品管圈對神經(jīng)內(nèi)科病房優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的影響

郭娟

【摘 要】目的：品管圈是一種新型的管理機制，本次研究對品管圈對于神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量的影響進(jìn)行研究。方法：將50例患者作為本次研究的全部對象。患者的就診時間均為近一年，為了研究不同護(hù)理方式是否存在差異，采用分組研究的方法進(jìn)行研究。主要目的是對比不同護(hù)理模式的護(hù)理質(zhì)量。結(jié)果：品管圈對神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量具有積極的影響。結(jié)論：神經(jīng)內(nèi)科患者的康復(fù)與優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的質(zhì)量息息相關(guān)，品管圈對神經(jīng)內(nèi)科患者而言，具有更好的護(hù)理效果。

【關(guān)鍵詞】品管圈；神經(jīng)內(nèi)科；病房；優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量

品管圈活動是一種內(nèi)部管理的有效機制，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量需求較高的神經(jīng)內(nèi)科病房，護(hù)理質(zhì)量是影響患者的康復(fù)的一個重要的元素。為了進(jìn)一步提高神經(jīng)內(nèi)科病房的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的開展質(zhì)量，讓神經(jīng)內(nèi)科住院患者更大程度的受益，我院神經(jīng)內(nèi)科采用了品管圈的方式對護(hù)理工作的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的提升方面發(fā)揮了積極的作用。

1 資料與方法

1.1臨床資料

50例神經(jīng)內(nèi)科患者是本次研究的全部對象，患者均為近一年內(nèi)與我院住院的神經(jīng)內(nèi)科疾病患者。本次研究需要將患者分成兩個組進(jìn)行研究，為了保證實驗結(jié)果的準(zhǔn)確性，分組的方式為平均分配。兩組患者的資料符合本次研究的需要。

1.2方法

品管圈活動是以職工集體性質(zhì)的督導(dǎo)工作為主要表現(xiàn)的一種工作質(zhì)量監(jiān)督的活動。構(gòu)成人員主要有：科室護(hù)士長，科室的護(hù)士等人員。品管圈活動的開展目的主要是以提升神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量。具體的操作方法為：科室護(hù)士長組織全體護(hù)理人員進(jìn)行品管圈活動的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是實施品管圈活動的必要性，品管圈活動的實施規(guī)則以及具體的實施方法等。品管圈活動是一種內(nèi)部員工互相監(jiān)督的管理機制，主要通過內(nèi)部成員之間對工作質(zhì)量互相監(jiān)督的方式進(jìn)行工作質(zhì)量總結(jié)，總結(jié)的主要內(nèi)容是上一周工作當(dāng)中出現(xiàn)的護(hù)理差錯、患者的安全事件等，同時也包括在護(hù)理工作中出現(xiàn)的其他問題。通過科室的成員之間互相監(jiān)督工作，交接班、護(hù)理查房等活動找出護(hù)理工作當(dāng)中存在的問題，并且采用獎懲機制進(jìn)行賞罰。同時，在做工作總結(jié)的過程中，對存在的問題以及出現(xiàn)問題的原因進(jìn)行集體討論，主要的目的是為了更好的改進(jìn)護(hù)理工作。對照組的護(hù)理工作按照正常的神經(jīng)內(nèi)科患者的護(hù)理常規(guī)內(nèi)容進(jìn)行。

1.3效果評價

對實施不同護(hù)理方法的一個月內(nèi)的患者的住院安全以及疾病恢復(fù)情況進(jìn)行比較。如果患者的疾病得以恢復(fù)，說明護(hù)理有效。護(hù)理安全事件越多就說明護(hù)理質(zhì)量越差。此外，結(jié)合護(hù)理工作的滿意度情況對不同護(hù)理方法的效果進(jìn)行比較，有利于實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提升。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用統(tǒng)計學(xué)軟件判斷兩組實驗數(shù)據(jù)之間是否存在統(tǒng)計學(xué)差異。患者及家屬對護(hù)理工作的滿意情況用百分比表示，p小于0.05表示有統(tǒng)計學(xué)差異。護(hù)理有效的患者例數(shù)的單位是例。組間比較采用的統(tǒng)計學(xué)方法是t檢驗。

2 結(jié)果

采用不同的護(hù)理方法進(jìn)行護(hù)理后，兩組患者的護(hù)理質(zhì)量比較

通過將本次研究的結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，品管圈是一種能夠改善護(hù)理質(zhì)量的方法。有效性在于減少了患者住院期間的安全隱患，對患者的護(hù)理有效果的發(fā)揮起到了促進(jìn)作用。

3 討論

品管圈是一種整合內(nèi)部資源的內(nèi)部監(jiān)督機制，主要特點是通過制定品管圈的規(guī)則規(guī)定互相監(jiān)督的內(nèi)容以及方法。采用小組討論的方式對護(hù)理工作進(jìn)行全方位的監(jiān)督。每周工作總結(jié)當(dāng)中，品管圈成員各抒己見，對存在的護(hù)理安全隱患以及落實不到位的地方進(jìn)行集中說明，并以集體討論的方式制定改進(jìn)工作的計劃。這種管理機制的有優(yōu)點是能夠使神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的質(zhì)量實現(xiàn)持續(xù)的提升。通過品管圈活動，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理質(zhì)量得到了逐步提升。主要來源于成員之間對工作的互相提醒，互相監(jiān)督的活動機制。護(hù)理質(zhì)量提高不僅會使護(hù)理人員的工作得到更多患者和家屬的肯定，在一定程度上避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。對于神經(jīng)內(nèi)科患者的護(hù)理工作而言，護(hù)理工作質(zhì)量提高的最終受益者是患者，因為神經(jīng)內(nèi)科的疾病恢復(fù)與良好的護(hù)理是分不開的。因此，品管圈對神經(jīng)內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的提高具有積極作用的同時，也能夠更好的幫助患者早日康復(fù)。本次研究結(jié)果表明，品管圈活動能夠提高護(hù)理人員的責(zé)任意識和互助意識，遇到問題時能夠有機會進(jìn)行集體討論，從而使每個護(hù)理人員的工作水平和責(zé)任感都能取得持續(xù)性的突破，使患者更多的受益。

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