標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的影響及應(yīng)用

韓雪潔

摘 要：目前，質(zhì)量做為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，不管是國(guó)家間或是行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，都不能脫離先進(jìn)的質(zhì)量管理。我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，在將來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，企業(yè)都要致力于質(zhì)量的提升及保證方面。只有企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了國(guó)際以及國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)水平，才可以滿足顧客的需求。全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理給企業(yè)的成功管理做出了榜樣。對(duì)此企業(yè)必須要切實(shí)實(shí)行全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步提升產(chǎn)品的質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而促使企業(yè)朝著現(xiàn)代化建設(shè)不斷邁進(jìn)。

關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化工作；企業(yè)質(zhì)量管理；技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

1 引言

對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程而言，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要有自身的標(biāo)準(zhǔn)，原材料進(jìn)場(chǎng)必須要符合原產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品生產(chǎn)必須要具備產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及零部件標(biāo)準(zhǔn)、工藝和工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化工作主要就是為企業(yè)的發(fā)展所制定、組織、實(shí)施以及監(jiān)督檢查的一系列過(guò)程。

2 標(biāo)準(zhǔn)化工作的簡(jiǎn)單介紹

對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)整個(gè)過(guò)程來(lái)說(shuō)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有各自的標(biāo)準(zhǔn)，原材料進(jìn)廠要達(dá)到原產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品生產(chǎn)要有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等等還有零部件標(biāo)準(zhǔn)，工藝和工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)等等。所謂標(biāo)準(zhǔn)化工作，主要是指為企業(yè)發(fā)展而制定標(biāo)準(zhǔn)、組織實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查的一系列過(guò)程。企業(yè)若不能建立一個(gè)完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系，則不能調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，更不能開(kāi)拓市場(chǎng)。所謂標(biāo)準(zhǔn)，是指科學(xué)技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合結(jié)果，在協(xié)商的基礎(chǔ)上，對(duì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等活動(dòng)中，具有多樣性的、相關(guān)性征的重復(fù)事物，以特定的程序和形式頒發(fā)的統(tǒng)一規(guī)定。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，管理標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的兩大類。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的定義是對(duì)技術(shù)活動(dòng)中，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事物制定的技術(shù)準(zhǔn)則。管理標(biāo)準(zhǔn)的定義是企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)而規(guī)定的各方面經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、管理業(yè)務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。

3 企業(yè)在實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理內(nèi)的問(wèn)題

3.1 質(zhì)量管理觀念比較陳舊

企業(yè)的現(xiàn)代管理中，質(zhì)量是注入產(chǎn)品內(nèi)的，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量必須要滿足不同的客戶需求，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查同時(shí)按照具體的設(shè)計(jì)形式來(lái)確定。但是高質(zhì)量也就代表著高成本的陳舊觀念依然對(duì)企業(yè)的管理者存在嚴(yán)重的束縛，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)成本依舊較高。對(duì)此必須要積極的改善和創(chuàng)新制造工藝，并且想盡各種辦法來(lái)降低產(chǎn)品的質(zhì)量成本，高質(zhì)量必然會(huì)帶來(lái)高回報(bào)，高回報(bào)反過(guò)來(lái)可以有效降低成本。

3.2 需要全員參與

當(dāng)前企業(yè)的員工產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)普遍較低，他們認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管理屬于管理者考慮的問(wèn)題，同自身并不存在太大的關(guān)系。實(shí)際上并非這樣，企業(yè)的質(zhì)量管理所涉及到了很多方面的內(nèi)容，如調(diào)研、激勵(lì)、決策和組織等基本職能和全方位的功能實(shí)行有機(jī)結(jié)合。執(zhí)行的規(guī)章制度僅僅是企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)的一個(gè)部分，全員共同的參與以及管理才是核心內(nèi)容及精髓。

3.3 目標(biāo)不明確

當(dāng)前我國(guó)很多的企業(yè)最終的質(zhì)量目標(biāo)還很模糊，這極大的阻止了企業(yè)提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量，并且對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)產(chǎn)生不良影響。企業(yè)的最終質(zhì)量目標(biāo)必須是制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，并為客戶提供最理想的產(chǎn)品和服務(wù)，特別是滿足不同層次的客戶及不同客戶所認(rèn)可的需求。

3.4 缺乏發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理要為企業(yè)質(zhì)量方案和質(zhì)量目標(biāo)而服務(wù)。但是現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理內(nèi)通常都缺少發(fā)展規(guī)劃該重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理并未和企業(yè)的整體方案、目標(biāo)以及策略實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，因此并未制定適合企業(yè)本身特點(diǎn)的全面質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。

4 標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理內(nèi)的創(chuàng)新運(yùn)用策略

