智能家居：消費(fèi)者到底想要啥功能？

智能家居作為一個(gè)新生產(chǎn)業(yè)，處于導(dǎo)入期與成長期的臨界點(diǎn)，一旦消費(fèi)者的使用習(xí)慣培養(yǎng)起來了，智能家居市場(chǎng)的消費(fèi)潛力巨大。

正因?yàn)槿绱耍瑖鴥?nèi)優(yōu)秀智能家居企業(yè)愈來愈重視對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的研究，特別是對(duì)企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶需求趨勢(shì)變化的深入研究，一大批國內(nèi)優(yōu)秀的智能家居品牌迅速崛起，逐漸成為智能家居產(chǎn)業(yè)中的翹楚！ 智能家居在中國的發(fā)展，從最初的夢(mèng)想，到今天真實(shí)地走進(jìn)了我們的生活。

智能家居設(shè)備的定義也在消費(fèi)者心中更加多元化。智能家居設(shè)備既可以作為生活助手，幫忙做家務(wù)，解放人的雙手，節(jié)約時(shí)間，為消費(fèi)者帶來很多便利，還可以作為貼心的生活管家，即使人不在家，也能通過各類智能產(chǎn)品遠(yuǎn)程功能監(jiān)控家里的事情。此外，還可以作為親密的朋友，與消費(fèi)者更貼心地互動(dòng)和陪伴。

為進(jìn)一步了解消費(fèi)者對(duì)智能家居的看法，《銷售與市場(chǎng)》雜志社與科達(dá)數(shù)字100圍繞“智能家居”的話題，進(jìn)行了一系列的在線調(diào)查。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有84%的受訪者表示使用過智能家居，只有16%的受訪者表示沒有使用過智能家居。可見，智能家居在人們?nèi)粘Ｉ钪杏泻艽蠓秶钠占昂褪褂谩?/p>

智能電視在智能家居中排在首位

在調(diào)查消費(fèi)者使用過哪些智能家居時(shí)，排在前十位的智能家居或家電產(chǎn)品中，智能電視排在首位，占比高達(dá)79%；其次是智能洗衣機(jī)、智能空調(diào)、智能冰箱分別占比達(dá)到55%、49%、44%；而智能電飯煲、智能空氣凈化器、掃地機(jī)器人分別為36%、24%、23%；最后，智能路由器、智能音箱、智能門鎖分別占比為19%、17%和14%。

生活中面對(duì)品類這么繁多的智能家居產(chǎn)品，基于消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，當(dāng)問及受訪者對(duì)智能家居或家電的總體滿意度如何時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，52%的受訪者表示“比較滿意”、32%的受訪者表示“非常滿意”，11%的受訪者表示“一般”，另有3%的受訪者表示“比較不滿意”，2%的受訪者表示“非常不滿意”。可見智能家居或家電目前的使用情況在消費(fèi)者心中持有積極滿意的態(tài)度。

那消費(fèi)者在使用智能家居或家電的過程中，又曾遇到過哪些問題呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，29%的受訪者認(rèn)為“產(chǎn)品價(jià)格過高”，其次有24%的受訪者認(rèn)為“功能多，但實(shí)用性不足”，13%的受訪者認(rèn)為“人機(jī)交互體驗(yàn)差（如語音識(shí)別度低等）”，12%的受訪者認(rèn)為“操作繁瑣，不夠人性化”，9%的受訪者認(rèn)為“系統(tǒng)穩(wěn)定性差”，在“產(chǎn)品使用壽命較短”“產(chǎn)品安裝麻煩”以及“產(chǎn)品售后服務(wù)體驗(yàn)差”等問題方面，占比分別達(dá)到5%、5%以及4%。

