淺談應用電力營銷稽查提高電力營銷效率

摘要：隨著家用電器、企業經營和生產電力設備的不斷完善，人們對于電能的需求與日俱增，電力企業市場進一步擴大，這在一方面為電力企業帶來了良好的發展機遇，另一方面，也導致電力企業在對于龐大的電力供應網絡中的營銷稽查的困難，不同的用戶、不同的電力設備等對于電能的消耗是不一樣的，甚至是無規律的，一些用戶存在竊電行為，給電力企業的正常供電、用戶的用電穩定和安全都帶來了極大的威脅，造成電力企業經濟效益的損失。對此，電力企業開展營銷稽查是其重要的工作內容之一。本文介紹了電力企業開展電力營銷稽查的主要內容，分析目前電力稽查中存在的問題，并研究電力企業運用電力營銷稽查提升電力營銷效率的有效途徑。

關鍵詞：電力企業；電力營銷稽查；竊電；反竊電

現階段，由于一些電力用戶法制意識淡薄，存在偷改電表計量設備的竊電行為。在進行竊電的電路改造中，可能對其他電網產生安全隱患，影響用戶穩定用電，同時造成電力企業的經濟損失。對此，電力企業本著公平公正、安全第一的原則，積極開展電力營銷稽查工作，對用電進行不定期稽查，嚴懲竊電行為。但是，總體來看，我國電力企業在進行電力營銷稽查中，依然存在一些問題，不利于企業提升電力營銷效率，需要及時采取措施不斷完善。

1 電力營銷稽查的主要內容

電力營銷稽查的內容主要包括內部檢查和外部檢查。內部檢查是針對電力企業的內部員工的行為進行檢查，主要是因為一些稽查員工在開展電力稽查工作中并沒有按照基本的工作規范進行工作，在使用相關的稽查檢測設備時，也沒有按照正確的步驟進行操作，導致檢查結果的不準確，一些電力稽查人員在進行電表抄寫和查表的過程中，也沒有認真核對數字，一些工作人員在開展營銷稽查活動時，發現了竊電行為，但是卻因為用戶的賄賂而包庇他們，造成稽查的失效。

外部檢查主要是針對廣大電力用戶開展的，進行外部稽查時，電力企業工作人員要把握關鍵的竊電環節檢查，檢查電表度數和連接裝置，對比用戶以往的用電情況，對于可能存在的竊電行為提高警惕，從而重點排查，做到稽查工作的細致有效。

2 電力企業營銷稽查中存在的主要問題

2.1宣傳力度不足，用戶法制意識淡薄

目前，竊電行為更多的是存在于一些農村地區和經濟欠發展地區，這些地區的居民對于相關用電法律法規的認識不足，缺乏法制意識，為了貪圖小便宜，可能釀成大禍，造成更大的損失。當然，城鎮地區的居民中也會存在一些竊電行為，但是相比之下數量較少，這部分人員的綜合法律素養低下，這也反映出了電力企業在相關電力法律法規宣傳中存在的問題。首先反映出來的就是電力企業對于用電法律法規宣傳的不到位，其次是在進行用電安全教育方面宣傳普及工作的滯后，這些都給電力安全有效使用帶來威脅。

2.2稽查力度不足，發揮效用不大

目前，電力企業針對竊電行為進行營銷稽查，但是其工作的開展力度不夠，往往是通過上門檢查的方式進行，每月一次或者幾個月一次，在上門前，用戶可能隨時將電表調回原位，待稽查人員走后又調回來，依然竊電，卻不被查出來。可見電力企業在開展電力營銷稽查方面的不足，沒有發揮預期的稽查作用。

2.3缺乏有效技術輔助，稽查欠缺科學性

目前，大多數電力企業開展營銷稽查主要是通過上門檢查的方式進行的，但正如上文提到的一樣，這種電力稽查方法并不科學，無法起到有效的稽查和監管。而在利用科技進行電力營銷稽查的輔助工作上，電力企業還存在一定的不足，導致電力稽查成效不明顯。