4.1 建立標(biāo)準(zhǔn)化體系

當(dāng)前企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系還存在一定的缺陷，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品的制造出現(xiàn)一定缺陷，對(duì)此必須要構(gòu)建有效的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系來(lái)保障企業(yè)的全面質(zhì)量。企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系主要構(gòu)成部分為：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)程序、資源供給和過(guò)程管理監(jiān)控。其牽涉了產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，并且包含了人、財(cái)、物和管理等多個(gè)環(huán)節(jié)；并且關(guān)系著企業(yè)各個(gè)部門(mén)和每一個(gè)人員，必須要確定各成員的具體工作職責(zé)。對(duì)此在構(gòu)建質(zhì)量體系中，企業(yè)不但要確保質(zhì)量體系構(gòu)建具有連續(xù)性，同時(shí)還要確保其科學(xué)性，使得構(gòu)建的質(zhì)量體系比較完整、高效及嚴(yán)密，可以在企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程內(nèi)發(fā)揮作用。

4.2 管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的作用

產(chǎn)品管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。在質(zhì)量管理八大原則之中原則五——管理的系統(tǒng)方法是針對(duì)制定的目標(biāo)，識(shí)別和理解并管理由一個(gè)相互聯(lián)系的過(guò)程所組成的體系，其中提到的目標(biāo)便是管理標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)為了保證與提高產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)總的質(zhì)量目標(biāo)而規(guī)定的各方面經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)、管理業(yè)務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)。管理標(biāo)準(zhǔn)按其研究對(duì)象可分為生產(chǎn)組織標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)管理標(biāo)準(zhǔn)，行政管理標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)等等。例如，社會(huì)上常見(jiàn)的食品安全問(wèn)題，中國(guó)的很多企業(yè)為了獲得更多的利益不惜泯滅自己的良心損害消費(fèi)者利益，例如三聚氰胺奶粉事件，上面檢查質(zhì)量，企業(yè)為達(dá)檢驗(yàn)合格標(biāo)準(zhǔn)，不惜利用三聚氰胺，如果不是小孩傷害明顯，世人就不會(huì)得知檢查高蛋的奶粉竟然是毒奶粉。如果，相關(guān)檢驗(yàn)部門(mén)能加強(qiáng)該質(zhì)量管理，更全面的管理，也就不會(huì)有這樣的事情發(fā)生了。而要是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)的時(shí)候，可以嚴(yán)格的進(jìn)行管理，有一套嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)就可以減少甚至是杜絕這樣的事情發(fā)生。不過(guò)單單有一套嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠的，還要保證管理標(biāo)準(zhǔn)可以得到好的執(zhí)行，并且執(zhí)行的過(guò)程也要嚴(yán)格。不讓不法的商家有可乘之機(jī)，這樣也就會(huì)避免很多不必要的企業(yè)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題了。

4.3 制定標(biāo)準(zhǔn)化管理計(jì)劃

企業(yè)的高層管理人員，要重視發(fā)展計(jì)劃在企業(yè)的全面質(zhì)量管理內(nèi)的作用。企業(yè)在實(shí)行全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理戰(zhàn)略內(nèi)要有強(qiáng)大的使命感，并且要求各個(gè)管理層都具備承擔(dān)自身責(zé)任的勇氣。這就要求企業(yè)確定了發(fā)展目標(biāo)以后，必須制定適合企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，構(gòu)建良好的溝通渠道，并且在質(zhì)量控制以及顧客對(duì)質(zhì)量要求間搭建紐帶與橋梁。

4.4 處理好標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)效益關(guān)系

企業(yè)管理中，管理方法的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是經(jīng)濟(jì)利益。同其他的管理技術(shù)對(duì)比，借助企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)推動(dòng)企業(yè)管理的持續(xù)發(fā)展，是最有號(hào)召力和影響力的。全面質(zhì)量管理主要是強(qiáng)調(diào)廣義質(zhì)量，其同企業(yè)的降低生產(chǎn)成本以及提升經(jīng)濟(jì)效益存在本質(zhì)上的一致性。對(duì)此需要企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量同經(jīng)濟(jì)效益分析成為企業(yè)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)的重要組成，實(shí)現(xiàn)對(duì)全社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的提升。此外，在企業(yè)內(nèi)實(shí)行全面的質(zhì)量管理體系過(guò)程內(nèi)十分注重效益，為降低企業(yè)各生產(chǎn)環(huán)節(jié)所消耗的成本，最終生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和壯大。

5 結(jié)束語(yǔ)

在這個(gè)發(fā)展迅速的時(shí)代中，經(jīng)濟(jì)已經(jīng)全球化了，而各國(guó)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的決定因素是質(zhì)量。對(duì)企業(yè)而言，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，強(qiáng)化質(zhì)量管理是企業(yè)成長(zhǎng)，發(fā)展和壯大的前提，同時(shí)也是必要條件。能在激烈競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地的企業(yè)便具有標(biāo)準(zhǔn)化的工作和過(guò)硬的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理不僅能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，還能反映一個(gè)企業(yè)的綜合管理和技術(shù)水平，同時(shí)也能反映企業(yè)的精神文明建設(shè)情況。因此，所有的企業(yè)在努力的發(fā)展的同時(shí)，一定不能忽視標(biāo)準(zhǔn)化工作的開(kāi)展，只有將標(biāo)準(zhǔn)化工作做到位，在標(biāo)準(zhǔn)化工作得到重視和改變的同時(shí)，就會(huì)讓企業(yè)的質(zhì)量管理做到最好，使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量都得到提高，讓企業(yè)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，通過(guò)好的質(zhì)量占有屬于自己的一席之地。

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