圖書館大流通服務模式的特點與策略探討

王玲

摘要：高校圖書館大流通服務模式是符合知識經濟時代發展的一種創新式的圖書流通管理模式。大流通模式是在圖書館書籍文獻全面開放的基礎上，整合各類信息資源和服務區域，實現書籍資料的借閱統一。大流通服務模式下，每個圖書館只設置一個出入口，建立統一的圖書借還處，讀者在圖書館入口刷卡進入后，便可以自由進入圖書館各處閱覽室借閱館藏書籍文獻資料，這種大流通管理模式能有效提高資源的利用效率。本文首先分析了高校圖書館實施大流通模式的優勢和特點，總結了當前大流通服務管理模式常見的問題，并提出了具有針對性的大流通服務模式提升策略和優化措施。

關鍵詞：圖書館;大流通服務模式;特點;策略

高校實行大流通服務管理模式，可以實現圖書館“館藏、借閱、閱讀、咨詢”的一體化管理。圖書館大流通服務是一種新型的服務模式，是現代圖書館發展的重要趨勢和發展方向。采用此模式，不僅提高了讀者的借閱效率，節省了時間，同時還能提高圖書館藏書文獻資料的利用率，充分發揮館藏資源的整體效益，提高圖書館的服務質量。但是，大流通模式在現階段的運行過程中依然存在著不少的問題，給圖書管理帶來了一定的困擾，因此，要不斷創新圖書館管理觀念和技術手段，以適應大流通服務模式下的圖書館新型管理需求。

一、大流通模式的特點分析

隨著知識信息時代的快速發展，高校圖書館的服務管理需求也正在發生著巨大的變化，傳統的單一的借還模式已經落后于時代的發展，難以滿足讀者日益多元化的需求，比如，傳統的圖書館管理模式較為僵化，出入手續較為繁瑣，特別是不允許讀者隨身攜帶書包或自帶書籍進入閱覽室，這種缺乏人性化的管理模式已經難以適應當前圖書館管理服務的需要，因此，需要對圖書館的服務管理模式進行創新。在現代電子信息技術的支撐下，高校圖書館的大流通服務管理模式開始快速發展，全國很多高校都在積極建立大流通服務模式，這種服務模式簡化了讀者出入圖書館閱讀和借書的流程，能提高讀者的借閱和學習效率，服務質量與傳統模式相比有了明顯的提升，突出了以人為本的服務理念。高校圖書館采用大流通服務管理模式最顯著的特點是借還統一出口，讀者進入圖書館后，可以在統一的圖書借閱處辦理不同主題類型的圖書借出手續，不必像以往必須在各個科目的圖書室分別辦理，這種管理模式有效節約圖書館的人力資源成本，將管理員從繁雜的服務流程中解脫出來，將傳統服務模式下的管理者轉變為大流通服務模式下的導航員和咨詢師，有效地提高了圖書管理服務工作的質量。

二、實施大流通模式的軟硬件條件

（一）圖書館硬件條件

大流通管理服務模式要求圖書館館藏布局必須使全面開放的。在大流通服務模式下，要求圖書館空間透明，房屋格局開闊，為讀者提供舒適明亮的閱讀環境。與傳統圖書館不同，采用大流通管理模式的圖書館建設設計風格應該更加人性化，在硬件配備上，需要完善的閱讀設施，包括書架、桌椅、咨詢臺、電腦等設備，同時還需要具備更高的環境標準，比如需要配備空調系統和完善的照明系統，提供充足的新鮮空氣和明亮的閱讀環境。

（二）集成管理系統

高校圖書館實現大流通服務管理模式要對傳統的圖書管理系統進行優化和改進，過去的圖書管理為了防止圖書的遺失主要采用永久性磁條，但這種磁條有一個顯著的缺點，就是難以分辨圖書是否已經被人借閱，因此規定讀者不能將已經借閱的書籍再次帶入圖書閱覽室中，這種管理制度限制了讀者對書籍閱讀的靈活性。因此，在實行大流通服務模式時，應采用新型和可充消磁式磁條進行圖書管理，將已經借閱的書籍進行消磁處理，就可以避免傳統管理模式中產生的問題，這種磁條技術是大流通服務得以實現的重要技術前提。

三、高校大流通服務管理模式中常見問題

（一）新生缺乏圖書文獻檢索知識

在每年的高校新生入學階段，由于學生在高中階段缺少對圖書館文獻查詢借閱相關知識的學習，導致很多新生不清楚圖書的借閱流程，不會使用文獻檢索工具，這種情況增加的圖書館大流通服務管理工作的難度。

（二）圖書歸還時擺放混亂

圖書館采用大流通服務模式提高了讀者對書籍借閱的積極性和書籍的使用率。但在寬松的管理制度下，讀者可以在閱覽室中自由的抽取書籍文獻，而有些讀者在歸還書籍時未能按照原先的擺放位置歸還，導致圖書擺放混亂，給圖書的管理工作制造了一定的困難。