3 電力企業開展營銷稽查提升營銷效率的有效途徑

3.1加大反竊電宣傳工作力度，提升合法用電意識

為進一步規范用電市場秩序，加大反竊電力度，各地電力企業要積極組織人員深入田間地頭、人口集中的公共場所進行反竊電宣傳，引導用戶合法合規用電。以張貼標語、發放宣傳單等方式使客戶對竊電與違約處理、安全用電和居民階梯電價等知識有更深入的了解。在宣傳過程中工作人員向群眾提供舉報電話，鼓勵群眾揭發檢舉身邊竊電行為。工作人員還可以借助宣傳工作時機向用電客戶介紹家庭節電小竅門和夏季高溫時段如何防止漏電觸電事故等安全知識，提高客戶對電力安全知識的認知度，增強自我防范意識和提高自我保護能力。

3.2強化電力營銷稽查，做好電力使用監管

為打擊竊電歪風，維護正常供用電秩序，該公司周密部署，編制行動方案，突出重點、查防結合，深入高損臺區進行現場排查。檢查內容主要包括電能計量安裝是否符合要求，是否存在安全隱患，運行是否正常，是否存在私拉亂接、臨時線路等現象。電力企業要積極開展營銷稽查活動，確保偷電漏電、違章用電等情況得到有效控制，還居民一個穩定的電網環境，讓居民安心用電，實現電力營銷的公平。電力企業在電力營銷稽查中，要通過巡線、看脈沖、封表箱，一戶戶尋找“蛛絲馬跡”，不放過一丁點可疑之處，不漏過一絲竊電嫌疑。行動中，隊員們還應深入居民家中，了解用電狀況，并向用戶普及相關的政策法律法規。在進行用電檢查時，一旦發現用戶私自改裝表計竊電，檢查人員應當即進行拍照、取證，對于相關的竊電事實按照法律法規進行處理和處罰。

通過有效的稽查行動開展，查處違約用電，追補電費，并對不在家違約用電房屋做停電處理。用電檢查人員通過下達違章用電竊電處理工作單，并按照相關規定進行嚴格處罰，要求用戶限期整改，從源頭上減少竊電風險，減少企業損失，確保高負荷期間安全可靠供電。

電力企業要將電力營銷稽查作為一項長期開展的工作，持續開展反竊電專項行動，對查出的違章、竊電用戶建立長期檔案，加強監督管理，定期不定期進行跟蹤檢查，把反竊電工作常態化，對違法竊電現象予以震懾，確保線損任務全面完成并達到“可控、在控、能控”的良好態勢，提高用戶依法用電、安全用電意識。

3.3加強電力稽查技術措施，提升稽查水平

一些法律意識淡薄、貪圖小利的居民希望通過竊電行為進行偷電，減少應繳電費，這給電力企業的有效運營和廣大用戶的用電安全帶來了隱患。隨著反竊電手段的進一步優化，有的竊電者不斷改進竊電技術和方法，手法極其隱蔽，如僅有照明用電經過電表，而空調、電暖氣、插座等大功率電器則繞過電表等計量裝置。此外，竊電者一般還安裝切換開關，常規檢查無法察覺。對此，電力企業要進一步提升技術稽查水平，依托覆蓋全區所有用電群體的“用電信息采集系統”查處竊電違法行為。根據系統采集到的電力大數據，結合電力用戶日常用電量特征，遠程繪制竊電現場圖像，并對竊電者進行精準定位，此外，這一技術手段還能及時發現所有用電群體的設備故障，不斷能對用電進行有效監管和稽查，還能及時發現用戶潛在的用電故障，及時給予修復，促進用戶的安全有效用電。

4 結論

做好電力營銷稽查，不僅是為了維護電力企業的利益，也是維護廣大電力用戶利益的舉動，當前電力企業的營銷稽查工作還存在一定的不足，因此，電力企業要不斷完善相關工作，做好宣傳，提升法制意識，加強稽查工作，促進科技水平提升，切實提升稽查效率。

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作者簡介：

龍凡（1980-），女，漢族，湖南桃源縣人，大學本科，助理工程師，主要從事電力營銷。