顧客的心理

邱裕華

阿強開了個健身房，準備創業當老板。原以為穩賺，不曾想幾個月后，生意一直沒有起色。

這天，阿強和好友大發說起健身房運作的問題，大發說：“健身房要贏得顧客的青睞，關鍵是要摸準顧客的心理，迎合顧客。”

兩人討論了半天，整出了一套吸引顧客的方法。先是在五一期間推出個人辦卡8.8折、家庭辦卡7.8折的優惠活動。可類似的活動大家已經司空見慣，來辦卡的寥寥無幾。

五一過后，阿強來了個“美人計”，推出了美女教練全程相陪的活動。如此一來，來健身的男人多了起來，可還沒有達到阿強的預期。接著，阿強高薪聘請了一位鶴發童顏的老中醫，凡來健身的，不管男女老少，均可由老中醫一對一、免費制定養生食譜，一時來健身的絡繹不絕。可沒過幾個月，大家的熱情減退了。

這次，阿強又愁上心頭。他想找大發商量下一步的動作，可大發因為公司業務發展，去國外了。

等大發回來，已經是兩年后了。他以為阿強的健身房已經關門大吉，沒想到阿強賺大錢了。大發難以置信，忙問有什么妙計。

阿強拿出一張廣告宣傳單，只見上面寫著：本健身房年卡3880元一張，凡是每年來店健身次數達100次以上者，全額退還費用。

大發驚道：“這樣的話，來辦卡的人越多，你不是虧得越多？”

阿強笑著搖了搖頭，說：“大家都以為有便宜占，結果，一年到頭能堅持來100次以上的屈指可數，這就是我創造的苦肉計。”

（摘自《文苑·感悟》2018年4期）