（三）書籍損壞率上升

高校圖書館實行大流通服務管理后，讀者可以在圖書館內自由的瀏覽、借閱、自習，極大地提高了館藏書籍資料的流通量。然而，有些素質不高的讀者在書籍資料上亂涂亂畫或者做練習甚至撕掉書頁，導致書籍資料損壞率的上升，影響了館藏書籍文獻的完整性，嚴重影響其他讀者的閱讀和學習。

（四）書籍更易丟失

圖書館在大流通服務管理模式下，讀者可以將書包手袋等物品自由代入圖書館內。有的讀者將喜歡的書籍直接撕掉磁條后隨身攜帶出館，這種行為性質較為惡劣，造成書籍的丟失率增加。

四、提升大流通服務管理的對策與建議

（一）建立人性化管理制度

高校圖書館實行大流通服務模式后，書籍流通管理部門的工作任務顯著加大，每天重復著借還書服務、書籍整理上架、圖書修補以及解答咨詢的工作，這種高強度的工作會讓圖書管理員產生較強的疲憊感和厭煩情緒，因此，必須建立人性化的管理制度，采用崗位輪換和定期休假制度，讓更多的圖書館工作人員理解書籍流通部門的工作內容。此外，圖書館主要領導要充分關心和尊重圖書管理人員的情緒和心態，通過有效的績效獎勵和精神激勵來激發圖書管理人員的工作熱情，并在工作中發揚以人為本的服務理念。

（二）加強入館宣傳教育工作

實現大流通服務后，在給讀者帶來自由和便利的同時，也給管理增加了難度。加強入館教育工作是提高圖書服務管理工作水平的重要措施。通過開展各種入館宣傳教育和培訓講座活動能夠在短時間內讓入學新生了解圖書館館藏書籍資料，熟悉借閱規則并掌握文獻檢索方法，同時應教育學生自覺遵守圖書館的規章制度，在圖書使用過程中能夠做到文明借閱。總之，利用宣傳教育工作能夠有效促進大流通服務管理水平，讓圖書館更好的服務于廣大讀者和師生。

（三）加強書庫管理工作

加強書庫管理是提高圖書館大流通服務質量的有效手段。為了減少上架書籍錯誤和混亂的現象，為讀者提供一個安靜、舒適、干凈、有序的借閱環境，書庫管理人員應經常對書庫進行巡視，及時制止亂扔垃圾、亂放亂移現象。研究發現，如果發現學生不懂圖書排架規則，應輔導學生理解并掌握排架規則，提高找書的效率，同時應適當地限制讀者可以閱讀的書的數量。此外，圖書館的每個閱覽室都應放置一個中轉書架，使讀者在看完書后只需把書放在中轉架上，再由圖書管理員將中轉書架上的書籍統一返還借閱書架。這樣能夠有效降低上架書籍發生混亂的現象，從而保證書籍的有序性。對于文藝類圖書和一些借閱量較大的經典文學作品，由于流通量大排架錯開、混亂現象頻發，最好采用粗排架法。這不僅節省了時間，而且降低了勞動強度。圖書館員應定期清理書架，防止書籍過多、難以取放，最終演變成書架混亂的局面。此外，如果圖書管理員人手不夠，可以招募義務管理者和兼職學生來幫助圖書館的圖書上架管理，并可以參與對讀者的宣傳教育工作。

（四）加強對圖書管理員的專業素質培訓

高校圖書館的管理人員代表著圖書館的外部形象，其專業能力和綜合素質直接關系到圖書館的服務管理水平。因此，圖書館應定期開展圖書管理職業能力提升的專業化培訓活動，著力加強對圖書管理員專業能力和綜合素質的培養，一方面要加強專業知識的培養，另一方面要加強職業道德建設，使圖書館管理人員能夠熱愛本職工作，運用現代化管理理念和技術手段更好的服務于讀者和廣大師生。與此同時，高校可以開展針對圖書管理方面的課題項目研究工作，積極調動圖書管理人員的積極性和創造力，不斷優化提升圖書館大流通服務管理模式。

五、結語

綜上所述，高校圖書館采用大流通服務模式管理模式在給讀者帶來了方便快捷的同時還提高了圖書管理的效率和館藏文獻資料的利用率，但由于開放式的管理模式也不可避免的產生一些新的管理問題。對此，圖書館要進一步完善大流通服務模式，采用更為人性化的管理制度，加強對讀者的宣傳和教育工作，并著力提升圖書管理員的綜合業務素質，更好的發揮圖書館的知識儲備和共享作用，為高等教育的健康發展及全體師生提供更優質的服務。

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