隨著智能家居的迅猛發(fā)展，越來越多的家居開始引進(jìn)智能化系統(tǒng)和設(shè)備。智能化系統(tǒng)涵蓋的內(nèi)容也從單純的方式向多種方式相結(jié)合的方向發(fā)展。那在消費(fèi)者的心中，理想型的智能家居或家電需具備哪些重要條件呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，價(jià)格親民、質(zhì)量卓越、易操作等三項(xiàng)排在前三名，分別占比52%、52%和28%，緊隨其后的是系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)、易安裝、節(jié)能環(huán)保，占比分別為25%、24%、16%，功能豐富實(shí)用、顏值高、人機(jī)交互流暢、保護(hù)個(gè)人信息安全等分別占比為10%、10%、9%、8%，此外，售后服務(wù)效率高、品牌知名度高、具備緊急報(bào)警或求助功能等，占比為5%、3%和2%。可見，在價(jià)格、質(zhì)量以及操作和穩(wěn)定性方面，消費(fèi)者更為重視。

“智能家居控制”是智能音箱最被希望擁有的功能

當(dāng)問及受訪者在智能家居或家電中，使用過哪些品牌的智能音箱時(shí)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，54%的受訪者表示使用過小米印象系列，38%的受訪者表示使用過天貓精靈，25%的受訪者表示使用過百度小度，此外，京東叮咚、蘋果HomePod的使用受訪者同為18%，聯(lián)想智能音箱、斐訊智能音箱以及亞馬遜Echo的使用受訪者分別占比為15%、13%以及11%。

當(dāng)問及受訪者對(duì)智能音箱的滿意度如何時(shí)，超過一半的受訪者表示“比較滿意”，33%的受訪者表示“非常滿意”，11%的受訪者表示“一般”，只有2%的受訪者表示“比較不滿意”，1%的受訪者表示“非常不滿意”。可見，智能音箱在消費(fèi)者的使用過程是普遍認(rèn)同和滿意的。

那針對(duì)智能音箱，消費(fèi)者又期望它擁有哪些功能呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，智能家居控制、在線音樂播放及下載、生活助手成為前三項(xiàng)最希望的功能，緊隨其后的是兒童教育、遠(yuǎn)程監(jiān)控、健康管理，最后是搜索信息、游戲功能和視頻通話。

近四成受訪者希望智能電視擁有交互體感游戲功能

當(dāng)問及受訪者對(duì)智能電視的滿意度如何時(shí)，超過一半的受訪者表示“比較滿意”，35%的受訪者表示“非常滿意”，11%的受訪者表示“一般”，只有2%的受訪者表示“比較不滿意”，1%的受訪者表示“非常不滿意”。可見，消費(fèi)者對(duì)智能電視的滿意度可觀。

那針對(duì)智能電視，消費(fèi)者又期望它能夠擁有哪些功能呢？調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，交互體感游戲、視頻通話、語音交互成為前三項(xiàng)最希望的功能，緊隨其后的是視頻點(diǎn)播、觸屏功能、個(gè)性界面與功能控制，最后是多屏互動(dòng)、網(wǎng)上購物和AR/VR功能。

智能家居是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下物聯(lián)化的體現(xiàn)，可為人們提供一個(gè)舒適、安全、方便和高效的生活環(huán)境。對(duì)智能家居產(chǎn)品來說，最重要的是以實(shí)用為核心，摒棄掉那些華而不實(shí)、只能充作擺設(shè)的功能，產(chǎn)品以實(shí)用性、易用性和人性化為主。

隨著行業(yè)的發(fā)展，智能控制的功能越來越多，控制的對(duì)象不斷擴(kuò)展，控制的聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景要求更高，可以延伸到家庭安防報(bào)警、背景音樂、可視對(duì)講、門禁指紋控制等領(lǐng)域，可以說智能家居幾乎可以涵蓋所有傳統(tǒng)的弱電行業(yè)，市場(chǎng)發(fā)展前景誘人。因此，其產(chǎn)業(yè)相關(guān)品牌不約而同加大力度爭奪智能家居業(yè)務(wù)，市場(chǎng)漸成春秋爭霸之勢(shì)。