優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用研究

趙芬芬

（延安大學咸陽醫院，陜西 延安 712000）

護理服務質量一直以來是醫療機構關注的重點部分，心血管內科作為醫院的獨立科室之一，收治各類型心血管疾病患者，包括冠心病、高血壓、心律失常等等，除了醫療器械的配置，優質的診斷和治療措施，護理服務也是該科室的重點內容[1]。心血管疾病對患者而言，是一種嚴重影響其身心健康的疾病，因此在實際診斷和治療的過程中，為保障心血管疾病患者的生命安全，同時提高心血管內科的臨床質量，優質護理服務的施行被廣泛應用[2]。有眾多研究表示，心血管內科臨床護理中優質護理服務應用效果顯著，因此筆者展開優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用探究，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2016年6月～2017年6月期間我院心血管內科收治的心血管疾病患者102例作為研究對象，按照入院順序隨機分為兩組，對照組和研究組，每組51例患者。對照組男性患者29例，女性患者22例；年齡45～75歲，平均年齡(53.55±4.88)歲；研究組男性患者28例，女性患者23 例；年齡 45～75歲，平均年齡(52.78±4.39)歲。所有患者均同意入組，并且在我院心血管內科住院治療。納入標準: ①患者均知情，愿意配合此次研究的隨訪、調查等項目；②患者年齡均大于45歲；③無精神類疾病，有高度的配合和依從性。兩組患者一般資料對比無顯著差異，無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理方式

對照組所有患者實施常規護理，研究組所有患者實施優質護理服務，具體如下：科室護理工作人員明確自身的職責，根據患者的年齡、疾病類型以及個人因素確定自身的工作對象和責任范疇，認真負責展開優質護理服務。堅持以人為本，以患者為重點，明晰護理工作中的難點與重點，時時刻刻為患者服務。在護理服務過程中，注重患者及其家屬的健康教育指導，與疾病患者積極溝通和交流，了解患者的實際狀況，耐心細致的解答患者的疑問，并且針對護理難點有效改善工作方式，嚴格按照護理流程和相關的標準進行護理。疏導患者不良的心理情緒，幫助患者建立治療和戰勝疾病的信心。實行健康教育宣傳，提高患者的疾病防治意識，有助于患者養成良好的生活習慣[3]。優質護理服務不僅貫穿于患者入院治療的全過程，在患者出院之時，護理人員對其進行詳細的出院指導，讓患者知悉出院后的注意事項，囑咐患者按時用藥，并且養成健康運動、科學飲食、早睡早起的健康生活習慣，有助于患對自身疾病的控制以及其它疾病的預防。對于年齡較大且記憶力較差的患者，護理人員囑咐其家屬用藥事項及復診事項，讓患者定期復診，按時用藥，保障患者的生命健康。

1.3 判斷標準

以問卷調查方式對兩組患者及家屬進行護理滿意度調查，內容包括護理人員職業素質、服務質量、患者護理感受、護理態度、實踐操作等多項內容，共分為非常滿意、滿意、不滿意三個標準，并且計算總滿意率；對患者進行跟蹤隨訪，調查并統計兩組患者的家屬陪護率。

1.4 統計學處理

本研究所涉及的數據均用 SPSS21.0軟件處理，計量資料用（`±s）表示， t 檢驗，計數資料用率表示，x2檢驗，P＜0.05表示有統計學意義，P＞0.05表示無統計學意義。

2 結 果

兩組患者護理滿意度對比，研究組非常滿意27例，滿意23例，不滿意1例，總滿意率98.04%；對照組非常滿意26例，滿意20例，不滿意5例，總滿意率90.20%；研究組護理總滿意度顯著優于對照組，對比有統計學意義（P＜0.05）。

表1 兩組患者護理滿意度對比結果（%）

兩組患者家屬陪護率結果對比，研究組家屬陪護率為88.24%，對照組家屬陪護率為56.86%，研究組優于對照組，對比有統計學意義（P＜0.05）。

表2 兩組患者家屬陪護率對比結果（%）

3 討 論

心血管內科疾病患者實施優質護理，是對患者生命健康的重要保障，同時也是提高心血管內科整體醫療服務治療的重點部分。優質護理服務模式貫穿患者治療的整個過程，為患者提供了更為優質的護理服務[4]。心血管疾病的治療時間因個人、藥物、治療方式、疾病類型等諸多因素而異，且多數疾病治療時間相對較長，因此康復、控制以及預防等都十分重要，優質護理服務工作的開展，有效擺脫了傳統護理工作模式的弊端，更為細致、全面的進行醫療護理，并且能夠針對性展開護理工作，為患者的恢復和預后奠定了重要基礎。優質護理服務工作對于改善患者生活質量而言具有重要意義，本次研究也證實，心血管內科實施優質護理，能夠增加護理滿意率，構建和諧的醫患關系，值得臨床實踐應用。