾服務。

正是這一腔熱血，溫暖了許許多多像黃婆婆這樣的人。當初黃婆婆不愿與人接觸，高萬祿就一次又一次主動找她拉家常；黃婆婆一人獨居，高萬祿就在走訪時進戶看望……最終，高萬祿成為黃婆婆的“家人”。

不止是黃婆婆，還有孟婆婆、李婆婆、賀大爺，轄區許多大爺大媽都將高萬祿當成自己的兒子一樣對待，而這些都是高萬祿用一顆滾燙的真心換來的。

不是只有石破天驚的壯舉，才能被稱之為事跡。二十年如一日，踏踏實實為民服務，始終堅守在平凡的崗位上，成為默默照亮百姓的明燈，高萬祿身體力行，用實際行動抒寫著共產黨人的情懷，也塑造了新時代人民警察的崇高形象。